抢夺新市场、将推准入门槛机制……Wish卖家大会到底隐藏了多少重要信息?

跨境电商爆料专业户 跨境电商爆料专业户 1年前 0 0 1235
摘要:Wish越来越能玩了,你能跟得上吗?2017年9月26-28日,CCEE再看Wish官方解读2018新趋势。

9月12日,Wish主办的“星耀2017wish金玖秋季卖家峰会”在深圳大中华喜来登酒店隆重举行。大会不仅对上半年Wish平台项目成果进行总结,同时也公布了Wish平台未来规划方向最新物流平台规则解读旺季流量营销策略分享、分析与展望跨境电商产业趋势。




那么,这场盛会具体透露了哪些讯息呢?

 

一、Wish的新变化概述

 

1、注册用户:截止到8月份的数据,目前wish平台有33.8万的独立注册帐号,10个月时间增长90%(包含重复注册用户)。


2、新卖家区域:过去半年,广东、上海和浙江之外的新增卖家超过这三个省市。


3、品类多样:售卖长尾品类卖家的增速和比例在加速,Wish卖家多元化的趋势逐步增加。


4、退货率降低:活跃用户不断增加,退货率下降40%。


5、卖家生存状况改善:有销量的店铺数量增加的趋势和Wish整体销量大的业务趋势保持了一种线性的相关性和一致性。说明无论是新卖家还是老卖家,无论卖家体量如何,只要大家规范化经营、高效运作,同时积极尝试不同的方法,提升客户体验的方法,大家在我们wish平台上都有生存、发展的空间。


6、中国服务团队的壮大:超过90个人,整体架构优化,本地研发中心工程师超过12个人,超过10个本地产品团队等。


7、在法国和瑞典增长快:Wish平台在法国市场增速飞快,年同比的用户数量增长达到74%,法国的客户参与度也非常高。出货到法国的量,每年的年度同比增长将近200%的比例;另一个增速飞快的市场是瑞典市场,用户年同比增长84%,且瑞典客户会购买更多的高端产品。



Wish中国总裁丁浩川

 

Wish未来将打造成怎样的一个平台?

 

Wish中国总裁丁浩川表示在下一阶段,Wish将继续围绕提升平台流量、加强品类支撑、深化库存管理、推进物流改善等方面完善平台规划。


一、增量型流量运营上提升UGC内容运营,加速Productboost演进,引入产品品牌化因素完善流量评价体系


丁浩川表示,围绕着平台的进化、平台的规划方向,卖家最关心的流量方面。Wish希望大家关注三方面的要素。一是UGC(用户产生的内容),UGC是平台特别强调、特别推进的一个方面的产品和服务。平台会非常鼓励用户生产除了评论之外的其他内容包括图片、视频。二是希望卖家更加关注在合规合理的范围内,通过产品的设计鼓励更多的用户来去上传他们的评价,来上传他们的图片,上传他们的视频。希望更多的卖家关注平台不断推出的小尝试的举措,积极参与。三是地域,大家知道Wish今年开起,已经在很多新兴的市场进行了有意的尝试,而且取得不错的进展。这些新兴市场在用户需求、品类需求上,实际和传统的主要市场略有不同,希望卖家关注新兴市场需求所带来对产品的需求特征。另外,从大的方向上讲,随着Wish群体分布多元化,品类的多元化,势必也是整体平台接下来强化和引导的方向。


据了解,今年Wish做了更多相关于流量营销方面的事,丁浩川表示,希望围绕流量营销做更多立体的布局。各位朋友也知道,从今年的4月份,我们公布了我们的一些工具,实际上同步在思考接下来可能会有些品牌介入这方面的思考,也就是说品类类的商品代表的高质量、高服务也会逐步引入整体流量的评价机制。


值得注意的是,今年Wish推出的Productboost项目,据该项目负责人Richard Sim介绍,经过一段时间的测试统计,每周约有25个产品参加Productboost活动,并且在GMV上有明显的增长。他表示,利用Wish平台海量数据,有效提高产品的交易金额。未来,该项目将更加趋于智能化和接口多样化,让产品曝光展示产生更大价值。


整体的PB项目做得非常成功,现在23万个产品每天在Wish上去做促销,PB覆盖商品的推送,毫无疑问带来比非促销产品更大量的交易额。另外通过PB可以发现很多的客户喜欢做高端产品。这些有偿推送带来了60%首批产品的上线销售,每100个上线的新产品有60个通过Pb获得成功的市场能见度,每月的环比增长通过PB获得50%,在使用PB产品之后有600户商户成功增加他们的交易总额。他说。

 

