最近小编碰到一个亚马逊的佛系小白卖家，因为初入亚马逊没多长时间，所以每做一件事，他都非常小心谨慎！他不敢刷单，不敢刷评、害怕测评、更别说什么黑科技了……做亚马逊真的做的是没有脾气，可是这么佛系的卖家，近来也被烦心事缠身。他店铺里销量好的几款产品被其他竞争对手狂上VP差评，一天三四个，搞得最新的review一拉到底清一色1星差评。订单也开始断崖式下跌！该卖家表示，不知道为什么自己一不小心就成了其他竞争对手的眼中钉，真的太憋屈了。
针对这位卖家出现的情况，可能很多人觉得这很正常，早就司空见惯了。俗话说，林子大了，什么鸟都有！亚马逊这么大，什么竞争对手没有！
有卖家反映，自己的listing也是这样，隔三差五就被上VP差评，知道是恶意搞得，但是不知道具体是哪家，也是够无奈的。
更有卖家曾经试过7天被人上近100个VP差评，联系亚马逊也无解，listing就这样凉凉了！
像以上这些卖家出现的情况层出不穷，虽然都知道被恶意差评了，但是很多卖家，尤其是刚入亚马逊的一些新卖家或小白卖家，不知道如何应对去处理。面对被竞争对手VP差评的情况，这里小编给卖家们分享几招有效的处理方式：
分析差评内容
卖家首先要分析一下差评内容，根据内容判断差评都是源自哪里。排除自己的产品没有问题，如出现review内容出现拼写问题，评价内容和产品不相关，不符合产品每天的留评比例，这些差评的profile能看出是有规律性，有时间性的，这种情况基本可以锁定是竞争对手在给你恶意上差评。
向亚马逊提出申诉
正常情况来说，出现这种恶意差评是可以向亚马逊提出申述，让其忙删除，卖家点击review旁边的 Report abuse提出申诉即可。但是这种方式成功可能性极小，根据近来一些卖家的反馈，很少有成功过的。
联系亚马逊客服
如果卖家向亚马逊申述无果的，可以开case联系亚马逊客服，请求帮忙删除。具体联系客服路径如下：
关于联系客服，这里给大家分享来自其他卖家的一个最直接的方法，就是去找前台客服。这个方法是卖家亲测成功过的，不过有些繁琐，对英文水平要求高。
https://www.amazon.com/gp/help ... t-us/
点击上面网址，以买家身份登录，然后四个选项里选择“Prime or something else”
1、写邮件
选择more non-order questions，下面选customer reviews，写email。
这时候你可以把你的申诉内容，就像在后台写report a violation一样，提交后等回复。
2、打电话
这个是最直接的，选择more non-order questions，下面选择other non-order question，出现phone和chat，点击chat，找到在线客服，一定要清楚的说明你的问题，并表示急需处理，留下你的电话号码，客服会和你电话联系。
需要注意的是，这是国外客服，英语不好的可以找朋友帮忙，电话客服会核实你身份，以及你所描述的review具体情况，最后会让你填一个review移除表格，提交到专门的审核团队。此时你需要等待24到48小时，成功的话review就会被移除！
在联系客服的路上，卖家可能还会遇到各种各样的新问题，如果你无法尝试这招，还有其他招。
找测评、刷好评
如果卖家想要快速的处理这些差评的话，敢刷评的卖家可以适当地刷一些好评把VP差评挤到后面去，不过此方法有一定风险，操作需谨慎。
除了上述方法意外，还有一些卖家会选择给自己刷直评，这是一种极其大胆的做法，风险高，还容易把自己给刷死了，所以不建议卖家使用此方法。关于被竞争对手上VP差评，大家有更好的高招，欢迎评论分享。
（卖家之家原创/作者：危伟）
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