11月14日起亚马逊A-Zclaim的回复期限从7天降至3天-卖家之家

11月14日起亚马逊A-Zclaim的回复期限从7天降至3天

海贤汇 2016-10-14 12:01

摘要：11月14日起，卖家回复A-Z claim的期限从7天降到了3天，

据海贤汇从跨境媒体报道中了解到，亚马逊针对这个A-Z claim的卖家回复期限提出了新的要求，规定11月14日起，卖家回复A-Z claim的期限从7天降到了3天，所以，卖家必须在3天内回复claim。

众所周知，A-Z Guarantee claim是亚马逊消费者进行投诉索赔的一个渠道。另外，有亚马逊卖家收到官方通知邮件，邮件中表示，在降低回复期限下降的这3天，卖家只有有3天时候回复买家提出的投诉。

卖家值得注意的是，A-Z claim的回复期限3天一到，如果卖家未能够回复到买家，则买家将获得胜诉，并且，直接回复买家或致电Seller Support不属于正式的Claim回复。

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