出口篇——15年经验,告诉你跨境电商海外仓之路

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摘要:——栩桥贸易CEO林彦涛我今天的主题是海外仓之路。大家可以看到,现在很多人都开始认同海外仓这个项目。说到海

 ——栩桥贸易CEO林彦涛

我今天的主题是海外仓之路。大家可以看到,现在很多人都开始认同海外仓这个项目。说到海外仓,海外仓其实也不是什么新的东西了,因为海外仓在这几年就开始慢慢大家都是用起来了。整体来说,它应该是一套系统,就把整个物流管理起来,整个流程。在这整个流程里面其实是拆分了很多模块,从工厂到港口,从集货到验货,从报关到对接国际物流、空运海运,到国外的仓库,上架、储存。整个流程就是怎么让你批量过去,减低物流成本,到达海外之后一有订单就可以马上出货。


 为什么说现在的做平台需要有海外仓支持,你看到每个平台都在做海外仓的扶持,因为其实每个人都知道,如果是有海外仓的当地物流,你的流量成本也会大大降低。



 先说一下海外仓的优点,海外仓的优点大概如下:第一个是降低了物流成本,这个大家基本上都知道,凡是你超过2公斤以上的产品,快递成本基本上能降低30%以上。如果说是去到国外的仓库,比如美国东西岸,物流还可以降30%以上。这是大家一直想看到的东西。


 第二个是配送效率,很多人以前做小包会觉得,我们一直这样做就好了。但是现在很多客户其实,第一次买可能没有这个改变,但是买了第一百次之后,他可能想,下次买东西能不能早点送过来。这也是一个很大的优点。


 第三个就是获得平台支持,这里其实大家都可以看到,现在每个平台基本上都是对当地物流会有明显的流量的倾斜。如果是说,你的流量很稳定,你的销量也稳定的话,这一块你可以得到很大的曝光率,特别是像亚马逊、eBay这样的,在明年或者年底会更加明显,这一块。优点的话我们就不说那么多,因为优点其实每个人都可以看得到。其实很多人想做的时候会先想,海外仓这么好,如果我去做的话有没有什么困难的地方、经过的坑。我们今天重点讲一讲经过的坑。


 我们先讲一下质量包装,做海外仓一定要注意的。质量包装大家都知道,我知道很多做小包的人,或者说没有做过海外仓的人,其实对质量包装这一块没有太大的感触。所以我们今天先讲一下质量包装这一块。每一件产品从工厂发货到港口,从港口上架再到港口,再重新上架,再放一百天,再快递到客户手上。其实你的包装已经很差很差了。所以在这一块,如果是包装损坏的话,如果客户有无理由退货的话,我们其实是损失了一笔很大的利润,这个利润可能是我们卖货的几倍,这个事也白做了。我们要很注意这个包装,包装的要求基本上需要在一米五以上,四面的甩四面的扔,没事之后这个包装才能认可。所以包装这一块大家要非常非常的注意,因为到外国,其实你很难重新再包装一次,而且费用很高。

   

 第二个我们要注意质量,因为质量来说,在国外,产品坏了,它已经不值钱了,而且你还要出垃圾处理费用,这非常不划算。很多小的质量问题,1%或者5%的问题,但是你没有配件没有维修工,你都是无法处理的。所以在这里,每一年,我们自己也会因为大大小小的质量问题,出现很多的问题。在这里我们对质量和包装做得都非常严谨。一般我们跟工厂都有质量的约定,超过2%以上的工厂必须负责任。当然这也不是说我们要工厂赔偿,起码要让他知道质量的重要性。这个是大家一起承担的。

    

第二个海外仓退货很多会退回到香港或者是国内的保税,然后重新维修之后再重新发。第三个我们每个月不断的看我们的SKU哪些有问题,我们会不断改进。包装这里大家多要求一下自己,因为去那边也没有办法退回来了。

    

做海外仓要了解一下你的产品的认证。这个认证是很多人很重视,但是又很多人忽视的问题。我是觉得,你做海外仓就一定要知道,不要说货还没有卖起来,你的东西在人家家门口就给没收掉了。相信很多人会听过有人被没收一整条柜什么的,特别的是有的大卖家几万个SKU,你怎么知道哪个要什么认证?很多工厂也不知道要什么认证,很多工厂不专业,而且很多工厂不知道认证,但是有些工厂知道认证但是不告诉你,他觉得他做不出这种有认证的产品,认证之后价格会高,高了之后你也不会跟他买了,所以他不告诉你。你这里就要自己去查一下这个产品的认证,特别是有强制性的认证。因为我们自己也是经过一些坑,我们当时有几个,第一个就是我们自己也在上海这边进口,然后当时的产品需要批文,他跟我说不用,结果整条柜给上海缉私局给查了,后来也搞得很麻烦。


