最近跨哥都在密锣紧鼓地准备深圳全能运营培训，其中很多内容都是围绕如何打造爆款而展开的。最近，运营发现亚马逊新出的工具Customer Insight客户洞察，在打造爆款上面很有帮助！
1.什么是Customer Insight？
Customer Insight让你更加直接得到客户对产品的反馈。通过卖家创建一些简短的调查，亚马逊会向最近该产品互动的客户进行展示：购买、查看你的产品但没有购买的人等等。
在Customer Insight 功能下，亚马逊将卖家询问消费者的问题归为四大类：
1）购买行为（Purchase behavior）；
2）产品认知度（Product awareness）；
3）产品意见（Product opinion）；
4）创建自己的问题（Create your own question）。
在前三大类选项中，亚马逊又设置了标准的问题模板，供卖家挑选。如果卖家所要了解的市场信息并不在上述三大类，则可以自己设计问题和选项进行挑选。
卖家不仅可以挑选问题类型和模板外，还可以界定消费者的类型，亚马逊通过其强大的大数据平台界定了三大类消费者类型，包括：
1）购买过产品的消费者（Customers who have purchased your product）；
2）浏览过产品的访客（Customers who have viewed your product）；
3）购买过同类型产品的客户（Customers who have purchased a product in the same category）。
通过以上问题反馈，可以让你从目标市场获得直接反馈，而且轻松和快速。这样一个强大的工具，让卖家在定量和定性数据的基础上快速地对他们的产品营销进行迭代和改进。
2.如何进入Customer Insight？
Customer Insight功能在绩效（Performance）下拉菜单下可以找到，
也可以通过链接进入：https://sell
3.这项功能除了收集自己的产品，也可以收集竞争对手的！
你希望收集哪些问题的答案？有一些提前设计的问题，可针对某个单一ASIN，或所有类型产品。或者，卖家也可自己想问题。
接下来，确定你想看多少个回复（100-2500个）。
收集有竞争力的数据可能会让你在竞争对手面前有一个很好的优势。无论是您的付费每点击搜索字词报告或者这些调查Insights，可操作的数据，是专有的你可以给你的竞争优势，最终可以推在你的竞争对手前面！
3.Customer Insight功能需要收费的。
如此好用的工具，杰夫也是非常聪明的按照问卷类型划分不同收费：
4.如何用Customer Insigh进行测款。
大家都知道爆款的核心在于产品是否好，产品不好推广运营都是没有意义的。很多推广失败很大程度是因为选品的失败。customer insight 这个功能最大的用处就是拿来测款。
具体来说， 当你拿到一款产品以后，想要知道他能不能做，能不能大规模发FBA，或者想知道有什么缺陷需要改进，进行一些微创新改造。你就可以使用这个功能。比如客户对这个产品怎么看，喜不喜欢这种颜色等等。因此，卖家在使用该服务前，要想清楚调研的目的，从而合理的选择问题、消费者类型。问题主要需要服务于调研目的，并不是越多越好，问题太多可能会导致问卷回复质量下降。
然后是进行人群定位，你就定位这部分人群： “Customers who have purchased a product in the same category”（购买过同类型产品的客户）。看看买过你同行产品的人对你到底是什么意见。所以，这也可能是可以说是最低成本的测款方式了。 如果说一切OK的情况下，你就可以尝试小规模采购开始FBA，整个推广流程就可以开始了， 如果反馈意见不好，卖家也可以根据买家的意见进行进一步的改造。这样等于是极大地了降低了新品失败的概率。
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