如何保障亚马逊卖家账号安全?请绕开这7个坑

卖家之家 卖家之家 2个月前 1 1 2414
摘要:做好7件事,保障亚马逊卖家账号安全。

 

亚马逊作为跨境电商平台中的佼佼者,其强大的用户和流量资源备受中国卖家的青睐。但是随着亚马逊不断的完善和推出新政策,很多卖家想要运营好亚马逊不再是那么容易的事了,而且还要担心自己账号的安全问题。

 

上周五,有大量卖家因使用MWS的授权被亚马逊封店,这只是导致亚马逊账号安全问题的冰山一角。还有很多的问题关联着卖家的账号完全。

 

所以,一个安全的账号是每一位运营亚马逊卖家的必要前提,打算在亚马逊长期稳定发展,打造更多的爆款,获得更多的利润,保障亚马逊卖家账号的安全是重中之重。那么亚马逊卖家们该想要保障自己账号的安全?请绕开以下7个坑:

 

1
 

出现账号关联的问题

 

一般来说,如果卖家用同一身份信息在亚马逊同一站点注册多个账号,会产生关联关系,这违反了亚马逊政策的规定,卖家账号将面临被警告或直接暂停使用的结果。

 

建议:

 

由于亚马逊判定账号关联的因素有很多,如电脑、IP、路由器、账号信息、产品信息等等。所以卖家如果想要创建不同的账号,一定要排除这些关联因素,在不同的网络环境、不同的操作设备上使用不同的身份信息进行注册。

 
 

 

 

2

 

销售有侵权问题产品(跟卖)

 

如果卖家销售存在侵权问题的产品,会导致受到有正规授权,注册商标和品牌备案卖家的投诉,轻则下架你的listing,严重的移除你的销售权,甚至直接封号关店。最常见的就是跟卖,被投诉的比例非常高。

 

建议:

 
  • 远离大品牌的产品,如果卖家想要做品牌产品一定通过正规供应商获得授权。

     

  • 在选品之前,一定要对产品的专利等权利信息进行搜索查询,保证自己销售的产品安全且不存在侵权的问题再上架销售。

     

  • 在上架产品时,要有自己的原创产品信息,包括产品标题、产品图片和产品描述等;千万不要复制其他卖家的产品信息,也不要使用一些品牌卖家的品牌名、变形词、同声词和衍生词。在没有授权的情况下,这些都有可能被判定为侵权行为。

     

  • 避免敏使用敏感关键词。

     

  • 正规供应商授权进货,销售正品,不要销售假冒产品。

     

  • 打算在亚马逊长期发展,有条件的卖家可以打造自己的品牌,注册商标并进行品牌备案。

 
 

 

3

 

销售亚马逊禁售产品

 

销售亚马逊平台禁止销售的产品,这是最大的禁忌!这会使得卖家直接被封号。

 

在亚马逊卖家后台《禁止出售的商品示例》文件里有详细说明,如果卖家销卖如非法动物制品、未注册的婴儿配方奶粉、被召回或受到安全警告的药品、弹药枪械或相关配件等等,对于这种严重违反亚马逊销售政策的的行为,会做封号处理。

 

建议:

 

卖家在初期选品的时候,务必先阅读亚马逊相关的销售政策,在一定程度上可以避免违反亚马逊销售政策的情况出现。

 
 

 

4

 

listing设置不正确

 

关于listing的设置,出现比较多的问题是有些卖家对于listing设置没有自己的概念。主要存在以下几方面:

 

(1)抄袭其他卖家的listing信息。特别是照搬品牌卖家的产品图片,这很容易被投诉侵权。

 

(2)listing标题中加入违反亚马逊政策规定的信息。如秒杀、大促、降价等诱导性广告词语,出现公司、促销、物流、运费或其他任何与商品本身无关的信息。     

 

(3)产品信息描述不一致。即产品图文介绍与实物严重不符。

 

如果上述情况出现太多,长此以往就容易导致卖家账号被审核、受限制,严重的直接封号。

 

建议:

 

卖家依据亚马逊的listing设置规范,产品标题可以进行伪原创,最好原创,除了使用产品精准关键词外,加入一些产品卖点的长尾词,切勿出现关键词堆砌。另外要根据产品实物如实填写产品描述信息,产品图片自己若不会设计,最好找人设计,图片要求规范可以参考亚马逊图片要求帮助页面,保证产品实物与图片一致。

 
 

 

5

 

过度的进行刷单测评

 

对于刷单测评,不是建议不要做,而是不要过度并且太频繁的进行。短时间内进行大量刷单和测评极易被亚马逊审查到,轻则删评和限评,严重直接封号。

 

建议:

 

卖家刷单测评要适度,不要使用违反亚马逊政策的行为进行刷单测评、此外,还要注意刷单测评人的账号是否存在安全问题,如一个IP多个买家账号,这种千万不要做。

 
 

 

6

 

物流发货把控得不好

 

物流方面如果把控不好,比如延迟发货,使得迟发率过高;单号写错,使得无法跟踪物流信息;物流选择不合适,运输时间过长,也会导致卖家账号出现安全问题,影响卖家账号的整体表现,一般被投诉和移除销售权的情况居多。

 

建议:

 

卖家可以选择亚马逊FBA进行配送,费用虽然较高,但优势很大,除了配送快之外,还能够享受其售后服务,增加卖家产品曝光的机会,带动更多的流量。如果卖家选择自发货,那在快递的选择上也要考虑到运输成本和效率的问题,第三方货代一定要多参考多比价,最终的目的是保证买家准时收货。

 
 

 

7

 

索评和差评处理不当

 

对于索评,通常来讲,亚马逊是不允许的。不过如果你没有出现违反平台的政策行为进行索评,亚马逊也就没那么容易察觉。像卖家直接向客户索要好评,或者使用礼品卡等诱惑行为促使卖家留评,是不被亚马逊所接受的。另外卖家在跟进处理客户中差评的时候,也常常会遇到这些问题,被亚马逊查到了,会认定你在操控review,就难逃账号被警告或暂停的风险。

 

建议:

 

卖家要及时做好客户反馈,比如回复客户咨询和售后的问题。在索评和处理中差评的时候,不要急于催评和让客户修改评论,多从客户的角度去思考,准备一封好的索评邮件很重要。

 
 

 

总而言之,对于卖家而言,保障账号安全才能让你在亚马逊能够长期发展,一定要跟随平台政策规定适时的做好运营调整。

 

(卖家之家原创/编辑:危伟)

 

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