你又炒了跨境电商的老板?跨境人才困惑与发展路径分析

跨境阿米show 跨境阿米show 2个月前 0 0 1791
摘要:“恭喜赵老板又被新员工炒了啊哈哈哈哈,话说什么时候跨境电商企业老板变成弱势群体了啊哈哈哈?”

开篇前的精彩回顾:

1、步入寒冬期的跨境电商春天在哪?

2、国王新衣:大国争霸时代的跨境电商

3、七年之痒跨境电商的中年危机

 


 

“以后我再也不招募那些刚刚毕业的学生了!妈蛋的,工资要价高,能力低下,情商低不单止,还眼高手低,居然来面试入职2天以后放我鸽子!”

 

基友卖家赵大帅某天在朋友圈愤怒地发了这么个帖子,还配上了那个他面试后安排入职不到2天后把他给炒了的93年小伙子的对话截图。

 

“恭喜赵老板又被新员工炒了啊哈哈哈哈,话说什么时候跨境电商企业老板变成弱势群体了啊哈哈哈?这不还天天说明年很多公司要裁员,很多人要失业嘛?那么厉害的员工炒老板?家里有矿啊?”

 

朋友圈下则一群都是跨境电商行业老板的基友们热情洋溢的留言,还有感同身受的吐槽。

 


 

“大学之道,在明明德,在亲民,在止于至善。知止而后有定,定而后能静,静而后能安,安而后能虑,虑而后能得。物有本末,事有终始。知所先后,则近道矣。”

 

——出自:中国儒家经典著作四书:大学、中庸、论语、孟子」之一《大学》开篇

 

 

一、教师节发来的跨境电商人才发展疑惑

 

“阿米老师,我是一个刚刚想在跨境电商找工作小白,我不知道如何把我的专业在行业发力,怎么办?”

 

“阿米老师,我现在在跨境电商企业做运营2年多了,可老想换个环境,怎么办?”

 

“阿米老师,我们这下一步扩大跨境电商业务计划遇到问题,人才因为各种原因流动,数量储备还是成长速度都跟不上发展节奏,怎么办?”

 

“阿米老师,我们的培训公司有点找不到方向,培育出来的学员们企业反馈说素质不太不稳定,怎么办?”

 

“阿米老师,我们高校院里一直在研究跨境电商行业培训教育的需求落差问题,企业常说培育的人才不合用,怎么办?”

 

我看着手机里不断跳出来的微信好友信息,有点傻眼了。

 

其一,怎么这些人都不约而同在9月10日教师节问我这些个「怎么办」问题。

 

其二,他们都喊我「阿米老师」我是感到既幸福又羞愧。

 

幸福的是,作为穿梭全国给跨境电商新商业发展布道的我,居然有了这样好学的「学生」;

 

羞愧的是,我自己也在「吾一日三省吾身」地进行学习和再学习,每天不断遇到的新情况和对我所传播的跨境电商新商业理论发起的挑战和质疑。

 

我也需要不断进行反思、检验和修正,他们喊我「老师」我其实是有点心虚

 

 

他们所问的问题归纳起来,正是目前跨境电商发展的最大瓶颈:

 

人才培训和教育的徘徊和困惑。

 

开篇所提及的《大学》文言文翻译为白话文大概是这样意思:

 

“《大学》的宗旨,在于弘扬高尚的德行,在于关爱人民,在于达到最高境界的善。知道要达到“至善”的境界方能确定目标,确定目标后方能心地宁静,心地宁静方能安稳不乱,安稳不乱方能思虑周详,思虑周详方能达到“至善”。凡物都有根本有末节,凡事都有终端有始端,知道了它们的先后次序,就与《大学》的宗旨相差不远了。”

 

 

二、跨境电商企业人才转移调整战略

 

我们说到跨境电商人才培育困惑,就不得不对目前行业进行批判和自我批判。

 

1、持续紧缺的人才需求和浮躁供应

 

跟我说刚刚进入行业的小白,那是一个90后的叫惠子小姑娘。

 

惠子刚刚从一个不算知名的二本大学工商管理毕业没多久。我记得她笑起来左边脸上的美人痣在小酒窝旁边像小蝌蚪那样灵气十足。

 

“阿米老师,我怎么发现我在学校里学习的商贸知识和外语,在跨境电商起不来什么太大作用啊?但是怎么别人跟我说跨境电商行业,人工高、福利好,老板还天天搞团建吃喝玩乐的,为什么我投了那么多简历和面试都没成功?”

