伊拉克时尚电商将赶上沙特?本土电商Elabelz是这么做到的

ePanda出海中东 ePanda出海中东 2周前 0 0 264
摘要:伊拉克将成为沙特之后的第二大市场,伊拉克的消费行为也与海湾国家的消费者行为非常相似,伊拉克的增长速度比任何其他国家都快。




毋庸置疑,中东的本土电商玩家正在增多。

所谓知己知彼百战不殆,关于中国出海电商的代表JollyChic、Club Factory以及中东本土电商Noon和 Souq大家多多少少都有所了解,今天我们就来了解一下这个将生意做到了伊拉克的中东本土电商Elabelz及其团队。



1

不满足于GCC,大胆探索伊拉克市场

Elabelz上业务覆盖的国家

当地媒体称Elabelz为中东电商的开拓者,其目标是成为中东地区最大的在线时尚购物平台。

Elabelz首席执行官兼创始人Nooruldeen Agha毕业于阿联酋沙迦美国大学,曾为软件工程师。

Elabelz首席执行官兼创始人Nooruldeen Agha

2016年5月Elabelz在迪拜成立,且将市场拓展到沙特、科威特、巴林、阿曼和卡塔尔,并定位为该地的时尚潮流消费者的“亚马逊”

2016年9月,Elabelz开始为在伊拉克市场定制了物流和支付方案,目前伊拉克市场已经成为其增长最快的市场之一,Elabelz是世界上第一家进入伊拉克市场的电商公司。

至于,为何进入伊拉克市场,Agha对媒体称,当初是想尝试在没有电商概念的市场中运营会怎样?在伊拉克的客户面临的第一个问题就是“如何购买”。伊拉克没有像海湾国家那样已经成一定规模的电商基础设施,这意味着必须建立本地服务,从销售到物流再到货到付款等一条龙服务。


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伊拉克将很快成为沙特之后的第二大市场

Agha表示,伊拉克将很快成为沙特之后的第二大市场,伊拉克的消费者行为也与海湾国家的消费者行为非常相似,伊拉克的增长速度比任何其他国家都快。

伊拉克国土面积43.83万平方公里,人口3700万(2017年),其中阿拉伯民族约占78%。官方语言为阿拉伯语和库尔德语,居民中95%以上信奉伊斯兰教。

2003年3月20日,伊拉克战争爆发,历经十余年的战争和动乱。2017年12月9日,伊拉克总理阿巴迪宣布收复被恐怖极端组织占领的全部领土,取得反恐战争的重大胜利,进入战后重建和稳定发展的新阶段。

2017年伊拉克主要经济数据如下:

国内生产总值(GDP):1868亿美元; 人均国内生产总值:4958美元; 经济增长率:1%; 外汇及黄金储备:466亿美元。伊拉克目前已探明的石油储量排名世界第5。

伊拉克战争结束后,实行开放的外贸政策,对大部分进口商品免征关税。近几年外贸进出口情况如下(单位:亿美元):


2014

2015

2016

2017

出口额

853

482

447

596

进口额

612

317

433

404


沙特人均GDP 20,761美元,埃及人均GDP 3,514美元,印度人均GDP 1,940美元,伊拉克战后重建第一年人均GDP为4,958美元。伊拉克作为石油储量世界第五的国家,哪怕经历多年的战争,其中产阶级的消费能力依然强劲。


这也难怪Elabelz能在如此短时间内迅速找到这块被忽略的市场,且将其发展成为中东第二大市场,仅次于沙特。


3

专注时尚品类,选品贴近沙特和伊拉克市场

Elabelz挑选来自本地高端和国际设计师的男士,女士和儿童产品,合作品牌有TOMS,Guess,Cayler和Sons,REEBOOK,NEW BALANCE,Supra等等。

热门品类和热门品牌

与其他时尚电子商务公司相比,Elabelz混合了品牌商和不同的供应商,消费者可以直接通过品牌来选取产品。

近日,Elabelz首席执行官兼创始人Nooruldeen Agha对媒体表示,Elabelz平均每天增加350种产品,并设有每日上新专栏。

Elabelz部分合作品牌

目前Elabelz销售超过550种国际和本地品牌产品,提供超过45,000种产品,他们正在关注沙特和伊拉克这两个增长最快的市场,以开拓未来。

据了解,消费者在Elabelz首次购物可获得15%的折扣,Elabelz还推出了全球联盟计划,寻找来自世界各地的具有创新意识的时尚设计师、专注于时尚生活方式、美容和设计的博主免费加入。


4

购物体验仍需提升,送达伊拉克需要7-10天

Elabelz上购物咨询、确认订单、取消订单或者取得优惠券则非常考验中东消费者的耐心。

在服务方面,如果消费者在购物过程中遇到问题,其官网推荐的沟通方式是电子邮件以及WhatsApp、Facebook、Twitter和Instagram等社交媒体,如果是与客服沟通则要注意其工作时间。

Elabelz不同地区的派送时间

Elabelz提供的货到付款服务仅限于海湾国家,对于高价值货物,根据海关规定,超过1000迪拉姆或者300美元,需要提供替代电话号码和身份复印件来重新确认订单,以完成跨境购物的清关手续。

在订单确认方面,货到付款的订单需要平台给消费者确认或者消费者主动来确认,如果没有在限定时间内确认订单,该订单会在3个工作日后自动取消,如果是老客户,系统会自动确认使用货到付款。

不管是用哪种方式付款,订单将会在1-2个工作日内送达,无论订单大小,在阿联酋境内的订单均免运费。消费者可以在收到订单之后的14天内退回产品,消费者有一次免费退换货。货到付款的订单,如果符合退货政策退货,则还要交一定的退货费用。

如果消费者想获得某些折扣或者优惠,最好的方式是多关注其社交媒体的广告。


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