玉洁,我的题目变成:“遇到恶意买家,除了拉黑,还能咋办?”

亿恩 亿恩 1年前 0 0 2231
摘要:前段时间,小编写了一篇题为《卖家快看:歪果买家那些low到爆的坑爹套路》的稿子,描述了一些外国买家网购恶意退货、不花钱买东西的套路,引起了很多卖家的共鸣。他们纷...


前段时间,小编写了一篇题为《卖家快看:歪果买家那些low到爆的坑爹套路》的稿子,描述了一些外国买家网购恶意退货、不花钱买东西的套路,引起了很多卖家的共鸣。他们纷纷在后台留言表示:“对那样的无赖真是又怕又恨,最心塞的是无计可施。”


心塞,卖家久受被坑之苦

下面小编择取一些后台留言,为保护卖家隐私权,名字均省略。小伙伴们来感受一下他们内心的凄凉。

有卖家说:“看了外国人坑中国卖家的那些套路分享,真是触目惊心啊!”

有人回复说:“完全无法监管。这些套路一坑一个准。那些外国无赖现在还专挑贵货坑。”

接着有卖家说:“最心寒的是,竟然还有很多老外在套路分享下点赞,留言表示也要这样去赚钱,内心真是受到10000点伤害。”

有人接过话继续说:“现在外国有群人看准了多数平台重客户这点,专门研究分享怎么坑中国卖家的钱和货。”

看到卖家的这些聊天内容,小编都忍不住要心疼他们3秒钟。

卖家可以拉黑那些无耻买家吗?

除了这种互吐苦水的对话外,更多卖家关心的是,遇到这种恶意坑钱的无耻之徒,要如何应对才能保护自己,卖家能不能拉黑他们。

拉黑?咋一听好像是个不错的主意。但小编经过求证发现,现在各大平台,除了阿里旗下的速卖通有这一功能外,其他平台都没有开发卖家可以拉黑买家的功能。看到这,卖家真是要哭了555

遇到恶意买家,在速卖通上的正确处理姿势

在速卖通上,即使有拉黑功能,通常情况下,卖家也不能轻易使用。如果碰到有人以各种理由要求退款,卖家一般还是得先把常规流程走一遍,比如:先道歉,然后进行核查,看问题是否真是出在卖家自己身上,如果是,就赶紧补发货或者进行退款。

如果经过核查确认对方是恶意退款,卖家这时一定要保持冷静、避开纠纷,切记要保留能够证明买家是恶意退款的证据,然后进行举报。

如果前两项都进行完了,问题还不能得到相应的解决,这时卖家可以在后台找到相应的页面,把此买家加入黑名单,以后这个买家账号就不能在你的店铺购买商品了。

亚马逊系统可默默拉黑恶意买家,可概率低到想哭

除了速卖通以外,一向以“轻店铺、重客户”著称的亚马逊,对于那些恶意退换货、故意坑卖家、极大扰乱市场交易秩序的买家,一旦被发现,下手也是毫不留情。

本来亚马逊一直比较注重维护客户权益,只要在亚马逊上购物的客户,无论是遇到产品质量问题,还是产品不满意或是干脆就是任性不想要了,亚马逊都支持无条件轻松退货。

但是如果某客户一旦被亚马逊系统识别出其已养成了恶意退款的习惯,那么就极有可能被亚马逊默默地终身拉黑,包括购物卡里的余额也会被一并取消,而且在整个过程中,连一个解释机会都不会留给该买家。

看到这,也许会有卖家不服:“我屡屡遇到那种恶意退款的坑货,也没见亚马逊系统拉黑他呀?”

这是由于亚马逊本质上还是非常注重客户体验的,除非某些客户恶意退货极其过分被系统察觉,系统才会默默将其拉黑,这个概率是非常低的,而且是默默的哦,即使是被拉黑了也不会大张旗鼓地通知卖家的。

欢迎小伙伴们留言献策

各大平台都没有设置卖家可以拉黑买家的功能,但除了拉黑,遇到恶意买家,卖家还能咋办呢?就等着让他们恶人有恶报吗?小编私下跟几位卖家聊过,他们也都表示很无奈,拜托小编写篇稿子帮他们征集一些有用的办法。小编期待你在后台的分享哦!

上次就有卖家在后台分享了他对付那些无赖的办法,他说:他如果遇到那样的买家,恶意捣乱,对于货值不高的产品,直接让买家把产品剪烂拍照发给他,然后他再退钱。哈哈,听起来很解气有木有?

(编辑:亿恩 李时珍)


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