 

惠子一脸挫败地坐在对面低着头喃喃说道,诺大的咖啡馆静的像初秋的树林,萧瑟。

 

我无奈地把注意力从面前的工作电脑转出来,这是惠子鼓起勇气约了我三次,终于在我出差外地途中抓到约的见面,我晓得她目前的难处。

 

“我那天明明听那几家跨境电商公司老板跟我面试时说,他们很缺很缺人才啊?我看到他们公司少的几十号人,多的几百人了,为什么还会那么缺人呢?他们该不是骗子公司吧?”

 

惠子抬起头,稚嫩的脸上有些愠怒和疑惑,可我分明看到她眼眶里已经眼泪在打转。

 

跨境电商发展的确需要越来越多的人才,每年都有许多像惠子这样对跨境电商行业充满崇拜和期望的年轻人试图投身到这个目前最有活力的行业。

 

以后我再也不招募那些刚刚毕业的学生了!妈蛋的,工资要价高,能力低下,情商低不单止,还眼高手低,居然来面试入职2天以后放我鸽子!”

 

基友卖家赵大帅某天在朋友圈愤怒地发了这么个帖子,还配上了那个他面试后安排入职不到2天后把他给炒了的93年小伙子的对话截图。

 

“恭喜赵老板又被新员工炒了啊哈哈哈哈,话说什么时候跨境电商企业老板变成弱势群体了啊哈哈哈?这不还天天说明年很多公司要裁员,很多人要失业嘛?那么厉害的员工炒老板?家里有矿啊?”

 

朋友圈下则一群都是跨境电商行业老板的基友们热情洋溢的留言,还有感同身受的吐槽。

 

 

“我就不明白了,这些90后们,说他们两句就辞职不干,怎么现在老板都成弱势群体了?这跨境电商行业需要沉下心来学习,我都愿意每周抽时间给他们做指导教育,他们都不领情?家里真有矿啊?”

 

张肚子在赵大帅朋友圈下留言忿忿地说道。

 

7岁的跨境电商,的确是迎来了发展的第一个坎。无论是因为中美贸易战还是全球政府对跨境电商的监管和收割,这些外部环境的变化促使行业的老板们不得不进行战略和公司治理的调整。

 

一方面,努力开源,拓展更多渠道。

 

多平台多渠道甚至全渠道,包括国内电商、传统外贸、线下分销甚至国内外的社交媒体分销,他们都在努力拓展更多的销售渠道。

 

另一方面,则选择节流,狠抓成本管控。

 

运营总部放在深圳,核心后勤团队、运营供应链管理坐镇华南,毕竟华南的整体配套产业非常成熟,不能轻易转移。

 

但多平台多渠道对人才需求无论是数量还是质量都不断提高,他们不得不选择把部分的销售、客服等不牵涉产业带配套资源转移的职位,选择在二三线城市设立分公司,在本地招募成本和流动性更少的新鲜血液。

 

众多像惠子这样的生活在二三线城市的年轻人们,正是这些把职能转移的企业所紧缺的人才。

 

行业内这样进行公司治理调整的人不少,但走得比较顺利的公司不多。

 

因为大量推波助澜的媒体和培训公司,尤其是到处办班招生的培训企业帮助更多人认识了解跨境电商。

 

无论是产业带企业还是本地的商协会,也在不断传播教育跨境电商的美好前景。

 

这本身是一件好事,4年前的我也不知道什么是跨境电商,经历这几年的下海搏杀,我才算是懂得些皮毛。

 

很多在二三线城市的跨行业的人其实需要更多的教育和培育。

 

林子大了,什么鸟都有了。

 

 

打着各种大神旗号声称日出签单三个月就致富登上人生小巅峰迎娶白富美,实则在巡回割韭菜的无良企业不少。

 

惠子也是被这么些个无良企业所带到这个行业。这一点,我是有好气又好笑,既愤怒又无奈。

 

如果没有这些擅长专研韭菜们喜欢一夜暴富心态且擅长营销包装的无良企业,可能惠子的人生轨迹就将完全不同,她可能就跟跨境电商或者我插肩而过了。

 

“阿米,你知道外面那些天天宣称自己学员3个月就爆单的人套路有多恶心吗?他们那样弄虚作假,甚至自己动用买家账号后台刷学员的账号让他们看上去爆单,其实是在害了这些年轻人们,也害了我们跨境电商培训行业!