包括我们找了一些物流商帮我们做国外仓库,五年前我们自己在澳洲想自己建仓,但是有一个物流商说,他自己先建了,先用他的。我们发现用了他的之后,其实他对认证都不懂,不懂认证不懂物流,当地用什么货什么物流都不知道。结果其实,他这么差,我都觉得很不好,但是他还是做到了现在中国出口物流商的前三名。其实他也在成长。现在的海外仓的物流商比五年前是专业很多了,他们可以慢慢挑一些海外的服务商,能适应你的。


 我们十几万条布去美国,去了之后海关说不符合规格,其实就是纺织品。他说每一条布需要有水洗表,我十万条布都没有一个水洗标,要标起来。我说当地很贵,十几万,找人缝一条多少钱?没办法,缝了五千条,盖在十几万条上面。我说缝好了你去看一下,还好他没看,你缝了就好了。


这些问题大家要知道,你进的一些产品的认证、小的细节,你进去之前要了解这个产品,它的强制性认证是哪些。最主要就是强制性的认证,特别是美国FDA这些认证要知道。而且去美国的话或者去其他国家,要注意几类东西肯定要去看的,第一个就是跟小孩有关的,还有跟人的健康有关的,这些肯定是强制认证的。


在这一块我建议大家可以把认证这一块看一看,然后再去看一下你的产品怎么样。而且这些认证其实你可以上去国外的网站全部自己查到的,像澳洲或者美国或者英国,你可以自己上去查。

    

第三个可以讲一下税务,税务这一块我自己也不懂,我也是请会计师事务所帮我做。我们自己需要了解的话就是因为,如果你做海外仓,这些也要重视起来。因为有关这一块,最近听到,关于欧洲给封掉帐号的大卖家有很多很多,这些都是灾难性的。这一块其实我也给一些建议,第一个就是说,你可能在每一个国家,现在开始是英国跟德国,英国跟德国没有VAT做不了生意,要有VAT才能上传产品,才能做其他事情,才能报税才能报关,这些要做的。听说澳洲明年也要开始了,美国还好,还比较松一点。

    

这一块公司也跟我说了很多,其实这些问题不是问题,这些是机会,这些机会是什么?如果我把这个问题做掉了,很多人还没有,是不是一个机会?做好VAT了很多人就不是你的对手,很多大卖家不敢做了你就可以做了。你如果想长期稳定做,这个要重视起来,正规化,合理避税,才能长远发展。VAT大家花时间研究一下,找一些专业的会计事务所帮你做一下。小卖家想转的话,比大卖家更加好转,这是一个机会,是你超越大卖家的机会。

    

第四个说一下SKU,这一块是很多人比较感兴趣的。海外藏的SKU毕竟跟国内的不一样,国内因为你随时想换想退想买想进货,都可以。但是去到海外仓,你要经过一百天的时间才能到仓库。为什么一百天?因为你要跟工厂下订单,我们一直是工厂订单,工厂下订单、做货、报关、清关、上架,大概要四十多天。去到英国、德国,再加上四十多天,基本上一百天就没了。这个货要预算到一百天后能卖成什么样,这就是SKU的一个预算的东西。原来在做小包的时候,可能只是需要七天,或者是十天,但是现在要预算一百天,这个东西多难?所以SKU变成,对于库存周转率最重要的一个东西。

    

现在要讲的SKU很多,今天没有什么时间,我们就讲两块。如果说做海外仓,我要做垂直品类好还是多品类好?这个其实没有说谁最好,有很多做垂直品类做得非常好的,有很多做多品类做得非常大的,都有。你要看一下自己能做什么。

    

我自己的了解,你如果做垂直可以做得很深,因为你做垂直可以一直挖下去,然后有优势,然后很多品类可以做一些复买率比较高的品类,比如服装、家具,这些是蛋糕可以做得很大的品类。做垂直一定要记得,你一定要选一个比较大的分类或者大的品类,这样这块蛋糕才够吃。

    

其实很多平台应该是属于垂直品类的杀手,打个比方,eBay,我服装品类,一千万美金就是它的上限了。那我在这里,最多能吃30%,那也就是说你做三百万美金就没了。你想靠自己带动eBay整个流量,不可能,你要做到一千五百万很难很难。所以为什么平台是垂直品类的杀手就是这样。做垂直的卖家,你可以考虑一些,它更倾向于网站、B2B,垂直有它的优势在里面。

   

 如果我们去到多品类的SKU的话,其实平台就是你可以发展的空间了。人家一个专业化的品类在eBay上面卖,你可以做50个不那么专业化的普通分类,你可能就是他的50倍或者20倍,这个专业卖家卖十万你可能就卖两百万。这只是一个比喻,当然你要做得好的前提下。

    

所以说大家可以去判断,多品类的话可以复制很快、销售很快,快速扩张,或者对于选品更加重要,跨品类的话对很多品类不了解,对质量不知道,对于SKU的热卖不知道,对于淡旺季不知道,对很多客户的需求其实也一知半解,要花大量时间去了解,这就是专业性和不专业性的区别。

    

我这边很多电商开始的卖家,可以往多品类这方面去多看一下。工厂类的卖家可以把这个垂直类一直深挖下去。所以这一块大家可以根据自己的优势来选择。



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