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卖家警惕!这种操作可能触发亚马逊KYC审核

亿恩 2018-02-02 11:59
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关于亚马逊KYC审核,不少卖家讳莫如深,因为这一审核所需提交资料甚多,一着不慎就可能被平台拉入黑名单,因此业内关于KYC审核流程、审核材料及注意事项的内容传播广泛,但对触发KYC审核的原因却知之较少。就在刚刚过去的1月份,不少卖家莫名触发KYC审核,在周全考虑谨慎回复之后,账号终于挂了。



什么是KYC

老卖家多数已经经历过例行的KYC审核,萌新或许还不太了解。

根据欧洲有关监管机构的要求,亚马逊有义务对在欧洲平台(包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等)上开店的卖家进行公司和公司所有人身份审核,这简称KYC审核。通过平台欧洲验证团队的审核后,卖家才可以在欧洲平台上销售。

在注册账号时,卖家就需要按照要求填写相应的账号信息,之后当账户销售额达到一定数值(如5000欧元),卖家应申请进行KYC审核,这是一次例行审核,卖家准确提供相关文件后审核即完成。如果卖家收款累计达到1.5万欧元时尚未通过KYC审核,其销售权限将被暂停,直到通过审核后才能继续销售。

以上为背景资料,下面进入正题。

卖家触发KYC审核,疑因多IP登录

一位资深亚马逊账户经理Jue 向亿恩网讲述了她的经历。2018年1月12日,Jue所管理的英国站账户收到这样一封邮件↓↓

从内容看,正是KYC审核。亚马逊要求卖家提供:

有权访问该账户的所有人员列表;

他们的访问位置;

他们在贵公司的职位或与贵公司的关系。

并请确认他们是否需要在该账户中确认订单、发起付款或发放退款的权限。

看完邮件内容,Jue觉得有些蹊跷,因为这一账户存在多IP登录,不同楼层的不同部门都有登录权限,说多了恐生事端,但如果回答只有一人有权限,日后被查到怎么办?思前想后,Jue谨慎地回复如下:

如实回复多人可登录,但备注仅一人有操作退款权限,这样的回复看起来毫无破绽。1月16日这封应答邮件被发出,17日该卖家账户被冻结。

Jue感慨:自问多年账号审核经验,最终还是没有斗过亚马逊。因为该账号有大批货品在FBA,自然不能就这么认了,Jue甚至表示,愿付一万块请人帮忙挽回账号。小编将Jue账号的情况及所提交的资料等拿给一位颇有经验的亚马逊运营看,对方的回复让Jue心里一凉。

这位运营分析:该账号触发KYC审核,很可能是因为亚马逊查到该账户存在多IP登录,这种情况下,应当少说人名,一个人名就代表一个账户,而亚马逊的目的就是想要知道实际有操作退款等重要权限的人,那么卖家只需要说出能够提供账单的人名就可以了。

而Jue的邮件把所有的操作人员都铺开给亚马逊看了,但之后无法提供与之完全匹配的材料,因为提供一个人名就要有一个账单,IP也必须对得上。从亚马逊最后的回复来看,审核组判定该账户存在资质造假,如果因KYC审核账户挂掉,恐怕谁也救不了。

有类似遭遇的卖家不止一位,但因为这一审核由欧洲团队把关,卖家可以说没有任何申诉机会,这样的处境便十分艰难了。希望卖家朋友们对类似的情况谨慎操作。

(编辑:贾锐杰)


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