亚马逊卖家们有没有想过，你的排名为什么迟迟上不去，明明已经精心优化过了页面listing、关键词以及产品详情页，站内优化也做了，广告的钱花的如流水，可惜没有多大效果，这单也刷了，怎么就没有见到起色，问题究竟是出现在哪里？
亚马逊卖家们，你们是不是忘记了亚马逊一项重要的考核标准卖家绩效，卖家绩效是亚马逊对卖家的一系列考核标准，主要用来区别好坏卖家的。
Amazon亚马逊健康卖家的绩效指标有哪些？
主要包括订单缺失率，出货前取消率，出货延迟率，政策的违法，联系回复时间指标等五大块标准。
亚马逊将根据绩效的五大标准来判定卖家账号健康等级，绩效表现良好的通过绿色复选标记表示，表现一般的用黄色感叹号表示，表现糟糕的则通过红色X表示。当然，绩效表现良好的账号排名自然靠前。
第一，订单缺失率
是指卖家收到负评级，和索赔纠纷的订单在所有订单总数中所占的比例。
订单缺失率小于1%的时，就表示达到了健康标准。
若是超过1%就会对账户产生不良影响，严重是可能造成亚马逊账号被撤销。
第二，出货前取消率
是指在相关时间内，卖家因库存或者产品的其他原因在没有通知买家的情况下，而主动取消了买家的订单。
亚马逊要求订单取消率应低于2.5%。
第三，出货延迟率
是指卖家自身原因造成的延迟出货的订单/总订单。一般来说，延迟发货3天将会被计入订单迟发，所以卖家在设置发货时间时应合理设置，以免造成订单迟发。
出货延迟率应小于4%。
第四，政策的违法
主要是指卖家违反亚马逊的规定，做常见的就是知识产权的问题。亚马逊对知识产权的保护是非常严格的，如果卖家被投诉或者被亚马逊查到售卖假冒伪劣产品，轻则警告，重则封店，严重到一定程度将被投诉到法院，而且亚马逊的对知识产权的保护是越来越严格，惩罚也越来越重，卖家应小心避免政策红线。
第五，联系回复时间指标
准时回复时间就是说卖家应准时回复买家信息，亚马逊要求卖家应在24小时内回复买家信息（不区分节假日），而若是规定时间回复比例低于90%，则将影响绩效。细分有24小时内回复率、延迟回复率和平均回复时间。虽说没有达到没有硬性的处罚措施。但仍需卖家重视。
此外，影响排名的还包括，差评率差评率就是以收到差评的订单量去除以该段时间的订单总量。以及完美订单率，退货不满意率，准时送达，客户服务不满意率，客户服务不满意率，订单退款率，这些指标都将对排名及是否获得黄金购物车有影响。
当然，绩效指标不是关闭卖家账户的唯一原因，若卖家账户因为绩效不佳而被暂停，亚马逊通常会联系，在发出第一次警告有的两个月时间内，卖家必须对账户进行提高和改善。
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