二、增加平台对新品类、新功能的引导与数据支持


丁浩川提出了这样的方向和思考品类方面的稀缺性,对于稀缺性而言,大家比较好理解的是库存稀缺性,Wish的规划中会更加强调库存的准确性、库存的及时补货度。其次在功能层面也希望卖家开始关注,对一些好售卖的产品,功能希望不断的优化、不断迭代,不断根据客户需求特点在原有的基础上进行改善,不一定是全新的产品,但是希望产品的迭代性优化能够不断的展示出来,不断给用户提供新的概念和理念。第二个概念是独特性,更准确的定位是接下来的方向是更多的引入前端的数据,也就是消费者的数据反过来帮助卖家指导如何去设计产品,如何采购产品,如何准备产品。新工厂的定位就是希望打造基于前端数据的按需设计、按需供给的概念。在一些小范围的商品上,Wish已经开始了一些基于预测性模型的测试希望预测性模型的输出可以给我们的卖家朋友带来更加准确和有效的帮助。

 

继续围绕FBW深化库存管理推进物流改善


据了解FBW项目包括FBW-US/Europe,和即将推出的FBW-CN。


Wish美国物流负责人Eric表示,未来,Wish公司将加强Wish海外仓的培训与经营,细化评价体系,加强物流监控,提升物流服务。不木网络科技有限公司联合创始人肖栋与嘉宾们分享了关于开源节流弥补资金缺口,充分使用ERP系统实现科学备货,及数据化流程化流程管理驱动发展。


关于FBW-CN项目,丁浩川表示,平台会鼓励Wish卖家把货物优先放在口岸设立的国内仓中间来,有订单的时候直接从国内仓通过干线运输发货。因为省去前端揽收的时间和周期,这本身也会提升物流体验。此外,从一定程度上Wish可以掌握产品的质量、库存,各个方面变得更加可控。待未来货值提升到一定程度,Wish还会在这样的国内仓相应的园区里面配合海关,直接的对接,如此一来那些特殊的品类、那些高货值产品的申报和出关,都可以一站式解决。

当然,国内仓对卖家最大的好处是,某种程度上让卖家对货品的掌握有更大的灵活度。如果货品滞销或者卖得不如意,因为卖家对货品的掌控灵活,就可以把货物撤回来,灵活的把货物进行替换,这也是国内仓和海外仓最大的不同,海外仓无法做到这点,这是国内仓具备的先天性优势。

 

加强评论机制作用,引入准入门槛制

 

产品品质几乎是每个平台都会提到的。在品质上,Wish方面提出如下建议:

第一个建议,品质的长板,也就是说品质的相对性,大家知道每个不同的用户群体在不同的时点、不同的地域购买不同价值的商品或者不同类别商品的时候,对品质的需求是略微不一样的或者对品质的期望值是不一样的聪明的买家会经常去浏览用户在以上维度之下关于品质的各种评价,关于品质的各种分析以及趋势。接下来Wish平台也会主动给卖家更多的推送、展示关于品质,用户怎么评价、定义、要求关于品质方面的趋势,来帮助大家更好的在最好的投入、产出比的基础上管理好自己的品质。


第二个建议,更多的准入制门槛的管理,随着Wish业务平台的发展,接下来Wish会逐步引入针对特殊品类和敏感品类的门槛性机制,也就是零槛性认证机制,门槛性认证机制的引入会对真正有能力、有实力运营品类的卖家带来更直接有效的流量和业务层面的帮助。

 

五、Wish“星工厂2.0”版本出炉

 

今年Wish在杭州发布了“星工厂”的第一个版本。在刚刚落幕的深圳卖家大会上,Wish特别利用大会的契机公布Wish星工厂2.0版本的开端,这样的开端主要的概念就是接下来将正式的揭幕和公布由Wish官方认证深圳市社会组织总会和深圳市跨境电商协会来联合主办的Wish华南星工厂认证中心


丁浩川表示,Wish华南星工厂的认证中心的搭建,宗旨是给相应区域的卖家、相应区域的制造业群体提供更高效、更精准对接平台。这样认证机制的推出,仅仅是Wish1.0向2.0过渡的第一个行动,第一个步骤,未来基于更长远的供应链服务的考虑,Wish还会不断在链条中加入更加专业的服务性环节,诸如工业化的设计、柔性制造、定向的卖家孵化,类似定制化的数据服务,所有专业化服务资源都希望囊括和加入以星工厂平台为基础的供应链服务平台中。Wish最终的宗旨:希望把最优秀的制造业资源、最优秀的平台服务资源、最优秀的卖家群体三者结合起来,迸发出更强大的能量、产生出更强大的化学反应,综合为Wish全球的消费者提供更高效、更高质的服务。

    

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