消费者购物习惯大揭秘,跨电族必知!

跨电族 跨电族 4个月前 0 0 569
摘要:大卖解锁第一步,了解用户~

 

 

做跨电族,不管是选品还是运营,都少不了做市场研究与用户研究,而消费者购物习惯研究涵盖这两方面的内容。想要做好跨境电商,我们需要了解消费者的购物习惯与喜好。消费者为什么网购,哪些消费者最喜欢网购,消费者网购最想要什么等等,都是跨电族的不可忽视的重要指引。

 

 

注明:本文调研数据来自Bigcommerce和Square,调研主要针对于美国消费者;其他注明,千禧一代(Millennials,通常指1980年之后出生的人群);X一代(Gen Xers,通常指出生于1965-1979年之间的人群);婴儿潮一代(Baby Boomer,通常指出生于1946-1964年之间的人群);老年人(seniors,通常指60-70岁的老人)。

 

消费者为什么选择网购?

  • 网购最重要的三个影响因素:价格(87%)、运费和速度(80%)、折扣优惠(71%)

  • 年轻人更容易受到折扣优惠的影响(74%)

  • 网购的购买决定会受到图片(78%)和产品评论(69%)的双重影响

  • 女性更喜欢网购(女性51% V.S 男性37%),会投入更多的时间(女性60% V.S 男性46%)需要最优组合,并且会多方搜寻优惠券(女性48% V.S 男性29%)

 

**产品面向年轻群体或女性群体的跨电族,可以针对他们的购物喜好来设计优惠券,比如晒单获优惠、购物满额减免优惠、社交媒体互动可获得优惠券等等。

 

哪些消费者喜欢网购?

  • 67%的千禧一代和56%的X一代更喜欢网购哦

  • 41%的婴儿潮一代以及28%的老年人也会选择网购

  • 千禧一代和X一代平均每周网购6小时;
    婴儿潮一代平均每周网购4小时;老年人平均每周网购2.5小时

  • 与非父母相比,为人父母人群会花费更多钱进行网购(40% V.S 34%),平均每周网购时长为7小时,而非父母人群平均每周网购时长为4小时

  • 49%的为人父母人群表示,生活不能没有网购

 

 

消费者购物决定的影响因素?

  • 42%的购物者在决定去哪里购物时,会听取朋友或家人的推荐,这一比例是广告的两倍

  • 年轻一代更容易接受广告,千禧一代和X一代受广告影响的比例是27%,而年长者受影响的比例是14%

 

**亲朋好友的口碑推荐胜过广告!所以一定要用心对待客户的差评与不满,耐心聆听用户的心声,解决用户的问题,你获得的将不止这一个客户。

 

社交媒体的影响力

  • 23%购物者的购物决定受到了社交媒体推荐的影响

  • 30%的网购者表示,他们更希望通过社交媒体直接进行购物;男性比女性更愿意直接通过社交媒体进行购物

  • 51%的千禧一代、36%的X一代比较希望通过社交媒体直接进行购物

 

**如果你销售的产品是面向年轻群体的,就一定要做社交营销(自己做),或者尝试网红营销,记得附带产品的购买链接。

 

消费者网购最受不了什么?

  • 66%的网购者(女性72% V.S 男性59%)表示,会因为运费而放弃购物

  • 49%的网购者表示,无法触摸、感受或体验一款产品是他们最不喜欢的在线购物方式之一

  • 21%的受访者表示,网购时最受不了的网站是缺乏吸引力或难以浏览的网站

 

**不管是男性或女性对运费都比较敏感,这个就提醒我们在做产品定价时,应该尽量将运费成本分摊到定价中,然后尽量提供包邮服务。

 

**对于自建站跨电族,要特别注意网站的浏览速度及体验,以此吸引更多的消费者。

 

消费者网购最希望获得哪些服务?

  • 78%的网购者希望在电商平台上查看更多的图片

  • 69%的网购者希望在电商平台上查看更多的评论

  • 46%的网购者希望在电商平台上查看更多的产品对比信息

  • 42%的网购者希望能够获得更多的电商平台的推荐产品

  • 30%的网购者希望在电商平台上看到产品的视频信息

 

**所以,请点击查看上周的产品图片专题文章,记住图片要美!图片要美!图片要美!

 

 

跨电族能不能靠“脸”吃饭,产品图片是关键!

产品图怎么拍?这里有一份完全DIY拍摄指南

 

消费者网购结果?

  • 48%的网购者最终购买的比计划的多

  • 21%的网购者最终购买了他们本不想要的东西

  • 42%的受访者表示,网购之后会后悔,这一现象年轻人占比更多51%;年长者占比37%

 

**网购分两种,一种是你需要的,一种是你认为你需要的。近一半的受访者实际购物都比计划买的多,所以跨电族们,可以做好网红产品及高性价比产品的引流,从而引导消费者购买更多的其他产品。

 

**我们可以通过这个数据去反观自家商品的退货率,有时候不是我们产品的问题,而且消费者冲动消费然后后悔了(哭)。

 

 

 

 

 

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回复 lin:哎 或许因为你很年轻 但是 你的心思确实动错了 在我的观念中 做错事情 勇敢面对并且尽力去弥补 这是卖家 买家 中介 甚至是 人与人交往的基本礼仪。你这么做无非是想说 我是你所指的那人的托 这样你好污蔑我 洗白自己。 但是我认为你动错了方向, 你与其这样不停地为自己找理由 开脱自己 真的不如 去承认你的过失, 用心去弥补, 真心为你的错误道歉。 还有 我可以和每一个我所遇到的买家 卖家 中介(除了你)和谐的相处,而且在法国 甚至其他国家有很多的卖家 中介,为什么只有你会惹上这样的事情呢?那是不是说 你在为人处世的时候有大部分人都无法苟同的地方呢?你可有想过 问题可能出在你身上呢? 或许没有吧 不然我们也不会闹到这里  lin:  我脾气好 但不代表我没脾气 我不惹事 但我也不怕事 只能说 三观不同 多说无益
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嘿嘿嘿, 路过的朋友不要假装, 过来听一听我把电商讲,除了要会线上运营,刷单测评不会不行,每天为了那点排名,半夜常从噩梦惊醒,跟卖盗图侵权面目狰狞,申述打击监控要态度强硬,十八般武艺是必须技能,不会P图想鸡腿你不行,视频不带劲你别想赢,黑五网一要打起精神,销量不行变库存,来年再把信用卡还清。
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