亚马逊取消货件、错误发货现象横生,产品被标记为成人用品...

YXH卖家联盟 YXH卖家联盟 2周前 0 1 910
摘要:人们在规则外收割财富,却常常忘了身在不测之地。


人们在规则外收割财富,却常常忘了身在不测之地。



01

亚马逊仓库多次发错货给客户


最近亚马逊推出的物流新政让卖家一个头两个大。


对于新政,亚马逊的说法是:因为取消货件、部分发货、错误发货这三种现象,会极大影响FBA仓库处理,影响发货,但小编想说,真的都是卖家的原因吗?


(截图来源于论坛)



且还有不少卖家表示,就在最近自己也遇到了亚马逊仓库发错货而带来差评的现象。


那这很明显是亚马逊仓库发错了货,因此卖家不要方,既然是亚马逊的锅,自然要找亚马逊背。


解决建议:



首先先联系买家,与买家沟通,说清楚此事件是亚马逊仓库发货失误造成的,让买家联系亚马逊客服解决,看是退款还是重新发货;


如果联系不上买家,可以直接找客服解决。其次至于差评,卖家可以联系客服删除,对于这种由亚马逊原因造成的差评,亚马逊是会给删除的。


另外除了亚马逊仓库发错货导致差评以外,FBA物流配送延迟也会经常招来差评,但只要是亚马逊物流原因给卖家带来了差评或者其他负面影响的话,都是可以联系客服处理的,如果小伙伴有遇到类似情况,均可套用上述方法。



02

后台两点没设置好,将直接危及账号


临近旺季,随着跨境电商卖家流量、销量渐长的同时,“奇葩事”也一波接一波……


近日,有亚马逊美国站卖家爆料称,自己的一款产品无故被标记为成人用品,事实上,该产品仅是一款普通吸管而已。如下图所示:



无独有偶,另一卖家也同样遭遇类似情况。他所反映的是,Listing被平台误标记为成人用品,而该情况多集中在北京时间晚上12点至早上8点之间发生。


“通过任何关键词都搜索不到Listing,包括Asin搜索,几乎所有的广告都不展示,就连秒杀、秒杀页面的价格以及数量也无法标记。”他说道。


该卖家就此问题询问亚马逊客服,得到的答复是:





Listing无故消失并非是亚马逊算法出问题,很可能是竞争对手恶意破坏所致。






据介绍,竞争对手恶意破坏的具体手法表现在,搜索“此Listing关键词+成人用品品名”进行真实购买,导致亚马逊误认为此Listing即是成人用品,于是搜索页面也就将其限制了。


而上述所提普通吸管被平台标记为成人用品的情况,很大一部分原因是该产品设计本身就带有性暗示,因而被平台标记为成人用品。


业内人士指出:“基于美国法律法规的严格要求,成人用品是不可以向18岁以下未成年人销售,平台为了遵守法律,对成人用品类目的产品也做了特殊屏蔽,只有通过成人用品类目搜索才可以查找到结果。”


由此不难看出,这就是为什么众多卖家因产品被标记为成人用品苦恼所以,Listing无法展示在搜索结果中,没有流量又何谈销量



文章来源:SellerGrowth 卖家成长&雨果网

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最新评论

  • 你6大爷
    你6大爷
    这个人很懒,没有填个性签名 网页版 2周前

    那个吸管的有点不要脸了没

    就那个吸口 

    难道不是个鸡脖?

    擦边球中枪活该啊

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