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亚马逊账号被冻结,他写了一封信,奇迹出现了!

摘要:摘要月销过6万的亚马逊FBA卖家何故一夜收入为0?账号又因何被冻结? 最近,一位全职做亚马逊FBA的卖家分享
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摘要

月销过6万的亚马逊FBA卖家何故一夜收入为0?账号又因何被冻结? 


最近,一位全职做亚马逊FBA的卖家分享了他账号被冻结的故事,很值得一读。

FBA卖家Peter(化名)开始在亚马逊上销售的前几个月,销售额每月只有1000美元,但在11个月后,他销售额增长到每月超过6万美元。

Peter表示:“业务发展得太好了,我感觉我在做梦,当然直到有一天,账号被亚马逊冻结了。”

Peter的各项指标表现都很好,反馈评级4.9星,有很多产品评论,他也会回应了每一位客户的问题。他熟知亚马逊的每条规则、每个成文和非成文规定,而且也会查看每条政策更新。

当收到账号被冻结通知时,Peter才刚完成大量的产品包装正要交给UPS发货。

他表示:“我的账号突然被冻结了,于是赶紧跑到电脑面前看哪里出错了。结果账号冻结原因竟然是拥有多个卖家账号。当时我觉得很惊慌,不敢相信所发生的事情,同时觉得愤怒,但我知道后续还有很多事情要处理。”

为此,他雇佣了外部团队辅助申诉,很多人告诉他账号应当被恢复。他表示:“我知道账号恢复概率不大,但我愿意一试,并支付数千美元给咨询专家。”


事情的经过


其实Peter只有一个销售账号,也有一个采购账号(这是亚马逊允许的)。

几个月前,他之前一个在亚马逊上卖过产品的朋友很有兴趣学习下FBA相关操作,Peter没有拒绝。

他说:“朋友可以帮忙处理PPC广告、新产品和引起受众兴趣,反之我就教他我所知道的东西。一开始几个月他没用我的账号,在完全信任他之后,才给他我的账号,接着账号就被冻结了。”

Peter这个朋友两三年前曾经在亚马逊上销售产品,但是他自己的账号还没有被亚马逊关闭(虽然他以为已经被关闭了)。

所以当Peter的朋友在原来登录旧卖家账号的电脑上,登录Peter的公司账号时,亚马逊就将Peter的账号与他朋友的账号相关联,因此账号被冻结了。

等了两个星期之后,Peter的申诉被拒绝。

他说:“之后我让朋友重开他的账号,解决一些问题之后再关闭账号。但我的申诉又遭拒了,我基本对恢复账号失去信心了。我开始找工作,到处询问我哪里做错了,我应该怎么做。”

Peter发邮件给Jeff  Bezos

之后一天晚上,Peter写了一封电子邮件。他表示:“我不知道这封邮件是否会发出去,但我想大倒苦水。最初的草稿通篇非常生气,并且没有逻辑性。”

他在论坛上听到很多人说Jeff不会回复,并表示:“我知道自己仅仅有1/100000000的概率让Jeff看到这些文字,我也知道让被冻结账号恢复的概率微乎其微。”

Peter表示:“我之后修改了邮件,语句诚恳,说明情况,澄清了误会,并告诉他我多么努力工作以及对所发生的事情是多么的失望。”

第二天,Peter就收到了Seller Support的邮件,称冻结的账号已经恢复,所有产品正常上架。

他表示:“我太高兴了,难以置信。不过我觉得应该不是Jeff看了邮件,而是某个有权利让账号在24小时内恢复的人看到了。”

在经历了近40天都没有任何收入之后,最近Peter又回去销售产品了。

Peter给卖家的6条技巧:

1、买一台电脑并专门用它来做FBA销售。

Peter表示:“我花了200美元买了一台电脑,网费花了我每月10美元,但这样至少让我确定不会无意间与其他账号关联。”

