这些常见但又无比重要的操作及管理知识，新卖家们都清楚了吗？

很多才进入亚马逊行业的新手卖家，对一些亚马逊操作等相关信息不是很了解，而想要做好亚马逊，一些基本的小知识，要求都是要掌握的。在此，整理了一些常见的小知识和大家分享。

首先就是降低价格的问题，商品的价格不应该一成不变，在不同的情况下商品价格应该有相应的变化，一般来说，都是降价的多，也就是说卖家要在适当的时机把商品价格下调。价格下调的时机有：

1.有余货或产品滞销，需要清货，或者旺季库容不够，要空出容量来；

2.季节性库存，防止产品过时；

3.卖家需要通过促销活动来吸引新用户时；

4.想要赢得Buy Box时；

5.面临直接竞争时，希望通过低价提升权重，增加转化。

关于买家退货，有几种不同的情况，在每种不同的情况下，有不同的处理方式。

（1）货还没有发走的情况收到客户取消的邮件,可以直接取消订单；

（2）货发走的情况收到客户取消的邮件：和客户说明情况货已经发走了，希望他能理解，如果到货后不满意可以退回，到时候给他退款，如果客户态度很强硬，还是建议直接退款，货截到海外仓；

（3）自发货的话，客户已经收到货的情况下，可以先联系买家，根据买家的回复，视具体情况处理，如果产品货值不高可以直接赠送给买家；

如果货值比较高，可以跟买家协商部分退款；协商不成，可以授权退货，让买家寄到海外仓，具体运费由谁负责，可以进一步协商，不过一般建议卖家出运费，这样可以避免卖家差评；

（4）如果卖家是FBA发货的话，一切发货退货事宜都可以让买家联系亚马逊的买家支持。

Add-On Program是亚马逊推出的允许顾客单件购买以前仅批量出售的商品的服务。一般来说这样的商品都是一些很小的便宜商品，如指甲剪、卫生纸等。

Add-on商品可以和其它商品同时购买，或者全部只购买Add-on商品，只要总金额（包括Add-On商品）超过25美元就行。如果有Add-on Item图标，说明这个商品属于Add-on Program。

通过涨价是去掉这个标志最有效的方法。

首先要明确的是高频率的Listing优化会打破Listing内在的稳定性，每次对Listing进行优化和调整后，Listing的各项权重都会重新进入 亚马逊的系统进行排序，高频率的优化频次会导致Listing稳定性差，排名下降，进而失去购物车。

因此，当一条产品有销量且销量稳定增长时，意味着这条Listing已经表现不错了，此时的Listing未必完美，但也足以在众多搜索结果中呈上升趋势，此时，除了硬伤性质的信息填写错误之外，不用随意进行调整了，除非有足够的数据支撑需要修改的需要。

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http://www.intechannel.com/ymx/show/407.html

（卖家之家原创/作者：韩真静）

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