突发!产品被锁不可售,亚马逊已经开始抽查?

卖家之家 卖家之家 · 2072次阅读


亚马逊已经放话,7月开始抽查Listing主图图片,不过审的Listing将会被拉入小黑屋,现在这个消息卖家人尽皆知。但是以亚马逊做事风格,一般都是“先斩后奏”,这次提前通知卖家实属罕见,正当卖家准备如何修正主图时传来Listing被锁、不可销售的消息,难道亚马逊已经开始有所行动?


突发案例


卖家A:


卖家在英国站售卖香薰机、加湿器类的产品,突然出现listing被锁,而且卖家开了无数case,得到的回答都是不清楚,不知道原因……


卖家B:


该卖家售卖的不是充电器、电源类的产品,但是前台Listing页面被删除了,后台显示在售,前台打开直接显示查无此产品,发了邮件给亚马逊审核团队也没有收到答复。



Listing被锁怎么办


关于Listing突然被锁,小编有以下猜测:


1. 亚马逊又开始审核Listing,可能是图片审核提前,也可能是产品安全问题审查,比如带电类产品。


2. 亚马逊系统Bug,卖家可以过一天刷新再看看。


3. 亚马逊对产品类目进行审核。


4. 如果卖家开通泛欧,也可能是欧洲五国里某一站点出现问题或被举报投诉然后库存被预留了。


5. 此listing有太多负面反馈,亚马逊怕营销大促用户体验给Blocked。


6. Listing侵权被投诉。

 

卖家该如何解决:


1. 卖家反省自己最近是否有违反平台规则的操作,可以在卖家帮助页面查看是否最近有新的政策发生变动,自己是否碰了红线。


2. 多开case,亚马逊卖家支持客服质量参差不齐,卖家可以从产品页面开到FBA,问清楚为什么被Blcoked,然后着手准备相关资料准备进行申诉。


3. 可能真的就是系统Bug,清除cookie,重新查看。

 

2018亚马逊最新红线


1. 禁止规避平台规则转移买家


亚马逊平台严禁卖家规避已经制定好的销售流程,将买家转移到其他平台交易,比如禁止使用任何营销信息、含有超链接邮件等行为吸引买家跳出亚马逊平台进行消费。

 

2. 禁止卖家不合理设置运费,违规者将被暂停销售


亚马逊提示卖家,超过标准运营商费率超过20%的运费将被视为不公平。过高的运费损害了客户的信任,亚马逊将移除购买框,严重情况下,暂停或终止销售权限。

 

3.不合理定价的产品可能被限制销售


不少卖家为了吸引消费者故意将产品设置一个区间价格,亚马逊规定对于故意设置虚假价格诱导消费者,且同一产品多个sku定价差异巨大的产品将会被亚马逊冻结listing,暂停销售且不可激活。

 

4. 禁止Listing胡乱合并


亚马逊对于合并Listing已经开始严查,首先是品牌名是否一致,打击前段时间“捡尸”合并。

清查Listing评论,对于Review内容和产品不符合的将会被移除,严重会出现限评、暂停销售等危险。

 

5. 所有类目产品主图必须符合要求,否则屏蔽产品


亚马逊发邮件通知卖家,7月份开始抽查Listing,如果主图不符合亚马逊的官方要求,Listing就会被屏蔽,买家无法在前台搜索到这款产品。不过按照亚马逊的性子,这个抽查提前也不是没可能。

 

主图如果要求都要满足:


1.  主图背景为纯白色(RGB值为255,255,255)。


2.  主图不能是像素化图像或边缘锯齿状图像。


3.  主图不能带任何文字、图形或水印,产品本身的LOGO是可以有的。


4.  主图必须显示整个产品,不能显示多个产品视图、颜色或尺寸。


5.  不能使用模型模特图。


6.  主图种产品占图片大约85%以上。

 

按照亚马逊之前不同类目主图规定,有些类目是允许有模特,例如如Apparel、内衣、袜子,还有部分家居装饰用品主图不强制一定要用纯白背景,例如床上四件套、蚊帐、窗帘、沙发、墙挂画、灯。


这次是否还会这么要求,亚马逊没有细说,卖家可以开case单独类目进行详细咨询。

 

每年大促都是亚马逊秋后算账之时,各位卖家一定要严防踏入红线,产品商标、认证、专利等都备好,尤其带电类产品需要的相关认证要准备好,以防不时之需,接下来的7月就等着第一波大流爆单吧。


(卖家之家原创/作者:星期八 编辑:危伟)


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