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如何避免被亚马逊移除销售权?以下几个坑请不要踩

摘要:避开这些坑,预防被亚马逊移除销售权
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做亚马逊卖家最担心的是什么?可能卖家会说,当然是产品的订单,没有订单还谈何做亚马逊。确实如此,不过小编今天要说的也是卖家运营亚马逊很怕遇到的事情之一——被亚马逊移除销售权。


最近,有不少北美和欧洲站的卖家反映无故收到小红旗,不明所以的被亚马逊移除销售权。遇到这种情况,通常亚马逊都会给卖家先发出警告邮件,卖家可以通过邮件内容查看自己的店铺是哪方面出现了问题导致被移除销售权,然后根据原因分析账号是否有挽救、拿回销售权的可能。如果有,可以尝试准备相关证明材料进行申述,如果自己都觉得不可能了,那账号只能作废,自认倒霉了。


一般来说,卖家被亚马逊移除销售权有很多种可能性,下面小编就根据以往一些卖家反映的案例和大家做个分享和交流。


01

产品真实性/产品侵权

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该卖家提到产品的标题中填写了不应该出现的词(大品牌的词)。而实际上并没有售出,只是上架了试看流量的,上架了很多个,但是只有三个被亚马逊审核了进而导致权限被移除。


很遗憾的是,这位卖家通过多次申述也没有拿回销售权,结果账号死掉了。


这种情况一般是被买家投诉产品不真实或已经构成产品侵权,除了一些大品牌词侵权,还有一种情况就是卖家不是通过正规经销商进货,销售假冒产品被其他销售正品的卖家投诉侵权,也是可能会被移除销售权的。


02

违规刷单

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卖家刷单太多,导致账号被移除销售权,这种情况已经明显触犯亚马逊的规定,想要申述几乎是不可能的。因此,也提醒各位卖家,刷单一定要适度。


03

订单迟发率过高

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卖家延迟发货会使得订单迟发率增加,影响账号整体表现。亚马逊要求卖家保持低于4%的迟发率。如果订单迟发率过大,在卖家的迟发率部分会显示为红叉,长此以往,就可能会导致卖家的的销售权限被移除,账号被封。


04

订单的缺陷率过高

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这位卖家因订单缺陷率高于1%,被移除销售权。订单的缺陷率和迟发率一样,出现超过亚马逊规定的指标(订单缺陷率必须小于 1%),会影响卖家账号的表现。如果卖家没有及时做好调整处理,出现被亚马逊移除销售权的可能性很大。

05

订单退货率过高

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listing被停售因为退货率高,卖家认为是因为该产品经常缺货,所以卖出去的少,有3个退货就成了退货率高的产品。


通常退货率过高会影响到Refund Rate(退款率),对listing排名也有一定的影响。如果是FBA的产品,正常来讲,退货率不能超过10%,不然就很大可能会被亚马逊移除该款产品的销售权。


不过,从卖家的反馈来看,这种情况对于账号影响不会太大,还不至于直接被封号。但是,如果退货率太高,卖家又没有及时做好调整,也不排除被封号的可能。


06

非全新产品

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卖家销售的新品被亚马逊认定为非全新品,一般出现该问题比较大的可能是卖家的产品与描述不符被移除销售权,这种情况目前看到的不多。


07

未上传VAT税号

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卖家因为VAT税号没填,被移除销售权。这种情况比较常见,特别是近期欧洲站亚马逊VAT相关政策收紧,不断向卖家发送VAT邮件通知,提醒卖家在指定的时间内按要求上传VAT税号。如果卖家在按规定要求上传VAT税号,产品将无法入库,被亚马逊移除销售权。


08

操控review(评论)

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因为操控评论被移除销售权限的情况,最近时有发生。通常卖家刷单或做测评出现违规操作,也有可能卖家在向买家索评或处理差评时触及到亚马逊的相关规定,被亚马逊审查到导致销售权被移除。所以,卖家在刷单做测评和索评以及处理差评的时候一定要避规违反亚马逊相关政策的行为。


09

无法提供有效发票

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卖家收到投诉,被认定为销售假冒产品,产品被下架。亚马逊让卖家提供相关发票,结果卖家提交相关发票资料后,收到亚马逊移除销售权限的邮件,认为卖家提供的发票是假的,账号直接被冻结。


10

订单增长太快

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这位美国站的卖家原本订单比较稳定在30多单左右,因之前一段时间ORD(订单缺陷率)比较高,被移除的黄金购物车,所以订单一下子变成每天就1单、2单,可让卖家没想到的是,在过了一个星期左右,突然就恢复了,订单一下子就出了40单。


值得一提的是,该卖家收到的邮件内容里,有提到“无法核实与您的卖家帐户相关的信息 ,包括您的销售历史和清单”。这种情况卖家自身无法预知,所以也就很难想象亚马逊原来风险这么大,比有关部门还厉害。


11

卖家账号不真实

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账号因不真实投诉被移除销售权限。这种情况有卖家猜测应该是被买家或其他卖家投诉产品的真实性,被亚马逊认定为账号不真实,存在销售不真实产品的问题。具体原因,该卖家并没有说明清楚,但是还是要给其他卖家提个醒,多留意一下。


综上,这些都是卖家在运营亚马逊过程中可能踩到的坑,避免被亚马逊移除销售权,一定要避开这些坑。如果卖家还有出现其他原因被移除销售权的,也欢迎留言补充。


(卖家之家原创/作者:危伟)


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