搜索
  • 评论

  • 收藏

  • 微信

    微信扫一扫
  • QQ

  • 微博

  • 定制
    定制属于自己的跨境资讯
    微信扫一扫

Listing主图被篡改,不能只怪VC账号

观海论商 2018-08-30 08:00
文章封面

 

 

八月,这是观海论商第162篇推文。

 

今天的话题关于

“ Listing ”

 

listing作为一个产品页面,对产品的销量和排名起着至关重要的作用。一般在产品上架前,卖家都需要建立并优化好listing,一条完善的listing在产品的后期引流和搜索上也有很大的帮助。然而,这两个月亚马逊又开始全面整顿listing,让卖家有些猝不及防,好不容易优化好的listing又出现问题。

 

1.

 Listing被删评及限制留评 

从今年二月、五月亚马逊大规模的删评,到六七月份又有一大波卖家反映被删评,甚至还有不少卖家出现listing被限评的情况。

 

 

原因分析:

一般来说,如果卖家产品被监测出存在不正常的评论行为,滥用变体合并listing导致评论与实际的产品不符,亦或者是买家账号出现的问题,都可能会被亚马逊删评,严重限制对有问题的listing进行留评。

 

遇到这种情况,卖家可以尝试用以下几个方法解除限评:

对于价值高的产品,考虑用移仓的安全方式,重新贴标,删除原来的isting,重新上架。这个就相当于重建了一条listing,之前的listing权重没有了;

对于销量影响不大,当前价格还有利润且库存不多的产品,可以把剩下的库存销售完;

创建一个自发货链接,和原链接绑定,用自发货链接获取评论;

注册新账号跟卖被限制上评的listing,再通过变体合并listing,获取评论。

 

有实战经验的卖家还给出了一种不移仓也不用换标的做法:

卖家用表格删除产品和报价;

24小时后用原listing的SKU,新的UPC进行重新上传;

开case找客服,让客服帮忙将老的listing和新的listing进行合并,删除老ASIN,保留新ASIN;

合并后的listing与FBA库存不匹配(fnsku与新listing的Asin不一样),只能自发货。这个时候继续开case找FBA团队,请求帮忙把FBA库存刷新到合并后的listing中,使原FNSKU的ASIN变成新的,完成此操作后就是一个全新的listing,可以使用FBA发货,限评也得到了解除。

 

注意:最后一种方法比较繁琐,需要不断的开case联系亚马逊相关支持,不能保证每个人都能操作成功,所以该方法仅供参考。

 

 

2.

 Listing图片被换或者被删 

很多卖家的listing出现图片被删,甚至还有图片被换的情况。

 

 

原因分析:

目前市面上比较主流的看法是可能被自营或者VC账号的卖家篡改了。实则还是卖家对于自己产品的Listing没有完全的控制权,没有100%控制权的listing随时有被编辑的可能,这个在亚马逊后台的Report中可以具体查看,断货或者销售额等原因都会直接影响购物车,进而影响到Listing的展示。

 

 

处理办法:

卖家产品编辑权被抢之后就无法再进行产品编辑,想要拿回编辑权,必须开case和客服说明,并提供相关证据资料证明产品是你的。目前亚马逊要求卖家提供:

产品ASIN;

带EAN的包装图;

产品官网链接;

供应商进货的相关发票收据;

 

处理流程:开case找客服,提供上述的相关材料,并和客服说明具体情况,若还不能处理好,可以尝试从中文开换到英文客服,有必要的话开chat电话进行处理。

 

3.

 Listing主图侵权 

主图侵权的情况,主要出现在美国站,有大批卖家受到波及,收到了亚马逊美国站甚至是中国站发送的邮件提醒。这次主要的侵权问题是卖家的listing的主图出现“亚马逊微笑标志”,被亚马逊判定为侵权。

 

 

现在亚马逊已经开始全面整顿不合规的产品图片,不合规的主图和辅图被审查到都将被禁止显示。所以卖家在设计产品图片时,请参照亚马逊官方对于产品图片的要求,如下图:

 

 

 

4.