 

战战兢兢经营着一家不大不小的跨境电商培训还卖些商标、税务甚至一些灰色服务的企业老板老吴愤愤不平地说道,说罢狠狠地把一饮而尽的酒杯砸在饭桌上,把一圈已经酒酣耳热在各自谈事的基友们吓了一跳。

 

我知道老吴最近被几个这样擅长营销和吹嘘的竞争对手搞得一地鸡毛。

 

花大心思培养起来的讲师,一声不吭地被对手高薪挖走,顺手带走了经历几年打磨而成的培训教材体系,这还不止,圈内针对他们公司的各种小道花边丑闻像埋在他床边的地雷,起脚就踩爆一个,炸得他到处救火,苦不堪言。

 

“要不是看着培训公司现金流还不错,我专心做卖家就算了,搞什么毛线跨境电商行业培训!都是你害的!阿米,要不是你2年前老跟我念叨跨境电商未来几年最值钱的是人才,我怎么会掉这个坑?!我不管,你给我出个好主意,好好地收拾一下那些个没良心的混蛋!”

 

几年下来白发满头的老吴隔着桌子指着我骂起来,脖子涨得红红的。

 

 

我一脸无奈地看着他,还有身边一群事大不嫌乱不断起哄的损友们。

 

“我说老吴,你去年年底分红的时候,可不是一直在要谢谢阿米给你出这个主意啊?你现在是新鲜劲过了,恼火了就来找人家阿米麻烦?话说,阿米好心好意给你做了2年编外战略发展顾问,你就请人家阿米吃了几顿饭而已,我说请阿米做企业顾问都是马上签合同付钱签的,你吃白食还骂厨师,我这么个姑娘都那么心清帐明,你个大男人都这样才是没良心。”

 

坐在我身旁一直捂嘴笑而不语的李子拦住试图辩解的我,愠怒地质问老吴。

 

我感谢地看了李子一眼,霞飞双颊添媚意的她今晚喝了不少,少了些平常的矜持。

 

跨境电商行业中的女卖家不多,带领着一个不大不小团队的李子算是其中一个佼佼者。

 

毕竟需要天天不止跟公司内外部的男人们周旋,还得独立承担引导者压力的她,需要思路清晰且执行力超强。

 

其实她也遇到跟赵大帅、张肚子和老吴一样的问题,公司每天都面临经营压力,能静下心来找我好好推算公司发展战略的已经不多,更多的精力都必须围绕如何让公司活下去和活得更好而转。

 

他们都没精力进行自己的人才培养规划。

 

无论是社招还是校招,直接招募到岗的人才,真正能融入公司并沉下心与团队、公司成长的新人越来越少,更不要说是能独当一面的骨干。

 

这些都是目前跨境电商企业面临的短期运营压力和长期战略的矛盾。

 

三、跨境电商人才校招和社招的招募坑

 

 

他们都不得不在这件事上哉了跟头。

 

一方面,校招天生存在缺陷。

 

校招回来的学生,因为高校所教育的跨境电商行业技能甚少,或者说还是停留在理论上。这些校招回来的新苗子,说起理论来一套一套,但真让他们沉下心来进行学习和实操时,就时不时掉链子。

 

这不能怪像惠子这样的新人,毕竟目前在全国的高校中,没多少真正能直接教导企业在实操层面的课程。老师们也很苦恼,毕竟跨境电商才诞生不到7岁,全国乃至全球都没多少完整的知识理论体系支持这个每天都在自我进化的行业。

 

很多高校目前所能教导的知识理论还没能分解细化到企业操作层面的颗粒,自然就会发生新人眼高手低问题。

 

