干货丨亚马逊站内引流：利用Feedback和Review实现产品排名提升

图片来源：123rf.com.cn

通过Feedback和Review去引流从而实现产品排名的提升，可能很多人都会对此感到疑问。千刀创客总经理Skyla将Feedback&Review列为亚马逊站内引流八大方法（变体、广告、Feedback、Review、完美listing界面、促销、运输渠道和销量）之一，肯定有其原因。如何利用Feedback&Review去引流，具体又如何操作？能带来什么样的效果？看看Skyla怎么说。

通过对Review的处理，为什么能够实现产品排名的提升

处理Review也能实现引流？想必不少卖家会跟小编产生同样的疑问。那对Review怎样才收获客观的流量呢？

Skyla介绍道：“Review是可以为产品引来流量提升其排名的，我们不妨站在消费者的角度去思考，每一个消费者都不会愿意作为‘小白鼠’去购买新品做实验，因为怕买到差的东西。由此心理可以得知，产品好评数量多且评级高的更容易赢得消费者的信赖和青睐，他们会觉得这样的产品更可靠。”

其实Review对产品的排名不会产生直接的影响，就算被消费者给了一个差评，根据A9算法的规则亚马逊也并不会为这个差评去降低你产品的排名。但Review对产品排名产生间接的影响却是不可忽视的。比如卖家的产品被消费者给了差评，其他消费者在进来看到这个差评后很可能就跳失了，这样的结果是卖家的流量在上升，但其转化率在下降，从而卖家listing的权重会相应的被降低，没有转化的产品的排名也会下跌。

同样的，在Review有数量和质量上的优势时，也会大大增加消费者的下单几率，相应卖家的产品也会因为有转化而促进排名的上升。这就是为什么可以通过处理Review，实现产品排名的提升。

遇到差评或者恶意差评，亚马逊卖家要怎样处理？

亚马逊卖家在日常的经营中，遭遇差评或恶意差评是在所难免的。虽然差评对产品的排名不能产生直接的影响，但其对产品排名的间接影响也是巨大的。亚马逊卖家在遭遇差评或恶意差评时要如何应对，,把负面影响降到最低？

“差评或恶意差评在我们运营过程当中可以说是不可避免，因为平台上卖家太多了，同行业太多，被竞争对手搞鬼也是常事，而且大家都知道差评的威力，一个差的review可能会让你产品几天出不了一单。那遇到恶意差评怎么办？首先，卖家要收集证据到举报到平台，曾经我们以这样的方式操作后，亚马逊帮忙移除了恶意差评。其次，去催好评，一般三个五星好评能稀释一个一星差评的影响。最后，可以让你的Facebook好友帮忙踩review，点NO的人多了平台就会屏蔽该差评。”

如何增加Feedback

增加回评是增加转化的一个利器，如何才能巧妙的让消费者留下评论却又不引起他们反感呢？Skyla表示：“亚马逊卖家要实时的跟进已经收到货物的消费者订单，有时候可以适当给予消费者一些好处让其留下评价，但千万不要直接的说留positive feedback，也不要直接说送你礼物你给我留好评，要说的比较隐晦，比如会给你一个big surprise等这类话术。”

如果有卖家还是不知道如何去表达，也没关系，Skyla直接提供了一份话术模板：

My dear erick,

Thanks for ordered from us.

If you love it,Could you left me review for this item:

https://www.amazon.com/gp/product/XXX

If you'd like to do this,i would give you one big supprise!

Your review would be very helpful for other seller who wantto buy this item.

If this item have any problem,please reply this email tell me do just left bad reveiw,do worry,I will be responsible for it.

Thank you so much.Really appreciate for your help

Waiting for your reply.

小贴士：亚马逊站外引流系列请扫码搜“亚马逊引流”获取，该系列共5章！这是其中一章。