【讲师说】80%的卖家都会忽视的金主爸爸?!!

阿里巴巴全球速卖通 阿里巴巴全球速卖通 · 307次阅读

Hello,小伙伴们~

这期嘉宾也是我们的新晋讲师

今天的讲师可是一位貌美如花的小仙女

不仅颜好还分外贴心

(贴心到把通通的文案和表情包都承包了

她说,此篇文章适用于

GMV(销售总额)瓶颈期、

GMV不稳定和客单价低的卖家

到底自己忽略了哪类金主爸爸?

跟我来一探究竟!

 

教你通过小BSmall Business客户

的营销与管理

不经历瓶颈直接晋升大卖,

客单价轻松翻倍!

不花钱做营销,

就拥有源源不断的大客户!

轻松聊天就能接单,

真正做到躺赢!!!

 

【讲师说】嘉宾:段云霞


速卖通大学官方认证讲师


三年多速卖通运营经验


擅长小BSmall Business客户的挖掘、客户营销与管理。


站内引流、站外推广、爆款打造固然重要,但是流量来了,顾客来了,我们如何做到将这些流量/客户再次转化也很重要,不需要花钱做营销,仅仅利用站内资源就可以做到啦!


一、如何挖掘小Bsmallbusiness)顾客?


1、每天查看订单管理,查看客人备注,是否有dropshipper订单,主动了解下客人每天的订单需求,还有发货方式,申报金额是否有特殊需求等等,询问除了站内的其他的联系方式。


2、小小的询盘也有大大的需求~大客户都是一点一点挖掘出来的,所以每一封询盘都要认真对待哟~


二、Dropshipper客户订单的注意事项?


1.  包裹里不能含有店铺信息以及促销信息,因为Dropshipper 相当于中介,他们还有终端顾客,这个细节忽略,很有可能失去一个金主爸爸哟~


2.  发货方式要遵从客人的选择,以免因为物流问题导致金主爸爸体验感不好而不持续下单


3.  产品申报金额要征求客户的意见


4.出了任何售后问题要主动提供解决方案,学会牺牲小利留住大顾客


三、如何挖掘小B客户的潜在需求?


1、查看购买记录,挖掘潜在需求,询问顾客是否还有需求,主动给客人报价引导下单。



2、每天睡前Whatsapp/Wechat....聊一聊,总能找到他/她想要的。



四、B客户的管理


1、每天的小B顾客做好客户文档,并用表格记录及时跟进

2、有条件的卖家可以用ERP程序设置自动提醒,这块就不举例,大家根据自己喜好去选择软件啦。


看了这么多大家想跃跃欲试吗?想要get 更多客户营销的方法,请关注段老师后期的课程,祝大家都能拥有源源不断的大单!


【讲师说】每期都有“你问我答”的环节,欢迎各位卖家亲在读完上文之后,在留言区评论向每期的讲师发问通通将选出3-5个有共性的问题邀请当期讲师在下周四集中回答。举个栗子,本期段文霞老师给大家提供了找到小B客户的若干,你还有什么想让老师具体说明和解答的困惑吗?只要是和本期内容有所相关的问题,都可以请教讲师来回答,通通等着你们的提问哦~


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