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卖家 listing 离奇消失,被修改?原来是这个原因!

卖家之家 2018-06-27 15:01
摘要:卖家 listing 消失,被改!销量暴跌……
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亚马逊近来动作不断,一波未平一波又起,删评还没有停止脚步,在临近会员日的时候,又有卖家爆出好多问题。


近期看到非常多卖家在卖家之家群以及各大跨境电商社区平台反馈,不是 listing 离奇消失了,就是 listing 莫名其妙的被修改了,甚至到前台直接搜索不到自己的产品了。导致销量开始暴跌!



listing 离奇消失、被修改


据卖家反馈称:自己热销的 listing,每到晚上12 点,listing 就会在前台自动销售,在前台无论是通过关键词搜索,还是用 ASIN 码搜索,都搜索不到自己的产品了,但是在自己的卖家中心后台,listing 依旧是 Active(激活)状态,第二天早上再看的时候,发现 listing 又恢复了正常。


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卖家表示很苦恼,为什么正好在销售高峰时段,自己的 listing 会离奇消失,究竟发生了什么呢?


有热心卖家怀疑,很有可能是被标记了成人用品,所以导致了搜索不到。


说到卖家 llisting 被标记成成人用品,其实前不久,有很多卖家遇到过同样的问题,卖家后台可以看到自己的 listing,但是前台却搜索不到。


一位卖家美国站的一款吸管产品。被无辜标记成成人用品,已经更改了图片,联系了卖家支持,但是没有去掉。明明就是吸管怎么就是成人用品, 烦躁!!


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还有的卖家一个月的新 listing,本来好好的,突然被标记成成人用品,排名十万八千里开外,怎么就会出现这种问题呢?


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那么,重点来了!造成 listing 离奇消失或被修改具体原因是什么呢?卖家又该如何去处理这个问题?

 

造成 listing 消失、被改的原因

 

01

被VC卖家修改

出现 listing 被修改的情况, 卖家第一个想到的应该是跟卖你 listing 的卖家,如今,能够修改  listing 操作的,应该只有 VC 卖家了。为什么这么说呢?因为 VC 具有相对较高的销售权重,同时有高 listing 编辑权限等优势。

 

一般来说,VC 卖家多数会在北京时间凌晨开始出没,当卖家的 listing 被 VC 卖家跟卖,修改了产品 "Adult Product" 的属性值,此时,亚马逊系统就会认为该产品是成人用品,从而被自动屏蔽,所以,在搜索的时候就找不到了。不得不说恶意修改其他卖家 listing 的这种行为实在可恨。

 

02

被竞争对手恶意购买

竞争对手通过搜索 “listing关键词+成人用品名称” 进行真实购买,导致亚马逊误认为该 listing 是成人用品,所以直接把该 listing 在搜索也屏蔽了。

 

03

listing 消失为何又会重新出现

很大可能性是竞争对手在销售高峰期到来前用这种方式屏蔽了你的 listing,尤其是在北京时间0点到早上7点这个时间段,不容易被发现。因为这个时间段很多国家地区的时差正好和中国颠倒。

 

知道了 listing 消失,被改的原因,卖家就可以根据 listing 的具体情况制定相应的处理策略。


listing 被改,卖家如何处理


01

开 case 咨询客服


卖家首先要做的,就是开 case 去咨询客服具体原因,让客服帮忙查询看下修改记录。 如果客服表示没有权限查询,那么,只有提供卖家 ID和标题给客服,才能查这个卖家对某个ASIN 的操作,并让客服帮忙取消成人类目标记。


02

修改 Adult Product 属性值


卖家可以去下载一个  "Adult Product" 属性的模板,然后部分更新("Partial Update"),在   "Adult Product" 这个属性栏修改为 “False” 即可。这样卖家的 listing 就可以恢复并且可以搜到的了。


卖家在做亚马逊运营时,要提高警惕,多留意自己的产品是否被跟卖,被哪些卖家跟卖了,并做好记录。遇到上述情况,及时开 case 提供这些跟卖者 ID 给客服帮查询处理或进行申述。


(卖家之家原创/作者:危伟 )


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