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关于亚马逊第三届Prime Day,这些你需要知道

跨境电商联合汇 2017-07-10 18:01
摘要:Prime Day期间会是小号恶意跟卖猖獗的一段时间,及时发现及时处理减少不必要的损失。
文章封面

过去一年,亚马逊在美国的Prime会员增长了近35%。7月11日亚马逊举办第三届Prime Day后,会进一步扩大会员人数。有多少卖家每天都幻想能在亚马逊Prime Day爆单,但是不学不想不准备有个卵用!

祝福大小麦们!


CIRP公司称,目前美国Prime会员有8500万,比去年的6300万增长34.9%。下面是从2016年3月以来,美国Prime会员增长趋势图:

Prime是亚马逊推行的一项客户忠诚制度,每年99美元或每月10.99美元就可成为会员。Prime会员可享受免费送达服务,以及观看各类电视节目。CIRP数据显示,超过1/4(28%)的Prime客户是月会员。


Prime会员每年在亚马逊上的平均花销(1300美元),是非会员(700美元)的2倍。Prime会员每年购物的频率(25次),也是非会员(14次)的近2倍。


今年Prime Day(7月11日)将持续30小时,前一天下午6点拉开序幕,11日午夜12点结束。


Prime Day已经成为了盛大的夏季购物节,零售商们纷纷利用亚马逊促销时机,大力销售产品。去年,美国50个大型零售商中,有24个在Prime Day进行了促销。亚马逊称2016年Prime Day是其单日销量最高的一天。


有多少卖家每天都幻想能在亚马逊Prime Dayy爆单,但是不学不想不准备有个卵用!


一、亚马逊Prime Day重点是什么?

受众:8500万+亚马逊会员(2017上半年最新数据)

内容:折扣,活动,促销等

性质:参考京东618和淘宝双11剁手节

既然受众重点是prime会员,所以FBA发货产品会是主流的被购买对象。但这不代表自发货的卖家就毫无机会,蹭一波会员日流量多少还能舔几口汤。鉴于现在的时间就不再谈及备货之类的事了,已经迟了。


二、已经报上prime day的LD、BD等各种秒杀的:

1. 不要手贱修改活动的任何信息避免被取消活动资格。比如调整库存,修改李思婷的标题描述等,不要增加删减变体等

2. 避免被低价跟卖导致取消活动资格。

3. 已经确定秒杀时间的取消后无法再参与。不建议随便取消,避免影响主力产品以后的秒杀推荐。


三、没参加秒杀但是备货充足的FBA产品的:


对于没有报上活动的卖家,也不要对Prime Day的大促掉以轻心,根据经验,即便没有报上任何活动,但由于平台总流量的增加,绝大多数的卖家销量都会有所提升的,所以,没有报上活动的卖家在Prime Day期间要同样关注活动的进展,关注自己的库存和价格,如果库存数量多,可以适当降价来拉升销量,如果库存数量少,销售又超预期,可以在Prime Day期间适当提升价格,增加自己的利润率。


1. 产品图片

产品图片像素不好的尽快调整图片像素,考虑移动端用户手机加载速度,图片像素过大并不是太好的事。


2. 产品标题

现在改恐怕不是个好事,影响排名,标题改动要慎重,争取在前80个字符(移动端用户和PC端标题区别)内清晰表达出产品是什么有什么特色。


3. 产品五点BP和长描述以及详细信息

前三行重点展示产品特色和亮点,语言要精炼通顺符合用户阅读习惯。

描述文案具有诱导性,根据产品的不同,尽量清晰的告知客户需要了解的产品信息。

尽量填补产品的其他产品信息,精确完整。


4. QA诱导转化

最新的QA如果你有条件最好是客户最关心的问题解释清楚,促进购买转化。至于你的产品客户最大的疑问是哪些可以参考同类竞争品的QA内容。


5. Review诱导转化

展示最靠前的Review如果可以最好是Top Reviewer的VP视频或图片测评。文字数量200-400左右即可。

产品页面测评尽量不要有1-3星测评。4-5星带图带视频带VP的最好。

并不是强求你一定要这样,做不到就尽量好一点,用户购买的心理很重要。


6. A+页面提升转化

这个问题其实还是有争议。个人观点根据产品来决定,适用于移动端用户的产品A+页面不见得是好事,加载速度过慢等于没有A+页面。所以建议在产品幅图里尽量展示出产品的特色和亮点。PC端肯定是A+页面对转化提升当然很明显。

