月订单增长100%,这位0基础的新卖家吃了开单丸?

亿恩 亿恩 2个月前 0 1 1974
摘要:在各大电商平台竞争日趋激烈的今天,新卖家的经营举步维艰。但还是有人一路升级打怪赢得漂亮。今天小编采访了一位阿里巴巴国际站的卖家,她一路斩获多个订单,尤其是进行商...

在各大电商平台竞争日趋激烈的今天,新卖家的经营举步维艰。但还是有人一路升级打怪赢得漂亮。今天小编采访了一位阿里巴巴国际站的卖家,她一路斩获多个订单,尤其是进行商品信息升级之后,成功打开了货物直通海外的大门。


淘宝、拼多多到外贸出口,阿里巴巴国际站成就卖家工厂转型之路


这位卖家名叫刘欣,是保定臻尚箱包制造有限公司的创始人,有3年美国花旗银行的工作经验。2018年0基础入驻阿里巴巴国际站,6个月成交120多单信保订单。店铺询盘量、转化率逐月增长,月订单量更是实现了100%的增长。在平台一项促销活动中拿到了个人成交订单量最多的荣誉。

取得成就的背后,刘欣的箱包工厂成了她的助推。进入2018年,家里箱包工厂的传统内贸业务和国内电商业务都受到了冲击,家人便思考让有英文优势的刘欣依靠工厂优势做外贸出口业务。

正巧,当时阿里巴巴在大力推国际站,国际站客户经理26次的打卡到访诚意让刘欣决心放手一搏。

2018年3月,0基础的刘欣正式开始了自己的事业,从淘宝、拼多多到阿里国际站,员工意识到一点, 公司开始走国际化路线,产品质量和细节一定要跟得上。刘欣也发现国际站买家会从企业形象、员工水平、团队实力等方面进行考察,所以公司各个方面都在逐步进行升级优化。


初入国际站公司痛点频现


刘欣原以为优化好产品上传带平台就可以出单,谁知万事开头难,公司痛点问题频现。

首先,语言不通沟通不畅,虽有英语优势,但面对一个新的行业刘欣还是感到吃力,比如买家询盘之时,看懂所有专业问题是根本不可能的,它只能借助翻译工具,却也理解的模棱两可;


其次,对平台不熟悉,不知该如何运营,产品描述该往哪里发力,自己只能一点点理解,通过小何在线、客户经理和小二的培训慢慢学习;


再次,对产品把握不准,如果不熟悉公司和产品就很难谈成订单,刘欣坦言前几个月她一个订单都没有谈成;


最后,不懂营销策略,很难吸引到客户。

面对这些痛点问题,刘欣一方面努力学习行业知识提升自己,另一方面向平台客户经理求助。


跟着平台政策走,转化和订单节节攀升


阿里巴巴国际站客户经理了解刘欣的情况后,建议她将商品进行规格化,也就是商品信息升级。让商品拥有完善的信息、确定的价格、具备明确的交期、明确的物流服务和运费等全面化的信息展示。同时也针对部分商品支持买家直接下单。

结合客户经理的建议进行商品信息升级之后,刘欣看到了以下成效:

1、无效的询盘变少了,和客户沟通变得更加顺畅了,有了全面信息展示之后,客户如果觉得价格和产品合适可直接下单,提高了买卖双方的沟通效率。


2、可以跟进有效的客户信息,对于下单没有付款的客户,订单里能清晰展示更明确的买家信息,卖家可第一时间进行联系,有效促进转化。


3、把有效的客户信息数据沉淀下来,慢慢积累,后期可以跟进这些意向客户。


4、最明显的还是店铺各项数据的变化,商品信息升级之后,店铺的询盘量、转化率和订单等方面都有了明显提升。


刘欣介绍,店铺进行商品信息升级的当月,询盘量由100多增长到300多,提高3倍,而且无效询盘量大大降低;反馈和行业咨询数据也有了不小的提升;最重要的是订单数量从之前每月的20多单上升到40多单,增长率达到了100%。


商品信息升级让更多中国好货走向世界


刘欣成了商品信息升级的受益者之一。她表示:“通过商品信息升级的一些确定信息,不仅有利于买家沟通,提高店铺的展现和曝光,还可以拿下更多订单,沉淀更多的数据。最重要的有优先参与行业促销活动的权利,这一良性循环会让店铺吸引更多的流量,成交更多的订单,让店铺越来越好。”

据阿里巴巴国际站买家产品部总监路佳介绍,商品信息升级是阿里巴巴国际站基于当前B2B跨境采购新趋势,为买卖双方提供的一条更加高效的成交通道。无论买家订单大小,都可以实现高效下单的便捷操作。

商品信息升级可使卖家、买家和平台三方受益。对卖家而言,商品信息升级之后店铺各项数据都有明显提升,目前开通会员的卖家有一半以上都在使用,特别是标准品和轻定制品类的客户;对买家而言,能看到更多的确定信息,使他们快速进行下单决策,缩短购买过程;对平台而言交易量迎来大增,数据质量得到了很大的提升。

在跨境电商B类买家采购行为小单高频次特征日趋明显的今天,商品信息升级具有深刻的实际意义,能更好地传递商家在生产、库存、物流、售后服务等方面的确定性实力,吸引更多海外买家采购,让更多的中国好货走向世界。


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