盘点 | 亚马逊近期出台的新规,哪几条对你影响最大?

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创始人李鹏博简介:通拓科技集团合伙人,中国跨境电商50人论坛副秘书长,中国贸促会跨境电商专家委员会副主任委员,香港跨境电商协会荣誉会长,著有畅销书《揭秘跨境电商》/《进口跨境电商启示录》/《B2B跨境电商》

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1

美亚search term5行变1行


许多卖家发现亚马逊后台search term从5行变成了1行,字符依然是不超过250个字符。不少卖家看到后台这样的改变大呼开心,再也不用费尽心思堆砌关键词了!!


也有卖家担心这个改版会不会又变回去,其实前段时间就有卖家爆料亚马逊已经在做测试,现在客服也给了肯定答案说是改版了。


过去很多卖家对Search term的填写很困惑,权重占比似乎不是很高,但又是除标题外可以多增加关键字曝光的地方,以前5行总共可以填写5000个字符,但在2017年8月下旬亚马逊发布通告,大大缩减了search term的字符数,印度站200个字符,日本站可以填写500个字符,其他站点为250个字符。


有资深卖家认为,亚马逊的改版也是为了提升搜索质量,提升用户体验


虽然关键词搜索的权重中search terms的占比在title和Bullet Point的后面,卖家们也要好好利用这250个字符,不要填写和产品不相关的词,不要重复填写title等位置出现过的词,可以使用一些可延伸产品特性的变体词等


关于这次重大改变,还有卖家认为亚马逊想慢慢取消search term


还有卖家认为削弱这部分权重的话,以后广告更烧钱了


2

亚马逊限制最易爆单的玩具和游戏类

正值旺季,亚马逊却提前对玩具和游戏品类进行限制,而恰好这两个品类是最易出爆款的品类,比如指尖陀螺、指尖猴子等。亚马逊解释这波限制正是为了提升用户体验,2018年这些限制将从2018年10月17日开始实施,一直持续到2019年1月5日。


具体规则

只有符合以下标准的的卖家才有资格在2018年10月17日至2019年1月5日的旺季期间,销售玩具和游戏类产品。


·你在亚马逊网站上的第一笔交易必须发生在2018年8月8日之前。这笔交易不需要专门针对玩具和游戏类。


那么2018年8月8日之后入驻的新卖家,在今年已经失去玩具和游戏类市场了。


·从2018年8月1日到2018年10月1日,你必须处理和运送至少25个订单。订单不需要被指定在玩具和游戏类别上。


·在2018年9月1日至2018年9月30日期间,你的订单取消率必须小于1.75%。


·在2018年9月1日至9月30日,你的延迟发货率(late shipment rate)必须低于4%


·截止至2018年10月1日,你的订单缺陷率(order defect rate)必须低于1%


如果你的账号表现良好,由亚马逊执行的FBA订单将不受上述标准的限制。


2018年10月11日之前,亚马逊会提供关于你是否有资格在年终旺季销售玩具和游戏类的相关通知。从2018年10月17日起,对于被批准在年终旺季销售玩具和游戏产的卖家,亚马逊将对这些卖家的绩效和listing进行监控。


Amazon Services保留取消listing、取消销售权的权利,并保留禁止销售特定产品的权利,以维持良好的客户体验。



3

用户购买折扣产品将无法留评?

通过限制和驳回某些产品的评论,亚马逊将进一步加强商品评论的审核。


亚马逊上带有Amazon Verified Purchase标志的评论,意味着平台确认买家购买并实际拥有该物品。这使得平台上出现虚假评论的可能性变得更小,尽管亚马逊仍接受不带Amazon Verified Purchase标志的评论。


而针对一些特殊的商品种类,亚马逊只接带有Amazon Verified Purchase标志的评论


目前,平台上出现越来越多带有Amazon Choice的产品或是带有亚马逊白色标签的产品,这意味着,用户在没有购买该商品的情况下无法进行评论


同时,亚马逊正在进一步提高商品评论的门槛,例如用户以折扣价购买的产品可能也无法进行评论。


亚马逊发表声明

当一个产品被标示为Amazon Verified Purchase,表示撰写该商品评论的顾客在亚马逊上购买了该产品。只有确认在亚马逊购买该商品的顾客才能在评论上加此标签。如果评论没有被标注为Amazon Verified Purchase,这并不代表评论用户没有买过该商品,这仅代表我们无法确认该订单是在亚马逊上完成的。


有趣的是,亚马逊正在减少巨大折扣产品的评论


这意味用户可能无法对在Prime Day、黑色星期五或其他促销活动中购买的产品发表评论,但亚马逊的真正目标是阻止商家发放优惠券码吸引用户低价购买并回馈好评


平台上曾经出现了自动发放优惠券码吸引顾客好评的服务,但无论是手动操作还是自动操作,这都是亚马逊严厉打击的做法。


这样意味着当用户购买到问题产品并从亚马逊(或卖家)获得退款时,也无法发表自己的评论。这种行为关乎信任。消费者热衷于查看评论,但是对评论的信任一旦消失,评论就毫无价值。


从某些程度而言,虚假好评会让用户对某一产品失去信心而放弃购买,这对商家而言似乎更得不偿失。


亚马逊上仍然有大量未标识Amazon Verified Purchases的评论,但对商家而言这些评论却是最有价值的。并不是所有的评论都公平客观的,而亚马逊正在加强对评论发表的控制,尤其是针对谁可以留下评论以及留评时间的限制——当用户以优惠价格购买产品或是收到商家巨大折扣时,可能无法发表商品评论。


4

亚马逊将关闭开店助手

8月8日,亚马逊海卖助手发布了最新官方通知,内容指出:“2018年9月28日停止亚马逊全球开店助手(haimai.amazon.cn)一切相关服务。你仍可以在亚马逊卖家平台查询你的相关销售数据,并且从卖家平台直接上架商品。登录卖家平台可访问:https://sellercentral.amazon.com。”

(官方截图)


此消息一出引起卖家群一阵沸腾,有卖家坦言:“利用海卖助手调研查看自己的店铺数据已经形成了一种习惯,也十分依赖于此,现在即将要停止一切相关服务,心慌!”


也有卖家发出疑问:“这么好用的免费功能为什么会被关闭?关闭后,是否会造成卖家数据经由第三方渠道而遭泄露的嫌疑?”


其实,当前类似功能的第三方软件市场上比比皆是,正如卖家所担忧的,卖家数据落入第三方之手不安全,相反地,通过官方渠道他们往往更放心。


那么,亚马逊海卖助手究竟为何物呢?


据了解,亚马逊海卖助手是亚马逊官方销售工具,可以帮助卖家查看商品实时业绩,定制卖家专属的竞品追踪列表。其于2016年4月正式推出,仅限于美国站和欧洲站账户,功能主要包含发布商品、数据导航、账号管理、卖家交流等,能够满足卖家基础的运营问题,因此深受欢迎。


至于亚马逊为何要关闭这项功能令人费解...


来源:雨果网



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