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商品变体 review 分开展示了怎么办?合并 review 方法看过来

卖家之家 2018-06-26 10:40
摘要:变体商品 review 分开展示解决办法。
文章封面
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相信不少卖家商品的review最近一段时间来都不太稳定,并且有好多卖家都在表示,有很多正常变体的review也分开展示了。


有卖家就开case问客服,得到的回复说这段时间来,亚马逊就开始重视review这一块了,以后review都是要分开的。当然,这只是某个客服的回答,具体以后怎么样不清楚。但是可以肯定的是,现在很多评论,还是可以合并的。


会出现评论分开展示不能合并的情况,大多数是商品信息不同导致的,只要把这些信息分为同一个类目下,就可以了。对于正常变体review分开的情况,是可以把review合并在一起的,具体方法有:


一、用表格

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具体操作为:用表格拆分listing,然后表格重建父体。之前的父SKU不要用,换一个新的,ASIN不填留空,保持其他子体SKU及ASIN不变。确保父体和子体类目一致,品牌一致,另外变体主题等也要注意填写,不要出错,这些都是很细致的东西,某个小细节出错了可能就会导致合并不成功。


特别注意的是商品的类目一定要选择同一个,并且商品也不要相差太大。如果一次没成功,就多尝试几次。


确实有不少卖家是通过此方法成功合并review的。

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某卖家:通过模版重新合并LISTING,让客服帮忙统一类目,已经成功合并了REVIEW。

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二、开case找客服

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直接开case找客服是最方便省事的方法。


具体为找到客服后,给客服说让Review团队把review合并一下。有不少卖家说,找客服后客服很快就把review合并了,很快解决了问题。


有时候客服会让卖家直接联系product review 团队,对于这种情况,卖家可以多开几次case,换成不同的客服,也许就成功了


同时,也有一些卖家似乎就没那么好运了。

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某卖家:说起来都是泪。。。 我有一个变体,我发现评论分开展示了后, 开了case, 那边说要我联系相关团队,我就发了一封邮件过去了, 结果第二天我的评价直接全没了, 想想好后悔。。。


该卖家表示,自己联系相关团队后review就全没了。

遇到这样情况的卖家还不止一个。

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对于此种情况,可能是变体不合规一般来说,对于只要是合规的变体,是可以申诉回来的。


总的来说,各位卖家在遇到这种情况的时候,两种方法都要尝试一下,一次不成功,要多试几次,因为确实有很多卖家就是这样合并review的,同时,有很多问题卖家也要自己注意,自己的变体是否合规、是否滥用变体等,在滥用了变体后还找客服合并review,特别是亚马逊又在严管review的阶段,结果就可想而知了。


大家有遇到此类相关问题,欢迎提出来讨论。


(卖家之家原创/作者:韩真静)


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