已经做了A+页面的,别考虑太多。别改了。


7. CPC广告和AMS广告

大幅增加广告的预算和出价。可以预计这段时间广告的费用会大涨。一来点击用户剧增,二来竞争对手都在提高出价抢占排名入口。

广告资金预算有限,利润有限的卖家,建议走长尾词路线,以基数取胜,吃不到肉也要多喝几口汤,长尾词路线性价比相对较高。土豪请随意。


在转化率不错的情况下,增加广告投放的预算,以抢占更多的流量和订单。根据亚马逊前高级项目经理的博客,在日常的销售中,亚马逊平台的转化率一般在4.5%左右,但在促销日和圣诞季,普遍转化率可以达到二倍以上,亚马逊通过Prime Day把Prime会员以及普通消费者的潜在需求激发出来,消费者有了冲动消费的欲望,卖家一定要抓住这个机会,充分利用并转化为订单,站内广告无疑是抢占更多流量和订单的利器。当然,在Prime Day Week期间,众多卖家纷纷抢占广告位,广告成本的增加也在所难免。


8.Promotion多种类诱导购买

多做一些不同类型的促销活动,满足各种需求的用户,也可以借此机会清理剩余库存和打造关联营销,比如买A送B之类的。

促销内容要种类要符合正常用户购买习惯。你卖个冰箱还搞个买五送一不合适吧?


9. 调整产品价格,把控利润

可以适当的提价,增大单品利润。过高的提价得不偿失,过低没利润也没意义,卖货就是为了赚钱不是做慈善。有其他“战略目的”的平价或低价出售另算,不多说。


调整促销数量和促销价格,以便于销售额和利润的最大化。因为大促申报数量固定,有些卖家可能申报数量比较少但库存数量比较多,此种情况下,如果促销价格有利润,卖家可以根据促销期间的实际销售情况,及时提升促销数量和调低促销价格,以达到销售的最大化,当然,如果卖家核算之下觉得促销价格太低亏损严重,也可以提升价格,但如此一来,报上的促销就会被取消了。


10. 折扣力度sale price

确保利润的前提下,适当的增大。但是不要太不浮夸。客户也不傻,差不多就得了,自己把握一下。


11. 库存调配

多渠道配送,本土海外仓补货等如果有条件的还是可以做,断货后只能看别人吃肉了。


12. 店铺监控轮班值守的人员安排

● 防跟卖及时发现及时处理;

● 及时调整产品价格,抢夺购物车;

● 调整CPC广告出价,监控跟踪关键词广告位,抢占广告的流量;

● 客户服务Customer Service,及时处理用户message售前售后问题,处理妥当可以增加转化。


守好自己的店铺和Listing,做好防范工作,谨防自己的Listing被跟卖,胜利果实被窃取。每一次销售高峰期来临时,总会有小偷想乘机跟卖,卖家在这段时间一定要做好防范工作,多查看自己的Listing,遇到跟卖,一定要采取果断措施,尽快驱赶。


13. 大促风口引流

● EDM营销引流。自己有的资源都要利用好,老顾客的邮件通知;

● 产品官网用户引流。如果你有这种资源,极好不过,方法同上;

● 各类本土Deals促销网站。如果有资源也可以做;

● 站外其他平台的广告和引流。可以选几款利润大的主力产品做一些广告。FB或者谷歌等。


14. 选定主力产品

精力有限,产品种类较多的时候,适当的选取部分为主力产品来做。主要考虑因素是利润,当前季节消费的产品,质量不错反馈较好或者平时就不错的产品。Prime Day大促期间如果有出乎意外表现好的产品及时做好跟踪和补充工作。


15.更新店铺政策

貌似很多人会忽略这个,虽然客户看的不多,但是最好还是有。

一些店铺的政策比如退换货,比如运费、品牌等。


16.请勿更新收款方式等重要账户信息

大促前后都不要更改敏感信息,避免临时遭遇店铺审核。 小心运营细节,确保账户安全。每一次销售旺季前,亚马逊都会祭出大旗,砍掉一批高风险账号和表现不良的账号,在Prime Day销售高峰来临之前,卖家一定要悉心维护,切忌违规操作被平台抓了把柄,一旦账号受限,一切准备都白费了。


17.利用大促的大流量提升做好关联营销,选品辅助,积累测评等

竞争对手的数据,自己的后台数据,都会是很重要的参考数据。大促的用户浏览深度比平时要深很多,是一个极好的打造关联,积累测评的时间。


18.是否支持礼品包装Gift-wrap

亚马逊提供付费的礼品包装,买家自己额外付费。不用白不用。


四、自发货的产品

吃不到肉就努力多喝几口汤吧。

● 前面的18点内容基本上都有参考价值。

● 自发货物流决定了配送时间。利润允许的情况下,选用时间较短的物流。速度快必然运费贵。小幅提价弥补运费的差额或者薄利多销策略。


对于所有卖家来说,Prime Day进行期间及结束之后,都要及时的做好客服工作,及时解答客户的问题,解决客户在产品使用上的难题,避免大促之后差评猛增的不良局面出现。


除了以上几点之外,卖家还要对竞争同行做好防范,毕竟,总有一些腹黑之人,会挖坑埋雷,做出一些让人不齿的事,具体我就不再说了。




领导说了!

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