哭晕!无辜卖家被投诉侵权损失$20万,亚马逊内部却……

亿恩 亿恩 1年前 0 0 2325
摘要:无辜卖家遭遇恶意投诉,亚马逊不分真假直接封号,导致卖家损失20万刀——这种现象还要持续多久? 正当亚马逊Prime Day近在眼前,卖家M却乐极生悲了——最畅销...



无辜卖家遭遇恶意投诉,亚马逊不分真假直接封号,导致卖家损失20万刀——这种现象还要持续多久?


正当亚马逊Prime Day近在眼前,卖家M却乐极生悲了——最畅销的产品因为侵犯知识产权被停了。

为了解决这一问题,恢复销售,M不得不联系投诉他的法律事务所。然而,坑人的问题出现了:这个法律事务所根本不存在。

经过查询得知,投诉M的法律事务所名为Wesley & McCain,位于宾夕法尼亚州的匹兹堡,官方网站是wesleymccain.com,上面有5位律师的介绍。但是,谷歌图片搜索显示,这5位律师都是为密苏里州杰佛逊市的Brydon,Swearengen & England法律事务所工作的。

而且,Wesley & McCain的电话号码根本打不通,地址也是别家公司的,投诉人也没在宾夕法尼亚州注册执业律师。

Brydon, Swearengen & England法律事务所也表示,他们与此次骗局没有任何关系,是Wesley McCain盗用了他们的图片。

卖家损失谁来弥补

畅销产品被下架,无辜卖家受损失。一些专家怀疑,这是竞争对手伪装成律师进行恶意投诉。

在去年的黑色星期五和网络星期一之前,也有卖家被恶意投诉侵权,因此被封号。更甚者,从合法经销商那里拿货的耐克产品卖家也遭遇了同样的“灾难”。

M也怀疑,这次投诉是竞争对手在搞事。他聘请了一家知识产权律师事务所的律师,在721日至83日之间联系了投诉人5次,但无果。

之后M告知亚马逊,因为投诉人一直没有回应,所以他们认为这次投诉是毫无根据的,是恶意的。

最终,在等了两个月后,M的账号恢复了,但也失去了自己的最热销产品,损失至少20万美元。这些损失谁来弥补?也只能自己含泪吃了这个哑巴亏了。

亚马逊不作为

对于M的遭遇,亚马逊并未置评,只是向报道此事的媒体发了这样一份声明

大意是说,亚马逊上禁止欺诈行为,如果发现有人滥用系统,他们会代表客户(包括卖家)立即采取行动。如果卖家认为平台所做的决定需要进一步审查,他们鼓励卖家直接联系自己,这样他们才能进行调查并采取适当的行动。

声明确实合情合理,但卖家M说:“只需要5分钟时间的侦查就能发现,这家网站是假的,但是亚马逊好像什么都不想做。”

对于卖家而言,亚马逊并未提供多少解决知识侵权问题的指导,在发给M的通知中,亚马逊只不过提供了投诉人的邮件地址,更坑爹的是,这个邮件地址还是假的。

市场信心或受伤害


曾就职于亚马逊的克里斯坦言,对于面临知识产权问题的卖家来说,恢复账户是一个很大的挑战。因为有很多卖家能取代他们,所以亚马逊几乎不会做什么来帮助被封店的卖家重新站起来。

“亚马逊几乎不会审查投诉是否合法,通常情况下,他们会把你送交给投诉人以取得信息或达成决议。亚马逊的内部团队快被这样的投诉淹没了,对于那些虚假投诉的反应是很慢的。”

“如果亚马逊继续像这样处理卖家或买家投诉,被停的账户会继续激增,整个市场的信心都会受到伤害”,“亚马逊的声誉也会面临危险”,这不是把自己也给坑了?!

说起M的无辜和无奈,想来很多中国卖家感同身受。以客户为中心的亚马逊,一接到投诉不辨真假就先“处理”卖家,移除listing,冻结账户。

对合规卖家而言,这无疑是一个严重的问题。因为总有些“不良商贩”打压同行、恶意投诉。即使账号救活了,卖家的损失也难以估计了。

好在已有圈内人士呼吁有同样遭遇的卖家一起行动,向亚马逊反映这一问题——恶意投诉,希望引起杰夫的重视。期待这一问题能得以解决~

(编辑:亿恩 安吉)


声明:转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。


亿恩网深度的跨境电商新媒体

 长按二维码即可扫描关注我们!


本文已被这些标签收录: 亚马逊
卖家之家倡导尊重保护知识产权。未经本站授权,任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。鉴于第三方在平台发布信息数量庞大,如发现本站文章或其它信息可能存在侵权行为,请将身份、版权等证明文件以及相关质询发送邮件至complain#mjzj.com(#换为@),我们将及时沟通与处理

发表评论 未登录

说点什么...

