如何避免MWS对接引起的账户审核?

啊你绝对不知道 啊你绝对不知道 7个月前 0 0 1110
摘要:几天前各个卖家群里反应的亚马逊因为MWS对接第三方软件,而造成封号的问题。今天我们将与大家一起深度解读亚马逊MWS!

荟网关注到几天前各个卖家群里反应的亚马逊因为MWS对接第三方软件,而造成封号的问题。因为账号安全问题是大家运营中最关心的问题,所以我们在上周五专门与一家非常熟悉亚马逊法务工作的美国的律师事务所进行了深入交流,今天我们将与大家一起深度解读亚马逊MWS!


第一部分:“听说”不如“看懂”MWS

首先,在我们解读这次所谓的MWS封号事件之前,这位美国律师告诉我们的是:美国是一个法制社会,无论哪个公司做出任何举动或者决定,必须依照相关法律,否则造成的任何损失将由相关公司承担。也就是说,亚马逊作出的相关政策必然居于你与亚马逊达成的相关协定,而相关协定,也就是亚马逊的“平台政策”必然需要遵循美国宪法、联邦法和州法。


所以,在回答我们的任何问题之前,这位律师让我首先从亚马逊MWS的说明页面开始看起,以下是他对于MWS是否能够被第三方使用的解读。在这里荟网也建议大家打开以下页面自己阅读:

https://developer.amazonservices.com


1、亚马逊提供MWS的目的

这个问题,亚马逊在MWS的说明页面第一段中就给出了明确说明:亚马逊提供MWS的目的在于帮助卖家提升销售效率、减少人员投入、提升对客户的反应;


2、MWS是否能够给第三方使用

针对于这个问题,这位律师说涉及的并不仅仅是中国卖家,同时还涉及到全球提供亚马逊软件的软件开发商,以及几乎每个亚马逊专业卖家。


而这个问题的答案,大家也可以在以上页面找到,那就是:你可以通过MWS针对自己的卖家账户开发应用软件,也可以帮助其他卖家开发应用软件。


那么问题到底出现在哪里?


第二部分:MWS条款第2.4条的解读

荟网看到在国内各个卖家群中转发的最多的,应该是亚马逊发出的以下这封邮件,而它正好呼应了我们专访的这位律师的解释,那就是:亚马逊针对于第三方卖家的每一个举动都需要遵循亚马逊与第三方卖家达成的协议。在此,荟网从一个买家群众获取了一个封号邮件的截图给大家作为参考,在此邮件中,亚马逊列出的相关卖家违反的规定是:MWS条款的第2.4条。


为了让大家了解2.4条的具体内容,我们现在把亚马逊MWS的2.4条的截图放在下方,并在此把这位律师的解读与大家分享:


以上条款中,大家可以看到,亚马逊明确规定任何使用MWS API的卖家需要对于自己的MWS关键登录信息担负全部责任,无论是相关操作是由卖家操作的,还是第三方操作的,这里的括号里包括的是:员工、签约方、代理。其中的签约方就是指的“软件开发商”。


也就是说,作为卖家,一旦你通过MWS的API完成了第三方软件与自己账号的对接,之后因为此MWS账号进行的任何操作或出现的任何问题都将由卖家承担一切责任。


第三部分:MWS条款第2.7与2.1条的解读

现在,我们继续把MWS的2.7条和在2.7条中提到的2.1条款的截图放在下方,并继续与大家分享律师的解读:

MWS - 2.7条款

MWS - 2.1条款


这位律师强调,与2.4条不同的是,2.7条和2.1条针对的不是卖家,而是软件开发商。2个条款中明确规定的是3个内容:

(1)MWS的使用目的只能是对卖家提供帮助;

(2)根据MWS API开发的任何软件功能必须要提前向卖家进行说明,并得到卖家的书面允许。也就是说,不允许在软件中添加任何隐藏功能;

(3)软件开发商不得对外披露你从卖家账户中获取的所有信息,特别是交易信息、个人信息;


相信看到这里大家应该有点头绪了,那就是你使用的一些第三方软件是否有在你不知情的情况下添加相关功能,或者对外披露你的交易信息和客户信息?


律师告诉我们,这次被封号的卖家极有可能涉及到的是在明确知晓的情况违反以上规定,比如:获取买家私人信息。或者是在完全不知情的情况下,自己使用的第三方软件的软件开发商违反以上规定。


但是,无论如何,对于任何一家公司而言,客户数据被盗都是一件零容忍的大事。而根据MWS条款第2.4条,无论卖家是否知情,都是由卖家承担以上问题的责任。


第四部分:如何杜绝隐患再次发生

这次MWS封号事件暴露的是亚马逊对于第三方软件市场乱象和现在所剩不多的黑科技的整治决心。


荟网自己作为亚马逊的软件开发商,相关开发工作都是在温哥华进行,与亚马逊MWS和AWS部门沟通的比较频繁,虽然与亚马逊在一起总有一种与虎为伴的感觉,但是我们可以从我们自身软件开发与使用的角度给国内的软件公司和卖家一些建议:


首先,无论是软件开发还是使用,大家首先需要考虑的是“合法性”。一些国内或者印度所谓的“解密”或者“黑科技”看上去很酷,但是对于欧美软件开发商而言都可以做,也完全可以想到,但为什么欧美的亚马逊软件商却故意不去开发?


其次,亚马逊的MWS和其他API(对接端口)具有精确指向性,我们在软件开发时都知道,亚马逊可以通过MWS API的回调信息精确知道卖家用MWS做了什么,所以除非一定要使用MWS(比如:打印运单或者订单统计),不然使用软件时能够不用MWS,尽量不用MWS。


最后,线上销售的背后更多是一个大数据的分析,但是数据采集是一个比较敏感的工作,因此切勿通过MWS采集任何交易、产品、客户信息,甚至对亚马逊的卖家加密邮箱进行破解,这样做必将收到亚马逊的惩罚。与此同时,大家完全可以通过正常、公开的数据采集渠道获得类似、甚至更加精准的信息。


总之,从卖家的角度而言:

  • 大家除了必要的ERP系统之外,需要尽量避免使用MWS的对接;

  • 对于数据分析、邮件跟进、寻找买家信息而言,大概切记不要用MWS来进行操作


对于软件开发商而言:

  • 切记不要通过对接卖家的MWS账号来搜集敏感信息

  • 切记不要通过MWS功能开发违反亚马逊卖家政策的相关功能,比如:频繁发送邮件,或者推广产品;



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