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没人跟卖,listing被改,产品编辑权被抢……

卖家之家 2018-08-27 12:02
摘要:无人跟卖,产品编辑权却被抢!
文章封面
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“林子大了,什么鸟都有”!这句话用在亚马逊上再合适不过了。如今做亚马逊,除了要做好自身运营谨防姐夫的魔抓之外,更要警惕恶意跟卖和竞争对手恶搞。

 

前几天,小编又看到有卖家在反馈有关产品编辑权的问题。

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该卖家称:产品编辑权不是自己的了,也没有人跟卖,描述和五行都没改,就是图片变成了一张不是他本人上传的图片,目前该listing已经无法更改。

 

其实,像这位卖家出现的情况,之前有很多其他卖家也中过招。能够修改listing的一般只有自营和拥有VC账号的卖家才有权限,所以如果卖家的listing被修改,第一个想到的就是被人用VC账号恶搞了,不一定是VC账号跟卖。

 

VC账号是什么来头

 

据卖家之家了解,在亚马逊圈内关于VC账号众说纷纭,很多人炒高价购买VC账号。主要原因是因为VC在转化率上、listing编辑权上具有非常大的优势,除此之外还能使用变体合并,安全获取review等等。

 

此外,由于亚马逊的单一页面的机制,一个ASIN的所有的字段的修改记录是谁改的都是可以查到的,客服也是有权限查询的,但是如果是VC账号修改的话,系统只会显示是亚马逊改的,并不会具体到哪个VC,所以像这种情况要追溯源头的话,也只有VC卖家了。

 

listing编辑权被抢,卖家该怎么做

 

卖家产品编辑权被抢之后就无法再进行产品编辑了,想要拿回编辑权,就必须开case和客服说明,并提供相关证据资料证明产品是你的。

 

根据之前出现同样情况的卖家拿回编辑权的处理办法,目前已知需要提供的材料如下:

 

1、产品ASIN

2、带EAN的包装图

3、产品官网链接

4、供应商进货的相关发票收据(有的话最好也提供一下)

 

 

处理流程:开case找客服,并提供上述的相关材料,并和客服说明具体情况,若还不能处理好,可以尝试从中文开换到英文客服,有必要的话开chat电话进行处理。

 

需要注意的是:卖家在和客服说明的时候,一定要委婉一点,把具体情况和客服说清楚,态度要坚定,让客服能够相信你说的。

 

总之,如果卖家遇到类型情况,要具体情况要具体分析,上诉解决方法,给卖家作为建议和参考。

 

卖家之家提醒各位卖家,运营亚马逊要经常进行自身审查,做好产品,最好能够注册商标和品牌备案,这样一方面可以增加你的listing的编辑权,另一方面可以更好的证明你的产品,也会大大降低其他卖家抢走listing编辑权的几率。

 

(卖家之家原创/作者:危伟)

 

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