竞争对手的这些恶意"黑手段“,该如何应对?

暂无头像 创蓝商务 · 560次阅读

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亚马逊平台竞争激烈,越来越多的卖家入驻这个平台,为了增加销售量,卖家各显神通,但是有些黑心卖家,不好好研究如何爆单的正当途径,而是一味地通过诡计来陷害对手。

 

购买全部库存不付款、抢走购物车、刷差评、甚至黑科技手段抢BSR、删除ASIN,现在手段已经上升到行骗……


一、案例阐述




竞争对手散播谣言,免费测评产品,下单以后PP返款…… 导致这个卖家两天收到三百多单。   


买家没有收到退款,测评群里疯了,全部嚷着要退款,有的甚至都退货了……

 

如此有损道德、败坏行业风气、没有职业操守的卖家真该在跨境圈被禁足!



二、盘点竞争对手会用的“黑”手段



(1)恶意跟卖

不良卖家为了攻击竞争对手的listing故意跟卖,提交一个新的产品标题,有的跟卖霸占了listing编辑权,篡改图片、详情,结果就是listing不再是卖家最初的产品,因产品描述不符被投诉。


(2)恶意投诉

卖家假装是品牌所有者,向亚马逊举报其他卖家的产品造成侵权,虚假侵权举报,面对这种情况亚马逊可能会暂停疑似侵权的产品,直到品牌持有者联系亚马逊确认该产品。

 

(3)差评

最近竞争对手刷差评的事情愈演愈烈,现在竞争对手都是买直评,一晚上醒来几百个差评。


虽然亚马逊客服会帮你删掉,但是这个过程已经将你的评分、排名一再拉低啦!


(4)跟卖以后融合listing,抢走BSR、换改ASIN


亚马逊跟卖有一个BUG。

used跟卖,在不可能抢到购物车的情况下,只要能提供合理原因给页面团队,是可以把曾经跟卖的listing和其他站点的listing融合。


举栗子:

美国站产品A,

A产品在加拿大站以不同的SKU、UPC上传,称为B。

跟卖美国站A产品,然后停止跟卖,如果有合理的理由提交给页面团队,他们还是会帮助你把A产品和B产品融合的!!!


所以遇到亚马逊同行黑我怎么办?

能怎么办?一个字,就是干!

警惕竞争对手,提防一切可以黑你的手段。



三、卖家该如何应对



1、谨防恶意跟卖

没注册品牌备案的奉劝早点备案,别让恶人抢先!


2、提防恶意侵权

如果你是品牌所有者,直接向亚马逊提供品牌证书进行申诉即可。


其次,如果你不是品牌所有者,可以尝试联系一下品牌持有者,确认是否提出了侵权警告,如果是没有的话,卖家有望重新上架产品。


最后,如果卖家没有侵权却被告知侵权警告,也没有办法联系品牌持有者,可以联系律师向亚马逊提出反诉,在律师的指导下提出法律声明。


3、警防恶意差评,或者是评价敏感关键词

最好的应对办法是一旦怀疑遇到恶意差评和一些敏感评论关键词的情况,就通过评论下方的“Report abuse”向亚马逊的产品评论滥用小组进行举报,请求删除,并且准备好各种证据。

4、防止listing被merge,扰乱BSR。

这种情况一般发生在BS卖家身上,只能不停的去开case让客服拆分。


还有一种方法就是以恶之恶。


因为在我们眼里对手的攻击只能兵来将挡,水来土掩。


但在竞争对手眼里这是公平的商业竞争,漏洞存在的意义就是拿来用的,因为在他们眼里我能用这种方法攻击你,你也可以啊。


其实最近最棘手的莫过于被竞争对手恶意差评,我们都知道找亚马逊客服处理,这个过程非常漫长,卖家心累!


咱们都知道害人之心不可有,防人之心不可无,但是遇到这种事情还是不要怂,差评在首页的还是得想办法刷下去,都知道首页评价对listing转化影响有多大!

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