旺季神助攻!售中问题大集合~

eBayCBT eBayCBT · 426次阅读

旺季来了,

大家忙归忙,

有空的时候还是看看小编给大家整理的

旺季促销大法哦~


之前的合辑解决了销售产品的问题,

今天来了解一下销售过程中发生的常见情况吧~



01

Offering combined shipping 

合并运费

当买家或者卖家为了节省物流费用时,会提出合并相同账号相同送货地址订单的需求,针对这样的需求有些情况下是可以合并的。对于合并这个动作有一个前提,即需要先设置好合并的规则。如何设置规则?请点击:

https://www.ebay.cn/newcms/Home/order_management/5

(请将网址复制到浏览器后打开)


02

Final Value Fee Credit

成交费返还

在eBay上的绝大部分的交易都简单快捷,但是偶尔也会遇到有些交易出现一些小问题,那时,您有可能可以获得一些成交费用的返还详情请点击:

https://www.ebay.cn/newcms/Home/order_management/6

(请将网址复制到浏览器后打开)


03

Second chance offer

通过发送Second chance offer,可以帮助您有机会和未拍得您产品的买家达成交易,也就是说,如果一个买家参与一次拍卖,但是并未赢得最后的竞拍,此时您可以提供second chance offer,让其以其最后一次出价的价格买下这个产品。同时,您提供second chance offer的期限为拍卖结束后的60天内。详情请点击:

https://www.ebay.cn/newcms/Home/order_management/1

(请将网址复制到浏览器后打开)


04

解决Unpaid Item case未付款纠纷

一般来说,您在eBay上和买家进行交易的流程都相当简明方便。但是偶尔您会遇到买家拍下物品后迟迟未付款单额情况。如果遇到的话,首先请尽量联系买家,一起解决这个问题。如果需要的话,eBay将会介入一起帮助处理。详情请点击:

https://www.ebay.cn/newcms/Home/order_management/3

(请将网址复制到浏览器后打开)


05

Send invoice

如果各位卖家遇到买家拍下物品后,并未直接结账付款,那么也许您可以给您的买家发送invoice提醒买家付款。发送invoice基于多种情景来为您的业务提供帮助:详情请点击:

https://www.ebay.cn/newcms/Home/order_management/4

(请将网址复制到浏览器后打开)


06

Cancel bids 

取消拍卖

为了保证潜在买家的购物体验,我们不建议您随意取消拍卖,特别是成交不卖,这将严重影响买家的购物体验,除非必要或者有特殊原因时。详情请点击:

https://www.ebay.cn/newcms/Home/order_management/2

(请将网址复制到浏览器后打开)


07

Manage your Q&A for buyers

设置买家常见问答

一般来说,您在eBay上和买家进行交易的流程都相当简明方便。但是偶尔您会遇到买家拍下物品后迟迟未付款单额情况。如果遇到的话,首先请尽量联系买家,一起解决这个问题。如果需要的话,eBay将会介入一起帮助处理。详情请点击:

https://www.ebay.cn/newcms/Home/order_management/7

(请将网址复制到浏览器后打开)



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