 Listing变体排名混乱 

最近,有不少卖家反映美国站listing变体的排名有点混乱,不知道如何分辨变体的排名和销量。也有卖家发现了同样的问题,排名突然变成统一的。

 

 

关于变体的排名卖家需要了解的是:

listing会根据买家搜索词的匹配程度进行展示,用关键词搜索查看搜索排名,一般排名在前面的就是卖得好的变体;

还有一种情况是关于变体的颜色排名展示。如果买家搜索关键词没有要求颜色的话,一般亚马逊只展示卖的最好的那个listing的主图;如果买家搜索关键加了颜色,比如红色,那么就会显示红色对应颜色的listing的主图。

 

5.

 Listing流量暴增,订单减少,转化率下降 

前几天有非常多的卖家在讨论这个问题,大家都出现同样的情况,有卖家开case咨询客服,得到的回复也是不明所以。

 

 

有大卖猜测这很可能是旺季的前奏,亚马逊平台在导流量,以至于卖家出现流量暴增的情况。

 

建议卖家可以考虑从以下4点进行改进,优化lisitng:

产品关键词设置是否合理;

产品图片设计是否不够吸引人,建议抓产品细节,突出产品的卖点进行设计;

多关注竞品的价格,自己产品价格是否太高,建议根据实际情况做好价格调整;

产品标题和描述是否不够吸引买家,建议要突出产品的卖点进行设置。

 

6.

 Listing后台显示可售,前台显示“小狗” 

这段时间还有一些卖家出现listing前台显示“小狗”变成404状态,但后台显示还是可售。

 

 

原因分析:

卖家问客服说是产品某些部分设计侵权,而卖家表示并没有收到相关侵权通知。同样出现此情况的卖家开case,得到具体的回复是标题侵权,根据卖家的反馈来看,遇到这类问题的大部分都是做苹果周边产品的,因为listing标题中缺少一些介词,比如“for”,“and”等,导致被亚马逊认定为侵权。

 

解决方法:

卖家可以尝试修改listing标题,有卖家给出参考模板:[品牌]+[compatible with+大牌]+[产品属性+产品],把for改成compatible;不过小编还是建议卖家先开case,让客服给出解决方案,并提交ASIN审核团队处理,一般需要等待一周以上时间。

 

7.

 Listing标题整改 

listing标题问题,其中有一方面和上述说的第六点情况是一样的,很多卖家示亚马逊系统会自动删除listing标题中的for,with,and,or等介词,导致产品被判定侵权、listing被下架,而这些listing主要集中在3C类目。

 

 

另外一方面就是时尚类目产品的标题格式推出新规则,近日有卖家收到了亚马逊欧洲站的邮件通知,要求卖家时尚类目产品的标题要按照最新的格式修改,若未按照要求更新产品名称,产品将被移除,并且/或者无法在亚马逊创建新产品!

 

具体邮件说明:

 

亚马逊最近严整listing,很多卖家产品难逃listing被下架的问题,各位卖家要紧跟亚马逊最新的变化,做好相应的运营策略调整。 海论商  

 

 

卖家之家倡导尊重保护知识产权。未经本站授权,任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。 鉴于第三方在平台发布信息数量庞大,如发现本站文章或其它信息可能存在侵权行为,请将身份、 版权等证明文件以及相关质询发送邮件至complain@mjzj.com,我们将及时沟通与处理
点赞 {{voteAmount}}
参与评论
禁用 提交

家友评论

{{comment.user.nickName}} (楼主)

{{comment.time}} 回复({{comment.childAmount}}) 点赞({{comment.voteUpAmount}}) 点赞({{comment.voteUpAmount}})

{{childComment.user.nickName}} (楼主)

{{childComment.time}} 回复({{childComment.childAmount}}) 点赞({{childComment.voteUpAmount}}) 点赞({{childComment.voteUpAmount}})

还没有人评论~
没有更多了~

查看更多评论

作者头像

观海论商

跨境电商深度思考聚集地。

热门服务商 更多 >
意见反馈
回到顶部
{{fullScreenAd.autoCloseSeconds}}秒后自动关闭