因为企业发展每天都在变化,还没掌握行业、企业乃至岗位发展脉络和思路的新人们,就会发生无所适从的挫败。

 

90后的年轻们,其实是我们近代中国最优秀的一群人才。

 

他们有的不仅是年轻和活力,因为父辈的努力积累为他们营造了富足的成长空间,智能技术、互联网和越来越包容的社会经济文化让他们可以从容快速地学习和吸收前人积累的各种经营。

 

同时因为中国在全球的社会经济文化中的融合,他们比父辈更愿意去学习和了解不同行业国内外的发展和思路。

 

另一方面,社招却是泥沙俱下。

 

像李子、赵大帅和张肚子其实也在不断进行社招扩展人才。

 

社招带来的问题可一点不比校招少。

 

跨境电商行业里面不少工作2、3年的年轻人,心里往往会很极端:

 

要么心里一直有一个自己做老板的创业梦却只能暂时委身打工。

跨境电商的入门门槛其实很低,很多平台只要几千一万就能开账号自己做卖家。而这些心怀创业梦的年轻人,往往因为经验、资金或者团队问题,失败死亡率甚高。

 

 

这些创业失败的年轻人们,大多选择回到公司任职,但过去的历史和梦想时不时会让他们心怀冲动,这种冲动对聘用他们的企业是把双刃剑。

 

一方面不少跨境电商企业都有所谓的「合伙人计划」,鼓励内部孵化创业,激励这些年轻人前行;

 

另一方面,一不小这小组长或者主管摸到些公司经营的思路后,悄悄地把人拢到一起,先后辞职自己继续单干。有良心眼光长远的,还会好聚好散,为了感谢公司和领导的培养和支持,尽职尽责地把交接工作做好后再理智;

 

心眼狭隘的,直接甩手不干不单止,让整个交接一谈糊涂,更严重的还有意给原公司留下一个可能直接威胁到公司生死存亡的烂摊子。

 

秀子公司差点就这样挂了。

 

一个她全力培育的主管姑娘趁她出国出差,偷偷跟所谓「供应链投资人」勾搭上带着好些个核心运营集体离职不单止,还在临走前明明知道某个产品在旺季是存在明显备货销售风险,未经过她审核就私自下了几百万现货运到国外去。

 

秀子跟我说起这事时,脸上满是愤怒、疑惑和伤心。

 

“你说我对她不差了,连她现在开的车都是我给她付的首期,她家里大小事我都帮忙着,怎么这人心那么狠毒?你知道她走的时候,说起我给她买车的事,她居然还大言不惭怼我说那是她赢得的!”

 

秀子是被这批积压在海外仓库逼得走投无路不知道如何解决时,通过我杭州的基友辗转找到我。

 

“最让我心寒的是,你知道那「供应链投资人」一开始是要跟我谈投资的吗?!居然两个人趁我出国出差干这样吃碗面反碗底的事!”

 

我是一脸无奈和无可。

 

万事皆有因,一切因人起。

 

秀子如果在整个公司治理花更多的心思,如果她花更多心思做人才的梯队培养,如果她更谨慎跟这些所谓投资人进行接触和了解,这些心怀鬼胎的人也不会轻易让她损伤惨重。

 

我们就更加不用提那些背负「无间道」任务到企业来任职刺探机密的间谍员工们和所谓「带着翅膀的鸟人天使投资人」们了。

 

 

李子、秀子、赵大帅和张肚子的这些痛点恰好是老吴前两年投资搞跨境电商培训的原因。

 

因为人才培育是一个需要耐心和长期投入的战略投资,他们都没耐心,所以就有了老吴这样的专门补完高校校招和社招陷阱的培训公司存在的合理性。

 

但老吴所遇到的问题,恰好也是这样长期存在并不断刺痛跨境电商老板们的痛点。

 

因为整个中国的跨境电商企业内部或培训行业,仅仅停留在培训的层面。

 

而7岁的跨境电商,需要的是一个系统、长期的衔接职业培训的教育工作。

 

 

