这个话题一直不是很想写,因为内容面太广了,怕写不好。
但是如果能和大家一起交流得到一些新的启发,同时能给新入坑的运营一些思路上的引导,那便收获不少,也是乐事一件。
如何写好listing,这篇文章我把它分成三个部分:写作思路、包含要素、写作准备。
咱们先来讨论写作的思维:
一、亚马逊规则思维
写listing前,先了解产品类目的一些亚马逊规则以及一些写作格式建议,什么是亚马逊建议的格式,什么是亚马逊允许的和不允许的,不要寻求投机取巧,因为那毕竟是少数。
二、流量思维
流量思维就是需要你开阔你的思路,让拥有不同搜索习惯的用户都尽可能找到你的产品,一个手机壳,有人搜phone case、有人搜phone cover、有人搜phone shell......,当然流量思维不是让你搜集所有的垃圾流量。
三、转换思维
针对你的用户,你需要做特殊的考虑,要尽可能的“迁就”你的受众群体,了解他们的购物心理,不要一昧得灌输你的产品如何得上乘,而是尽可能的提供他们需要的内容。
四、对比思维
学习学习国内电商的思路,在不同的地方,显示出自己产品的优势(比如利用邮件,“揭它人短”,来提高自己的产品优势,详情搜索:【经验】别忘了这样安全地获取Reviews!),我们购物都喜欢对比,在几家对比后,综合考量,最终会选择最佳的那个。而成为卖家/运营后,我们最容易忽视的就是去学习竞争对手的长处,也就容易最终在对比中被用户淘汰。
五、“节日”思维
节日思维其实是要给你的用户一个购物的理由,激发他购物的欲望。通常我们是针对不同的节日/活动准备不同的内容主题,就像世界上本没有双11,马云创造了属于天猫的双11,激发了全民购物的欲望。
具体的一些思维引导,见下图(需要具体的思维导图,可以加小一微信:Easy-tech2017,后期给你发完整的):
这些思维方式,可以帮助你打开书写listing的思维大门,不墨守陈规。可能有人说了,道理都懂,但是你真的这么做了么?我可以肯定回答你的是,我们尽可能的都做到了,所以我们经常花一个礼拜去写一条listing(4-5天产品,客户,对手的学习,2天图片,1天书写),转换率平均20%以上(前提是软硬件实力还得跟上,有牛逼的设计和摄影师,毕竟牛逼的转换不是一个人的功劳,但是运营得是船长)。
接下来就是最激动人心的时候了,如何选择、准备、书写listing的一些基本内容。我把这些内容分成了三种类型:文字内容、数字内容、图片内容。
文字内容包含哪些呢?
标题(Title)
一、亚马逊规则思维(这是基础)
1、标题的长度:不超过200个字符。亚马逊明确表示长于200个字符的标题将会在搜索结果中被抑制。这当然也是为了防止劣质的关键词堆砌的标题存在。
2、亚马逊的标题的目的:为了帮助客户更好地了解你的产品(assist the customer in understanding the product)
3、其它的一些情况(注意的):
① 首字母大写。除了这些情况( "and", "for", "the", "an", and "in".)更多英语方面的知识,就不展开了,请查看这篇baidu经验的分享(https://jingyan.baidu.com/article/0964eca2345cd68285f536df.html),收藏起来吧。
② 使用数字而不是单词(‘8’而不是’eight’)
③ 如果产品是套装,说清楚具体包含数量
④ 尽量不要用缩写(8 inch而不是8”)
⑤ 包含产品的颜色属性或者尺寸属性
4、其它的一些不推崇的(避免的):特殊的符号尽量避免("!", "?","&" etc)、价格信息/数量信息(除非是上面那种情况)和促销信息/虚假广告(年度最佳best手机壳,客户最喜欢的十大单反相机)
5、通常的写作格式是:下面包含了一些不同产品类目的亚马逊标题格式参考,需其它类目的,可以在Amazon's help page(https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=12177401#titles)里面找到。
二、流量思维
基本规则确定后,我们需要在标题的关键词上下一些功夫,这里就涉及到写作的准备上了,简单就一个思路:
如果你的产品注定是一匹野马,同时运营实力过硬,我建议可以高频核心词 +产品核心卖点直接放入进去:比如你的手机壳主打iPhone X(最佳大词是iPhone X Case),超薄特性(假设最佳词汇是ultra thin),那可以这样写:
Brand iPhone X Case Ultra Thin 0.33mm + balababa
