备战2017年终购物季,做好这3步就对了!

eBayCBT eBayCBT 1年前 0 0 1008
摘要:是时候制定一个超级战略了


下半年已经进入第三个月,美国马上迎来独立日的假期,卖家也需开始备战年终购物季了。


如何将年终销售最大化,是时候制定一个超级战略了!在未来几个月将年终购物季准备工作分解为三个方面:推销、营销和操作。下文将一一为卖家们介绍:


01

推销:

你将要销售什么产品?

无论你是否拥有利基产品类别,在年终购物季期间,如果产品更有特色,在购物季内就会出现销售高峰。


看看2016年的销售情况,可以帮助你确定何时降价,如何提高平均订单价值,或者如何与供应商进行协商:


2016年11月和12月的年终购物季零售额增长了4%,而eBay的年终购物季销售增长了5%。


这意味着到2017年11月开始,超过半数的买家将开始购买节日礼物,但是41%的买家在秋季或更早的时候就开始购买。


礼品消费支出中,对家庭成员的支出为460.67美元、对朋友支出为76.83美元、对同事为24.75美元以及其他人的礼品支出为26.65美元。


2016年,近60%的消费者计划利用年终购物季优惠购买非礼物商品,平均花费140美元。


产品类别的增长上,时尚与电子产品增长超过2%、家居园艺和建筑材料增长近5%、健康美容产品增长7%、体育用品增长近2%。


超过六成的消费者购买了衣服和配件,三成消费者选择了电子产品,有四成消费者购买了玩具。


推销待办事项列表

1)看看你2016年的销量

有什么需要改变或改进的?你的平均订单价值是多少?


2)看看你目前的销售情况

现在的库存组合是否保持不变?如果是,价格会如何波动?如果不是,你是否开始计划和订购新库存?


你现在的销售情况是否符合预期?也许你需要考虑定价,改善listing或产品图像,或者重新考虑市场需求。


02

营销:

寻找客户

根据美国零售联合会(NationalRetailFederation)的研究,75%的消费者都希望获得优惠或促销活动。


1、如果你提出了一个促销活动,如何使消费者了解到你的优惠活动?


eBay上有许多可用来推广你网店的营销工具,如PromotedListings、PromotionsManager或MarkdownManager。


制定自动化促销计划,将节省你的时间,助你维持销售势头。


2、可以优化你的listing,以便搜索引擎可以筛选出你的产品页面


研究表明,71%的消费者会购买社交媒体中推荐的商品,所以你可以利用社交媒体来进行商品促销。


推销待办事项列表

1)开始计划和安排年终购物季促销活动

制定六个月促销计划,包括返校季销售、黑色星期五、网络星期一(感恩节假期之后的第一个上班日的网购促销活动)和小商业星期六(SmallBusiness Saturday,11月25日)。


2)你可以利用这个时间段来测试“五折”促销活动,看看有什么对你的业务有所帮助


3)告诉买家你即将进行的销售

如果在社交媒体上,你还可以在Facebook主页上设置促销活动日期或在twitter上发送推文,链接到你的收藏、listing和商店。


03

操作:

包装、运输和客户服务

来看看一些消费趋势,以便为你规划这些领域:


1、运输

买家在商品交付期间的期望越来越高,买家希望能尽快收到他们的包裹,尽可能快地处理订单。


2、利用特别的购物时间(如黑色星期五和网络星期一)来提高销量

制定长期计划,因为超过10%的买家说他们会继续购物,直到12月23日,近一半的买家说他们计划在圣诞节后的一周购物。


3、客户服务计划

你是否建立了良好的客户服务体验?2016年eBay有1500万新注册的买家。如果你不能快速回复买家,你可能需要考虑增加人手缩短回复买家的时间。

在没有收到回复的情况下,45%的买家将放弃购买商品。


推销待办事项列表

1)预设客户问题

现在是时候在店铺或listing中添加常见问题。向买家解释退货、配送和客户服务政策。


2)在最忙碌的时候增加店铺人手


3)更新退货政策

退货政策和快速、简单的退货流程是网购中必不可少的。


4)eBay的shippinglabels可以帮你在国内配送中最高节省24%的运费以及32%的国际运费


5)选择eBay的GuaranteedDelivery,可以使你的买家知道他们的商品将在何时到达,使消费者拥有更愉快的购物体验,并促进更多的销售


文/蔡明杰

来源/雨果网


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