今天来聊一个跨境电商卖家的专业术语，也是我们新卖家经常看到但是很多卖家弄不明白的专业术语，
Review和Feedback。
简单的来说，
Review和Feedback都是跨境电商平台的买家评价和反馈系统，
如果打一个类比，
就像我们国内淘宝的“买家评论”。
但是Review和Feedback又有不同。
亚马逊的评价系统有两套，一套是Review，一套是Feedback。
拿亚马逊来说，
这是一个亚马逊卖家的产品，
那么出现在产品下方的买家评论就是Review，
在亚马逊，
Review是买家判断产品是否值得购买的重要决定因素，
大部分买家在亚马逊购物，
都会非常仔细的去看Review以决定是否购买商品。
值得注意的是，
在亚马逊，
不止是已经购买商品的买家可以留下Review，
没有购买商品的买家也可以留Review，发表对商品的看法。
这个规则漏洞之前也被很多卖家所使用。
而在亚马逊，
还有一套评价系统叫Feedback，
Feedback都是展示在店铺评价内，体现店铺整体的评价级别，
买家可以留Review，也可以留Feedback，
值得注意的是，
亚马逊的店铺Feedback如果被系统判断不能被删除，是会影响店铺的ODR指标的，
也就是店铺运营评级，
店铺ODR指标过低，就会造成店铺被关闭。
相对于亚马逊，
wish的Feedback系统简单很多，
买家只有在购买产品之后才能针对商品进行评价，
Overeview显示在产品页面的下方，
也同时显示在店铺评分Store Rating，
和亚马逊很大的不同，
wish买家购买产品的时候，产品评价Overreview对于买家决定购买商品的决定性因素并不太大，
买家看的主要是产品的主图，
同时，
wish的店铺评级也不危及店铺的安全性，
不会因为店铺里评价较低造成店铺被关闭，
但是如果产品评价较低，也从侧面说明产品存在各方面问题，
会造成退款率过高，
产品退款率过高会造成产品下架，不可售。
全文完
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