本文引用资料只代表原作者或嘉宾意见,不代表本人、本公众号『跨境阿米』任何立场,文中所提及情节或人物均为化名,如有同名纯粹巧合。如有错漏请联系阿米「微信号:chengguiliang1979」处理,转载不得删除本公告。

 

四、摸石头过河的跨境电商终身教育学习

 

跨境电商的培训和教育是紧密相连却有着天源区别。我们先来看看教育和培训在定义上的差异。

 

教育的定义「来自百度百科」

 

教育,教育者按照法律法规和行业规范,根据学校条件和职称,有目的有计划有组织的对受教育者的心智发展进行教化培育,以现有的经验、学识推敲于人,为其解释各种现象、问题或行为,以提高实践能力,其根本是以人的一种相对成熟或理性的思维来认知对待,让事物得以接近其最根本的存在,人在其中,慢慢的对一种事物由感官触摸而到以认知理解的状态,并形成一种相对完善或理性的自我意识思维.

 

简单点理解,教育是一种教书育人的过程,最终让学习的人学会独立观察、思考和总结的模式,它强调的是一种长期的方法论掌握。

 

培训的定义「来自百度百科」

 

培训就是培养+训练,通过培养加训练使受训者掌握某种技能的方式。国内培训主要以技能培训为主,侧重于行为之前。 为了达到统一的科学技术规范、标准化作业,通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程,让受训者通过一定的教育训练技术手段,达到预期的水平提高目标,提升战斗力,个人能力,工作能力的训练都称之为培训。

 

简单理解,培训是让学习的人学会某一两种马上能应用的技能,它强调的是短期的适应性和快捷性。

 

 

这两者在跨境电商的人才需求则表现为操作技能培训与赋能创新教育。

 

一方面,因为跨境电商行业和企业发展的实际需求,无论是内部组织免费内训或者是外部组织的付费培训,它都强调的是马上就能用的操作技能教育。

 

而另一方面,跨境电商发展到瓶颈阶段,无论是企业的老板、中高层还是基层的同事,他们所能借鉴学习的技能越来越趋同,而在世界观、价值观、方法论、赋能创新、思维锻炼等人文教育只能依赖本人早期所受过的高等教育积累。

 

受制于时间、空间、资源、压力和诱惑,大部分的跨境电商老板、中高层都没把心静下来进行继续学习,更不要提那些每天被一线工作忙得昏头转向后只想享受个人生活休闲的基层同事。

 

我们就更不用提对跨境电商新商业发展全渠道S2B2C这样的对跨国零售商业本质上的研究、理解、分解和应用。

 

 

《大学的理念》的作者约翰·亨利·纽曼「上图」说:

 

“只有教育,才能使一个人对自己的观点和判断有清醒和自觉的认识,只有教育,才能令他阐明观点时有道理,表达时有说服力,鼓动时有力量。

 

教育不改变生活环境,却能改变人的思维方式。”

 

五、跨境电商教育的最终目的:独立思考和执行能力

 

真正的跨境电商教育,是需要在职业培训迫切需求和长期继续的人文教育中找到平衡的状态。

 

我们需要学习批判性的独立思考、时时刻刻的自我觉知、终身学习的耐心。

 

“大学之道在明明德,在亲民,在止于至善。”

 

《大学》开篇讲,“大学之道在明明德,在亲民,在止于至善”。这是教我们向善。《大学》里又说“知止而后有定,定而后能静,静而后能安,安而后能虑,虑而后能得”。这是在教给我们怎么样去获得平静——想要获得平静就要“知止”。

 

《大学》所教导我们的希望、向善、平静,因为这些是我们在各自的角色上预判问题,分析分解问题,寻找合适的资源和工具,建立合作和寻觅伙伴进行目标分解处理,最终解决问题并形成系统方法论的基础。

 

同时《大学》也告诉我们需要格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下,从实际的操作层面进行内在自我和外部的关注和合作。

 

跨境电商职能培训和教育有几个共同点:

 

关注人性,关注共赢,关注幸福,传承创新

 

首先我们得关注人性

 

所有跨境电商企业最优秀的人才是创始人。他的关注点,直接影响这家公司的发展轨迹。在风波、挫折、挑战和诱惑前,或过山车般起伏不定,或坚定不移奋勇前线,这就是创始人给企业带来的使命、愿景和价值观

