Review被清空、流量暴跌,亚马逊卖家还能怎么办?

跨境电商赢商荟 跨境电商赢商荟 5个月前 1 2 1912
摘要:Top 10000 Reviewers沦陷,是亚马逊今年放的又一大招。据外媒报道,亚马逊今年下半年正在清除上千个顶级测评人账号。大量的Top Reviewers证实了自己遭到亚马逊封号。
点击标题下「蓝色微信名」可快速关注


Top 10000 Reviewers沦陷,是亚马逊今年放的又一大招。据外媒报道,亚马逊今年下半年正在清除上千个顶级测评人账号。大量的Top Reviewers证实了自己遭到亚马逊封号。在Reddit上,有人专门制作了“The Great Amazon Purge”板块,跟踪所有被亚马逊清除的Top 10000账号,发现每过几天就有1个以上的顶级测评人账号被清除。



例如,以上这个Reddit内容显示,7月17日当天,排名第1291,3782,4837的三位Top 10000 Reviewers已被亚马逊清除,至此前一万名Reviewers已经有5105位被清除。


众所周知,在亚马逊上,真实的产品review可以促进卖家产品销售,但没有销量的卖家又不可能获得review。面对这么一个死循环,许多大品牌都很犯难,特别是在推出新产品的时候尤为明显。如果能获得一个Top 50 Review的五星好评,对产品权重和转化率都极有帮助,甚至能连续几天单量就能翻番。



于是,很多卖家千方百计希望得到Top 50的Review,甚至有中间商在微信群里兜售Top 50、Top 10000 Reviewers联系方式。最近亚马逊圈内出现了一位Top 50 Reviewer向某卖家邮件索评进行粗暴回复、辱骂、威胁情况,非常值得我们反思。



国外买家已经没有想象中友好了,哪怕东西是白送,不谨慎操作,每个测评人可能都是一个陷阱。


另外一方面,一些卖家企图通过违反亚马逊服务条款(TOS)来获得虚假review,获得竞争优势,提振销量。不仅面临着极大的风险,例如review被删、账号被亚马逊冻结,更有甚者可能引起诉讼。


 5种获得Review的合理方式 


幸运的是,现在有仍一些策略能帮助品牌获得更多review,又不用违反亚马逊政策。



加入亚马逊 “常春藤计划”



利用亚马逊“早期评论人计划”( Early Reviewer Program)或“常春藤计划” ( Vine Reviewer Programs)通过“期评论人计划”,亚马逊卖家可以付费请亚马逊帮其获得review,亚马逊将确保review的真实可靠。



要参与“早期评论人计划”,参加这个活动有2个条件:

(1)暂时只适用于美国站,并且已将完成亚马逊品牌备案。

(2)产品review少于5条,单价超过15美元。


满足上述条件的亚马逊卖家可在卖家中心申请加入该计划。早期评论人计划并不是免费的,60美金一个项目,卖家通过这个项目获得5个review后或者运行时间到达1年后,会自动结束。



此外,亚马逊上的供应商卖家还可以选择加入 “常春藤计划”,将样品送到通过亚马逊审查的顶级评论者手里,寻求review。不论是 “常春藤计划”,还是“早期评论员计划”,亚马逊不保证卖家获得的review的数量与评分。



在产品包装中放入产品手册



包装中的产品手册有助于卖家获得更多reviews,建立与客户的关系和减少负面反馈。


产品手册可以指引你的客户了解产品的优点,减少负面反馈。卖家还可通过产品手册表达对客户的感谢,并请求客户留评。注意,亚马逊禁止卖家采取物质激励的方式让客户留评,卖家也不能要求客户只发表好评。



卖家可以利用产品手册向客户提供更多的购买折扣,吸引客户在未来时段进行更多的购买,开发客户的终身价值(CLV)。一旦客户了解并且喜欢你的产品,愿意重复购买,那么你获得review的可能性也就更大了。



发送售后电子邮件



客户购买完成时,向他们发送留评请求邮件,会有不错的效果。这类邮件可以以订单确认为主题,了解客户是否收到产品,对产品和服务是否满意,鼓励客户发表意见,如有不满也能及时解决。

注意,不要发太多邮件去烦扰客户,邮件里尽量产品推销部分弱化,太过强调可能会让客户分心,对获得review不利。



借助Review服务



虽然亚马逊禁止卖家利用不正当手段获得review,但仍有一些服务不会违反亚马逊的政策。



卖家可以利用这些服务宣传自己的大规模促销该活动,增加获得review的机会。但这些服务并不能保证品牌一定会得到review。目前,这些服务只会提示顾客发表review。



保持对亚马逊政策变化的敏感度



与亚马逊review有关的一些问题,很多情况下是一些不法卖家导致的。例如一些制造商的合法产品被一些不法卖家跟卖,而跟卖卖家不注重产品本身,只注重盈利,给人们提供假冒伪劣产品,导致大量差评产生,正品商家产品销量被拖累。



目前,亚马逊正在做出改变来帮助卖家免受假货的干扰,例如亚马逊的品牌备案项目,这帮助各个品牌保护他们的商标。对于亚马逊卖家来说,得到的review越多,销量就越多,但获得review的方法要得当。卖家要紧跟亚马逊政策变化,利用合法的方式来获得。



原来不惜一切手段增长评论的运营方法论,现在更需要有所调整。老板和运营操盘手需要站在一个更高的角度来制定推广计划,统筹团队和资源的能力要到达一个新的高度。在大多数卖家都无法稳定获得大量安全评价的前提下,站外暴推、站内BD、上首页、特权账号(如VC)、特权广告投放(如官方CPC优化)等策略可组合运用。



本文已被这些标签收录: 亚马逊卖家 Review 亚马逊
卖家之家倡导尊重保护知识产权。未经本站授权,任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。鉴于第三方在平台发布信息数量庞大,如发现本站文章或其它信息可能存在侵权行为,请将身份、版权等证明文件以及相关质询发送邮件至complain#mjzj.com(#换为@),我们将及时沟通与处理

发表评论 未登录

说点什么...