如果你的产品是野马,但是运营实力跟不上怎么办,这时候要低调,避开大词,选用比较适用你产品中频/长尾词,原因很简单,你产品上去了,运营实力跟不上,可能很快就被人弄死了产品还容易被人迅速抄袭,做到best seller 又怎样,还不如退而求其次,在一些冷门的关键词下,做到top,等各方面实力跟上,再开发新的产品,或者重新上产品,也不迟。大丈夫,能屈能伸。
Brand iPhone X Ultra Thin Case + balabala
这里涉及到一个最佳关键词的选择问题,在后面准备的一节里面会重点分享。
三、转换思维
标题重点影响的是点击的问题,或者说第一印象(当然不可排除有一见钟情的)。这里的转换就可以理解为:所有看到搜索产品结果的客户,最终点进去的数量比率。举个个人的例子,我买单反,我会看标题,并且确认是套机(实惠)和80D(网上各种人洗脑后选择的型号)才会点进去,继续看该产品详情。尽量要在最佳的位置,写清楚你的产品最佳特色/功能。
四、对比思维
对比思维,在标题里体现的更多的是自己和自己的对比,比如说产品升级,通过型号的变化,功能的变化和之前的产品listing的一些对比。
五、节日思维
节日思维重点不体现在标题,这点在标题这里就跳过。
五点描述(Five bullets)
一、亚马逊规则思维(这是基础)
1、不要重复的堆积关键词;2、不要包含促销语句,折扣,秒杀等信息;3、不要包含定价信息;4、不要包含物流信息;5、不同的类目,数量上限不同,下载模板后,查看字数上限,避免收录无效;6、亚马逊希望这五点描述给用户带来更多的是有用的产品信息,而不是过度的营销信息。
具体如下
1、基本思路是:按照用户对该产品的喜爱点/痛点/关注点排序,把用户对他们的关注点从重点到一般。举个栗子:用户关注无线充的速度>是否支持手机壳>手机的发热问题>是否支持快充>外观/颜色/适配手机等。那么你的内容顺序也就基本按照这个来。除了说你在解释散热的问题,还能兼顾美观的介绍,那另当别论。
2、阐述清晰明确:一定要结合图片阐述,尽量图文同步,不然你感受下,图片这边讲的是超高屏占比,结果你五点描述没一点涉及到屏占比的,很容易让用户形成视觉疲劳,进而失去用户;另外一点就是:标题没有写完的:形如产品的适用型号、产品的适用人群,可以在这里适当补充,如果涉及到更具体的,可以留到大描述里边。
3、完善的产品周期:一般我们会在产品的第五个卖点,写上售后信息。如果你不确定公司的售后政策,很简单,去查看亚马逊的AZ条件,和亚马逊FBA的客户退货政策,修改下表述,就是自己的售后政策了;另外一点就是产品的包装内容了,为了尽可能的让用户在看完五点描述后成交,如果你的包装内容包含很多,可以占用售后这条,把包装内容也写进去。
4、表述之于,提炼风格:卖点的表述是否平淡无奇,1200万后置摄像头超高像素,高达96%的超高屏占比,让你的每一次...,在语言的学习中造就自己的书写风格。
举个例子:
我们通常的售后语句就是很简单粗暴的:90天退换货,30天无理由退款
语言润色后的售后政策:
Your satisfaction is guaranteed. Love your premium chocolate biscotti in their classy box or your money back. 要么喜欢这个在经典盒内的巧克力,要么就把钱还给你
>为了关联礼物属性,我们会说:这个是送给你家人,朋友,老婆,丈夫的绝佳生日礼物。
润色后的是这样的:
Elegant corporate gift sure to be appreciated by business colleagues and clients.
三、流量思维
埋词最佳:五点描述是最适合埋大量词汇的地方,在前期准备好的词语中,把两类词尽可能的全部填入,一类是:中高频词、一类是后期CPC主打手动广告的词。这里的词汇,一定要尽可能的将产品属性和关键词绑定,而不是你销售超薄手机壳,你埋一大堆防摔手机壳,防水等无关痛痒的词(具体这些词怎么来,在后面准备阶段会具体阐述)。
四、对比思维
阐述产品不能夸夸其谈,如果产品做到了一定口碑,自己的新一代产品和旧一代产品适合自己做对比;如果自己产品具有创新点,可以综合市场上主流产品的不足,突出创新点,进行比较。尤其是偏数字的产品,需要添加具体的数值体现产品的性能。
五、节日思维
这里侧重产品的礼物属性,五点描述可以适当的加入产品的礼物属性。
大描述(Description)
下周更新完,这周很抱歉,没能抽出更多的时间给大家总结;另外网站即将上线啦,让我们共同期待吧!
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作者:Jack
排版校对:小一、Jack
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