买家评论重要吗？重要呀，权威数据显示，有84%的人认为在线商品的review可信服与熟人推荐可信度一样。
但是怎么才可以去获得更多的买家评论，据说成功的亚马逊卖家都是把取悦客户当做重要的事业去做。
如果你现在还没有开始做的话，希望以下的观点对你有所启发。
首先你要明白什么是取悦买家，怎样“取悦”才可以获得更多的好评，要先想好怎么做，然后是反复练习，不要小看了它。
其次如果客服可以的话，尽可能快的回复解答客户的问题，不要拖延或者无视，把每一个询问着都作为自己的潜在客户开对待，当然也不是说全天无休的去工作回复，起码在工作过程中看到就可以及时回复处理。
还有就是专业，如果碰到差评，也不要气急败坏，毕竟让所有的买家喜欢也是不可能的事情，差评也有好处的，可以让你了解自己的不足和缺陷，后期可以加以改正，客户在咨询问题的时候，客服人员要专业的回复，不要含糊其辞，不专业的回复会让人感觉不靠谱。
遇到差评的时候，你要检查该feedback是不是符合亚马逊的评论方针——如果不符合，就速度联系亚马逊进行删除。
对于不主动联系你的客户，那就需要卖家主动去联系了，如果是提供了差评的客户，需要主动询问是不是哪里不满意，仔细询问是产品的质量问题还是物流的问题。礼貌而专业的和客户交流，一旦挽回局面以后，可以委婉的问一下是否可以删除差评。记住，要真诚的的表达“客户服务对我们很重要”的信息。
对于那些认为产品较好且没有提供评论的用户，这个时候就需要卖家主动去联系，向他们发出留评请求，如果你想让他写出大段溢美之词，还要花功夫专门给他发邮件索取评论，邮件内容强调出他们关注的点，如款式、大小、材质，从而诱导他们按相应的思路写评论。
最后，熟知亚马逊的评论规定，亚马逊针对评论出台了很多政策，首先平台禁止了奖励性评论，之后开始冻结发送索要评论的账号，近期还更新了信息系统，允许消费者不接收卖家的垃圾邮件。
以下是亚马逊的一些评论规定：
·不要赠送产品索要评论。亚马逊可以追踪到买家使用了0折扣码一个月之后留下的评论。
·不要只要求消费者写好评。亚马逊想让买家自由地评论，不管是好评、中评还是差评。
·不要给买家提供评论模板。给买家提供一个模板填空只会被视为操控评论，同时也会让卖家的评论几乎都一样。
·不要付费让人评论，不管是朋友、家人还是知名博主。其中有一个例外，那就是亚马逊的AmazonVine项目。
亚马逊希望产品评论是来自真实卖家的真实回答，同时消费者也希望自己看到的产品评论真实。比如在测评被禁之前，如果一个产品很多评论存在“unbiased”和“honest”等词语，一些消费者就不会购买这个产品。
所以以上的情况都要注意，避免触到雷区。
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