突发!亚马逊疑似关闭卖家chat功能

跨境电商赢商荟 跨境电商赢商荟 1周前 0 0 614
摘要:前不久,亚马逊全球开店宣布停用海卖助手的消息在卖家圈引起躁动。近日,据多位亚马逊卖家反映称,后台卖家支持的chat功能也被陆续取消!

点击“跨境电商赢商荟”关注公众号获取最新干货

 

 

 

前不久,亚马逊全球开店宣布停用海卖助手的消息在卖家圈引起躁动。近日,据多位亚马逊卖家反映称,后台卖家支持的chat功能也被陆续取消!

 

美国站卖家Ada表示:“在上周五登入亚马逊后台的支持界面时,发现仅有电话和邮件两个功能,而此前的在线聊天功能已‘不翼而飞’。”他坦言,一开始以为是后台系统出现的短暂性bug现象,但是接连好几天迟迟未出现该功能,深感疑惑。

(卖家截图)

 

无独有偶,另一卖家也透露遇到了同样的情况。“今天一早醒来发现自己有些账号有chat按钮,而有些账号却没有。”情急之下,他立马使用尚且还“健在”的聊天功能咨询了客服。

 

客服回复称:“亚马逊团队已经决定关闭卖家支持的chat功能服务,仅支持邮件,电话服务,而且目前已经关闭了60%的卖家,具体的全部关闭时间还未定。”

 

被关闭的chat功能对亚马逊卖家究竟造成多少的影响?

 

上述卖家指出,一旦该功能取消,对亚马逊卖家而言无疑是增添了不少的困扰。一方面,邮件需要48小时的处理时间,如模板上传出现问题的情况下,在线聊天就能很快的发现问题;另一方面,电话难以直观且具体的表述,同时电话聊天还存在手机号码关联风险情况的发生,卖家们如果只能选择邮件或电话来寻求官方帮助的话,这两种方式相较之于在线聊天咨询都更为繁琐且不能及时有效解决问题。

 

本文已被这些标签收录: 亚马逊
卖家之家倡导尊重保护知识产权。未经本站授权,任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。鉴于第三方在平台发布信息数量庞大,如发现本站文章或其它信息可能存在侵权行为,请将身份、版权等证明文件以及相关质询发送邮件至complain#mjzj.com(#换为@),我们将及时沟通与处理

发表评论 未登录

说点什么...

最新评论

  • MM111
    MM111
    这个人很懒,没有填个性签名 网页版 1周前

    搞什么鬼,越来越为难卖家做生意啊。。。

热门文章

亚马逊竞争对手恶搞手段竟然这么多!这些应对措施你都会吗?
亚马逊竞争对手恶搞手段竟然这么多!这些应对措施你都会吗?
新品评论突然消失!卖家该如何安全的获取 review 不被删?
新品评论突然消失!卖家该如何安全的获取 review 不被删?
最近自己在Facebook上找到亚马逊测评人员的感触
特朗普加征$2000亿关税,对亚马逊卖家影响几何?
原来亚马逊snl计划物流这么便宜
特朗普加价$2000亿关税,美国消费者坐不住了......
亚马逊官方支持的测评vine voice计划
ERP到底是什么?举个栗子告诉你
真相!亚马逊招商是停止还是紧缩?最后附卖家必备模板
Wish发新规又被怼!?新注册店铺须缴纳2000美元注册费~

跨境活动会议

“SHARK集会”暨PingPong3.0新产品发布会
化繁为简,帮助企业整合各种资源,实现数万企业运作的智能化,打造数字化行业!
深圳罗湖 09-18 参加活动
【参会领2800港币补贴】2018香港跨境电商选品大会
2018跨境电商选品大会,5W卖家齐聚香港!
香港 10-20 参加活动