最新评论

  • 目前暂无评论,快来抢沙发吧~

热门文章

新变化!亚马逊广告可设置竞价高达 900%,这些操作细节卖家要注意
新变化!亚马逊广告可设置竞价高达 900%,这些操作细节卖家要注意
入行半年,200万只剩1万!跨境之路该怎么走……
入行半年,200万只剩1万!跨境之路该怎么走……
亚马逊广告新政策来临!姐夫要放肆收割
升级!傲基电商终止新三板挂牌,大卖陆续扔掉这个市场
突发!品牌维权又爆发,今天一批卖家账号被冻结
关于Amazon广告调整之后的几点思考
2019亚马逊中小卖家突破销量瓶颈的15个策略(上)
警告!美西港口几近瘫痪,卖家出货或受影响
亚马逊卖家每天默默丢掉10%的利润 这里有个神器帮你捡回来
又一家跨境电商将退出新三板 去年上半年营收超23亿元

家友评论

自Echo上市以来尽管5000万台的销量喜人,但其中只有2%的用户曾使用过Echo的 ------------------  所以剩下的98% 是干什么的 ? 买回家没用过? 送给别人那自己还算用户 ?
贝索斯闹上官司,亚马逊这个功能被叫停! - 文章
死骗子!!拿钱不做事,不理人
巷口测评 - 测评资源互换
回复 闪亮女孩就是我:来,咱们一起谈谈人生
亚马逊CEO即将易主?姐夫惨遭净身出户! - 文章
这个广告打的好
BOOK思议!掌管十几套店铺的老板怎么会追着我问单品流量? - 文章
啦啦啦~~~
诚信交换美国站测评资源 - 测评资源互换
我V13687360526  多多交流~
亚马逊listing被Item under review怎么办 - 文章
“想骗一时很容易,能一直坚持在同一个地方发布虚假信息,真的不容易。”信了你的邪,一窝欺骗团伙,办事前鞍前马后,办事后人仰马翻,装沉默,不理人,做事不按要求办事的人还少吗?
亚马逊的Facebook站外资源该如何积累才更加有效? - 文章
是的 算我倒霉  我碰到了  三天没回微信 也没退款
FLUJO HONG KONG CO LIMITED- 服务商曝光台
深圳市钜邦物流有限公司 只开通了欧洲专线,印度专线,日本专线 自主渠道,绝不炒单 守信、有担当、对卖家不耍流氓! 赵生:18922805503/Q472422789
中盛鸿通- 服务商曝光台
深圳市钜邦物流有限公司 只开通了欧洲专线,印度专线,日本专线 自主渠道,绝不炒单,中转节点多,破损率就越高 守信、有担当、对卖家不耍流氓! 赵生:18922805503/Q472422789
深圳市金博通国际货运代理有限公司- 服务商曝光台
看到是挺恶心,但是我们中国easy girl 很多,不知道这些女生看到这个聊天记录还会不会不知廉耻的投欢送抱。别问我为什么知道,自己去youtube搜easy girl 去。 洋辣鸡就是洋辣鸡。
Lukedarcy3@gmail.com - 英国 - 测评黑名单
回复 骗子死死死死开死开死:我反而不希望他们的账号被关,因为,关了就怕换新账号出来没人知道是骗子
Lukedarcy3@gmail.com - 英国 - 测评黑名单
indri90@gmail.com,这是他的pp号。骗子,返款后今天退货了,还威胁要给一星差评
piyachowdhury12@hotmail.com - 美国 - 测评黑名单
这些骗子总是在不断刷新着无耻的底线啊。。。。。
Lukedarcy3@gmail.com - 英国 - 测评黑名单
回复 Traumfänger:找到那个报告问题然后点击未收到货物,说点没收到货的理由然后点提交,过几天点进去选提交给PP处理
Pawel Jankowski - 德国 - 测评黑名单
死骗子我也遇到了,等待评论生效,突然说我的产品质量不行,要改评,答应马上退款说不会去改评价,但是我也不相信这种人。看到曝光直接从亚马逊退款给他,辣鸡。
Furmanovirina@gmail.com - 美国 - 测评黑名单
回复 🐘:不怕他给你差评你就尽管找呗
afelix2@web.de - 德国 - 测评黑名单
回复 May May:现在Facebook上的骗子越来越多了,防不胜防。而且还是同一个产品被退货,辛辛苦苦做上去的排名被他们一朝给打回后方了,真怀疑这些骗子都是同一个团伙的。你不给退款,他还威胁说给差评。做的很焦虑。
浅田斗真 - 日本 - 测评黑名单
现在有一个问题,谁点了冤枉呢
Bigsquirtypoo@gmail.com - 英国 - 测评黑名单
“想骗一时很容易,能一直坚持在同一个地方发布虚假信息,真的不容易。”信了你的邪,一窝欺骗团伙,办事前鞍前马后,办事后人仰马翻,装沉默,不理人,做事不按要求办事的人还少吗?
亚马逊的Facebook站外资源该如何积累才更加有效? - 文章

跨境活动会议

破局--亚马逊选品运营纯干货大会
2018年福建亚马逊卖家年终盛典
福州仓山 01-12 参加活动