最新评论

  • 目前暂无评论,快来抢沙发吧~

热门文章

eBay怒了!或将发起禁令,只因卖家滥用亚马逊的这项服务
eBay怒了!或将发起禁令,只因卖家滥用亚马逊的这项服务
Best Seller与Amazon's Choice哪个转化率高?
Best Seller与Amazon's Choice哪个转化率高?
新规生效在即!不符合要求的在线零售商将无法在该市场销售
年销561.2亿元!最牛卖家是中国的!!
别再看仓库起火了!新政策让你连FBA仓库都进不去…
外媒:亚马逊称,将不再替卖家销毁库存的商品
危险!卖家订单正在流失,亚马逊Prime或失去竞争优势
美妆卖家刚开始吃上好肉 亚马逊官方就......
全球“最有钱”国家宣布:美元不够用,我自己来印!
过完年,你还会回来吗?

家友评论

欧洲专线,印度专线:自主庄家渠道,全程把控!不炒单!! 炒单,中转节点多,时间长,货破损率,丢货也几率增多 守信、有担当、对卖家不耍流氓!可代买保险! 十三年的国际物流公司   专业团队  赵生:18922805503/Q472422789
深圳市前海爱赴彼岸供应链科技有限公司- 服务商曝光台
欧洲专线,印度专线:自主庄家渠道,全程把控! 绝不炒单。炒单,中转节点多,破损率,丢货就比较多 守信、有担当、对卖家不耍流氓!可代买保险! 十三年的国际物流公司   专业团队  赵生:18922805503/Q472422789
阿玛国际- 服务商曝光台
这货8月找我要过一笔免评的,不记得当时为什么找我了,今天又找我。。。不给了不给了
有点可疑的人 - 聊天吹水交流
又来了,没有内容的文章
站内广告要想不烧钱,做好以下几方面很关键 - 文章
我能请教下您是怎么赶走他的吗?我被跟卖了一星期了,赶又赶不走
Chizea - 恶意跟卖曝光台
I had the same issue! The seller didn’t refund me in a week so I returned the item Without getting the refund or giving the seller bad review. And I got into this blacklist thing. My name is Vyan Zhang. Please help
请各位卖家不要滥用测评黑名单 - 文章
记事本功能是什么意思呀
line里出现欺诈人。 - 测评资源互换
硅胶产品可以过FDA或者LFGB标准的
硅胶用品 - 聊天吹水交流
环保♻️还可以看别人做的
硅胶用品 - 聊天吹水交流
回复 嘉:上评价是不可能的,现在feedback 都没帮我们上,那个买家太恶心,态度又错,其他买家拿免费产品都很配合的,那个买家还威胁你。
Cassidy Brindley 倒霉遇到奇葩买家 - 聊天吹水交流
すみません、レビュー完了しました、ご確認をお願いいたします。 「复读机」? それは何だっけ? コピーしてないよう。
nakkan.91@gmail.com - 日本 - 测评黑名单
回复 船长:那个要返款截图的真的很奇怪了,为什么找你要返款截图,被那个骗子抓到把柄怎么办?他爱信不信了,别人又没义务帮他,我看他十有八九会去告诉那个骗子。要测他就去测好了,不测也不会有什么损失了。骗子没有骗他,不代表没有骗其他人啊
Anton.tews@live.de - 德国 - 测评黑名单
回复 Xylina:这diao之前威胁过我让我删除举报信息,不然还要给差评的。所以这是我第二次在卖家之家发帖举报他了。我相信你是无心之举,这diao的Facebook没有时间线连头像都没有,你要找它测就测,但是请不要再和他透入他被举报这类的信息了,然后你下次再逮着其它人问退款截图试试嘛,看看人家是怎么回你。维护环境全靠大家的意愿,你信或者不信都没人逼你。我没有义务说一定要全力以赴,退款截图我可以发没关系,但是你这个态度让我炒鸡不爽。最后一点,我这边就算了,答案是也请换位思考一下,你这样的做法我们是什么感受。
Anton.tews@live.de - 德国 - 测评黑名单
回复 Xylina:怎么不会,看返款金额不就知道吗 
Anton.tews@live.de - 德国 - 测评黑名单
给他测了,1.8的订单,1.11留评,1.14返款,今天看了下没有退款没有删评。
kanabi2151@gmail.com - 日本 - 测评黑名单
这是他用于骗大家的大号profile ID:AG3KSFSZ7PZNNYFFVJGXMUYRG6UQ。
tiankehan88@hotmail.com - 美国 - 测评黑名单
回复 小绵羊:是的,主要这个人漏洞太多,FB profile内容也不匹配,我说给他发了邮件,让他回复我,他说他的邮箱只能发信息,接受邮件是另外一个邮箱
Abdeladim Bouassel - 美国 - 测评黑名单
回复 Tingyu:反正所有的信息,能查的都查,如果Facebook的名字和别的名字对不上的话,谨慎选择合作!
C.wemme@web.de - 德国 - 测评黑名单
回复 Xylina:我很好奇 你为什么要帮这个骗子说话呢
Anton.tews@live.de - 德国 - 测评黑名单
回复 SUE:exactly!! I didn’t not get your Refund. What’s wrong with returning ?!?!!!!
vyanzhang@gmail.com - 美国 - 测评黑名单

跨境活动会议

破局--亚马逊选品运营纯干货大会
2018年福建亚马逊卖家年终盛典
福州仓山 01-12 参加活动