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8000万人受暴风雪影响!eBay宣布将为卖家提供保护!

摘要:eBay发布暴风雪天气应对政策
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出品:卖家之家

作者:Cindy

编辑:Cindy


近日,美国东南部部分地区遭遇暴风雪袭击,波及约8000万人口,多地进入紧急状态。强风和冰雪天气导致电力中断,数千架次航班取消或延误。


因此考虑到极端天气可能影响卖家发货情况,eBay发布了如下应对措施:


如果卖家位于受影响的地区并且无法运送货物到库存,eBay建议大家: 


1. 可先行与买家沟通,告知他们情况

2. 如果卖家预计会出现延误,请延长对列表的处理时间


如果卖家的业务受到影响,eBay 将自动保护卖家的绩效,包括:


1. 延迟发货率

2. 有效跟踪上传率

3. 只要在案例打开之前上传跟踪,并从承运人那里进行物理扫描,将不会影响延迟交付而导致的“未收到物品”的情况

4. 取消交易导致的缺陷情况


同时,eBay还将删除任何相关的负面和中性反馈,这些情况不会影响卖家的服务指标评级。


eBay也将密切关注风暴后续情况,并为卖家提供额外的支持和保护。


以下是公告截图:


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