如果你搬到新的单位,而且之前这里就有人用过FBA账号,那么你的很有可能也会被冻结。

同时,使用咖啡店等公共WiFi网络也有这样的风险。

2、让每位客户开心。

卖家要接受超时退货并总是回应邮件,而且还要很友好。这将能在你账号被冻结时帮到你。

3、多样化。

这说起来容易做起来难。

4、意识到你正在建立的业务基础不稳定。

Peter单身,还没有结婚也没有孩子,因此经历几个月吃泡面并没有什么大不了的。但是如果他有家庭的话,发生这样的事情可能会让他24小时都处于焦虑中。

5、不要停止学习。

卖家们最好每天查看亚马逊上的政策和规则,因为他们会变化,你不能一无所知。

自2017年9月1日起,亚马逊英国站取消推荐费最低限额


亚马逊英国站取消0.4英镑的推荐费(Referral Fee)最低限额,从2017年9月1日起,卖家可根据产品总售价(包含配送或礼物包装成本),支付相应比例的推荐费。

据悉,无最低收费限额,意味着卖家可放心刊登低价值产品,而不必缴纳多余的费用。

自9月1日起,亚马逊将根据产品售价,收取一定比例的推荐费(无最低限额)。

亚马逊表示,“取消最低限额并不绝对,平台保留以后调整的权利。”因此,卖家要时刻关注平台政策变动。

爆料:速卖通将再次调整平台交易佣金,由8%降到1%?


近日,在全球速卖通珠宝手表行业(义乌)宣导会上,速卖通手表行业小二坤哥透露速卖通将调整平台交易佣金,对于单笔交易超过1000美金的订单,平台佣金将由8%降到1%。

据介绍,在单一产品上直接下1000美金以上的订单不仅不会被认为是刷单而且还有可能会增加该产品权重。

这对于要打造爆款的卖家来说,可以让线下的老客户直接从自己店铺里面对于想打造成爆款的产品持续下大额订单。

亚马逊收紧日食眼镜质量管控,或有无条件退款风险


美国将于当地时间8月21日迎来近99年以来的首次出现的日全食。如此“百年一遇”的机会,国内卖家早在好几个月前就开始备货,希望能像“指尖陀螺”或是“平衡车”再火一把。

事实证明,产品一上架亚马逊就带来不错的销量。

不过,随着卖家的不断涌入,相关的质量问题也正如以往几款爆款一样渐渐暴露出来。

近日,亚马逊平台官方就公告表示,要求销售日食眼镜的卖家产品必须通过一定的资质认证,否则将会有退款风险。据了解,目前其它平台暂无任何要求及相关管控。

eBay英国站更新产品识别码政策,卖家要及时关注


近期,eBay给卖家发送一系列关于产品识别码的更新邮件。eBay希望翻新产品也添加产品识别码,识别码虚构或错误的GTC listing将无法再自动刊登。

据了解,当卖家给listing添加产品识别码时,eBay能更好了解平台库存,从而改善消费者和卖家体验。

产品识别码包括品牌名、MPN(制造方编号)和GTIN(全球贸易项目代码)。

产品识别码有助于提高产品在eBay或其它浏览器(比如谷歌)上的搜索曝光度,增加在eBay平台的销售机会,并链接到有用的产品评论和定价指南。

全球速卖通更新新手运费模板,商标添加审核进度因828大促将受影响


为覆盖更多优质物流渠道,即日起速卖通新手运费模板将有如下变更:新增“无忧物流-简易”、“无忧物流-标准”、“无忧物流-优先”3个物流方案;并取消“中俄航空”物流方案。

若有卖家目前正在使用新手运费模板,物流方案将自动变更,无需进行调整;

新手运费模板更新不会对状态为“活动中”的商品生效;

新手运费模板为系统自动设置,如果卖家想编辑运费模板中支持的物流方案及运费,可通过新增运费模板的形式进行设置。

此外,为保障828大促,商标添加审核通过的进度会有影响。

若截止8月17日,卖家商标添加后审核状态处于“审核中”或“商标初审已通过,行业二审中”,这部分商标添加的审核结果将会延迟在9月4日后更新,9月4日商标添加审核通过后才能进行后续的商标资质申请。

(文章来源 出口电商精英圈

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