 

 

所谓的企业或者团队的使命、愿景和价值观,并不是停留在华丽装潢的企业文化墙,或者是天天让全公司上下喊口号练步子的,就如9月10日马云宣布一年后卸任阿里巴巴集团主席,把位置留给现任的集团CEO张勇。

 

在马云的公开信说道:

 

“我们相信只有建立一套制度,形成一套独特的文化,培养和锻炼出一大批人才的接班人体系,才能解开企业传承发展的难题。为此,这十年来,我们从未停止过努力和实践”。

 

正是在新型合伙人机制的基础上,阿里巴巴形成了以使命价值观驱动的独特文化和良将如潮的接班人体系。马云因此认为,阿里巴巴已经“有足够的自信和能力”迎接董事局主席的交接,这也标志着阿里巴巴完成了从依靠个人特质变成依靠组织机制、依靠人才文化的企业制度升级。 

 

阿里巴巴是一个人才熔炉,一个能快速把原本就很优秀的人才纳入后重新塑型成为整个阿里巴巴集团战舰中的一员。

 

马云的这么个决定,对目前饱受人才发展瓶颈的跨境电商企业和中国跨境电商教育而言,恰恰是一个来得正是时候的惊雷。

 

跨境电商的人才恰好需要这样的自我释放和熔炉再造的锤炼。

 

 

六、跨境电商人才的培育成长发展路径

 

熔炉再造意味着我们需要从源头选拔更优秀的材料,同时需要更高温度的熔炉、包括老板在内的炉工和自愿持续学习发展的锤炼。

 

“从高校出来的年轻人们,他们是在高校中被快速培育的速成林,只能叫带着理论派木纳的「人才」」

 

当他们进入社会,进入企业和岗位时,就得学习用在高校和社会上学习到的方法论和基本技能,快速学习成长,根据自己的特性和发展,变成一个具有一定的专业知识或专门技能,进行创造性劳动并对社会作出贡献的人,这时候,他才能被称作「人才」。

 

但这并不是最终形态,他必须得在那个状态基础上保持更高维度的思考创新,把现有的资源和工具进行提炼升级改造,带领着一群人创造一个更强大的状态存在,形成对企业、社会都有更高价值的「人财」。

 

这才是跨境电商的人才自我培育和外部培育成长发展路径和终极目标。

 

所以,你们目前在这嚷嚷叫解决不了企业内部的人才问题,也解决不了跨境电商培训行业和高校教育之间的距离问题,我们需要更多人来一起做这个事,才有可能逐步实现这个过程。”

 

我大叫着边飞快往外跑避开冲过来的愤怒醉汉老吴,边机枪般地快速说完我的「跨境电商人才培育发展理论」。

 

经过李子时,我牵上笑得眼湾成月牙的李子的手。

 

“走,我们去喝茶解解酒,顺带给你规划一下公司的人才发展计划。”

 

我拖着李子手很快消失在烟雾弥漫的饭局。

 

不知道是被我突然甩出来的跨境电商人才发展理论有点消化不来愣住,还是被我拖着李子跑了这个动作惊呆了,原本如菜市场般热闹非凡的包间静了下来。

 

静下来好,在奔跑的同时得停下来细细思考,拨开眼前的云雾,避开身边纷纷扰扰的吵杂,远离上串下跳的舞台演员们,独自好好思考一下,你的跨境电商人才培育发展计划,是不是也有同样的问题,又是否像分析那样进行分解。

 

我拖着李子一路小跑,从餐厅跑到饭店中庭花园。

 

 

我停下来,畅快地申了个懒腰摊在木椅上。紧跟我几步之遥的李子已经被我拖着跑得快喘不过气来,慢慢停住了脚步,大口大口的呼吸着空气,脸蛋通红也跌坐在花园的木椅。

 

“刚刚我说的那些人才的思路,你想明白了嘛?”

 

我转头看天上的月亮问。

 

李子点了点头,明亮的大眼看着我,一眨一眨。

 

夜空下,一轮圆月照亮着满园春色。

 

 

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