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该如何处理奇葩的发来恐吓信的亚马逊跟卖卖家?

Sunny行世界 2018-05-24 00:21
摘要:学会应对跟卖是亚马逊跨境电商的必经之路了
文章封面

节日起源

元宵节,又称上元节、小正月、元夕或灯节,是春节之后的第一个重要节日,是中国亦是汉字文化圈的地区和海外华人的传统节日之一。

在这个喜庆祥和的元宵佳节里,收到了一封来自跟卖我们的卖家的邮件,如果不是细心留意标题以及邮箱地址,收到这样的恐吓邮件都会被吓得完全不知所措了。

 

在被这个卖家第一次跟卖的时候,就研究了各种解决方案,不过由于品牌备案还没有下来,所以给亚马逊卖家支持团队发投诉邮件的事情,只能收到亚马逊的销售政策是允许跟卖的,制造商和分销商之间的品牌故事,亚马逊不予以参与,如果需要投诉成功,还需要提交更多的资料。

 

后面通过妥协降价,降到完全亏本的状态,跟卖跑了。跑了不到3天,在大年三十除夕的前一天,这个可恶的跟卖又跑过来跟着,购物车又被抢走,只能在家里将价格给调整了。让他这么被跟着,这次还发了不只20个货。

 

1.可以继续给亚马逊的卖家绩效审核团队发邮件,然后接着用不同的买家账号,发送多封邮件,邮件内容中包含:

 

假货( Awful Fake Product)

卖假货(Selling Counterfit Product)

产品质量差(Poor Quality)

可能会爆炸( May Cause  explosion)

 

等相关字眼,触发亚马逊的机器审核。

 

2.接着用卖家账号,直接发:

 

请立即停止跟卖,你的跟卖记录我已截图,到时候会向亚马逊你申诉等,类似邮件,发了24封不同版本的。换主题,换内容,中英文结合,反正让他邮件知道某个被他跟卖的人,目前已经开始采取行动了。

 

3.与此同时:

 

发给卖家审核团队的邮件,没事多发几封:

 

发邮件给:seller-performance@amazon.com

邮件标题写:Possible fraudulent sellers

邮件内容:
1. Seller's name:P

Link to their storefront:https://www.amazon.com/s?marketplaceID

Message: We believe above sellers are engaging in fraudulent activity. Please investigate.

 

4.再以一个专业处理跟卖团队的身份发以下邮件:

 

我们是专业赶跟卖的团队,如果你再继续跟卖,我们将采取措施,让你付出沉重代价,账号无法在亚马逊上销售,请你立即撤销跟卖

 

发完这封邮件以后,跟卖就撤销了他们的跟卖了。

 

今天就收到了来自他的恐吓邮件。不认真看以为是收到了亚马逊的绩效团队的警告信了。还好认真看了邮箱地址,以及标题,否则都被吓到了。

 

为了让自己放心,还去开了Case,说是有人恐吓我们,是否可以向亚马逊投诉。

 

客服小姐姐直接说,亚马逊是不允许这么发这么多邮件的,以后遇到了跟卖,记得用不是和亚马逊卖家账号产生直接关联的邮箱,给卖家发邮件吧。

认真一细看,这封邮件还挺像亚马逊官方发的警告邮件一样的。

 

突然想到一个招,可以应对跟卖的。

 

用一个买家账号,先向跟卖的亚马逊的买家账号,询问一个产品相关的问题,然后就可以收到亚马逊卖家的回复了。

 

再用另外一个买家邮箱,邮件变成“Amazon-Seller Perfermance Team ” 让名字看起来像亚马逊官方,然后模仿这封邮件,给跟卖的卖家发送相关恐吓邮件。只要不认真看,都可能被吓到了,不再跟卖了。

 

跟卖发的英文模板如下:后面几段话还是可以套用的,后期需要的时候,再结合实际情况,更改一下,就好了!

Hello,
To Whom It May Concern:

As you are associated with a competing Amazon 3rd party seller, we do need to remind you of the Amazon selling terms and conditions forbidding the interactions between third party sellers and with your desire of filing knowingly fictitious reports on genuine products with malicious intent.
As noted in your Amazon seller account user agreement, violations of this policy may lead to your immediate account suspension and/or termination of your Amazon Seller account.
If you would be interested in any of our line of genuine and authentic products per that listings respective Amazon's product page, you are welcome to place a legitimate order with a valid shipping address.
Do note, all future email correspondence and/or product orders will be fully recorded for Amazon documentation purposes and turned over to the proper Amazon Investigations team, if deemed necessary.

Kindest Regards,
Customer Service Specialist

 今天也从杨班长那里又学到一招,直接给其他的一些账号,刷单,上直评,在目前的机制下,那个跟卖的人的账号,想活着都难了。

 

  大家遇到过哪些情况的跟卖呢?又是怎么解决的?只要亚马逊允许这样的销售政策,那么遇到跟卖是再所难免的。如果你有想到更好的idea,也非常感谢能够与我分享哦(Sunny:546058450)

 

大家走过路过,记得来投个票吧,顺便可以了解下,大家一般遇到的都是些什么样的跟卖了。

 By the way ,如果你也遇到了跟卖,不知所措,可以扫码加入亚马逊跟卖问题交流群,被跟卖的路上,你会发现,除了自己,其他人也都被跟卖过,然后也是有过经历,才能知道该如何应对了!

一个月前,自己遇到面对跟卖完全手足无措,现在收到了一封恐吓信。

 

  才更加发现,真心什么样的思路都有,是不是得要感谢跟买的人,提供一个解决思路呢?恐吓信也就是一封邮件,你发,我也可以发给你,对吧?

 

   愿大家未来的道路上,都不再遇到跟卖。如果遇到跟卖,非常欢迎,一起进群集思广益!

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