在亚马逊销售成功的三个重要因素

美鸥网 美鸥网 2个月前 1 0 1562
摘要:你是否不确定你的品牌在亚马逊上具有销售的能力?本文将探索Amazon销售过程中三个最重要的部分。产品营销你的

你是否不确定你的品牌在亚马逊上具有销售的能力?本文将探索Amazon销售过程中三个最重要的部分。

产品营销

你的产品图片,用来描述产品的关键字以及你的产品列表显示在哪里,这是决定是否有人会点击“添加到购物车”的重要因素。

有些消费者看到你的标题之前,他们的目光就会被你的图片吸引。最成功的亚马逊卖家都有一支专门负责处理产品清单的摄影师团队,创造出一种专业的形象。亚马逊本身有一个全面的指南提供给卖家,卖家产品照片在一个干净的白色背景,从不同的角度展示产品(包括顶部),并确保你传递产品的规模和大小在你的图像。你的产品列表还展示了你的产品描述和其他内容,这有助于向消费者提供关于您的产品的用途、外观和重要性的更多详细信息。

库存管理

亚马逊销售的真正运营任务:物流和订单的完成。当一个品牌决定开始在亚马逊上销售时,如何管理、运输和跟踪它的出库订单:由亚马逊(Amazon)或商家完成订单。无论你的品牌选择哪种实现方式,都将决定你对库存跟踪和库存管理能力的可见性。

如果你的团队正在内部管理您自己的库存,那么可能需要一些时间来构建您完美的库存管理策略,但是如果有合适的工具和跟踪系统,您将能够有效地管理库存、快速完成订单并掌握Amazon物流指南。

客户服务

当你的产品包装好并推出后,是时候开始考虑你的客户服务体验了。起初,亚马逊上的客户服务似乎都是一样的——毕竟,它们都是在同一个平台上销售的——但客户服务有很多方式可以成就或毁掉你在亚马逊上的成功。从某种程度上讲,亚马逊平台也是一个社交网络,消费者可以分享每个卖家互动的评级、评论和细节。太多的负面约定会让你在亚马逊上的销售额直线下降。你对亚马逊卖家的评价直接影响到你的产品是否能赢得买家,这使得客户服务变得更加重要。

首先,你的团队领域、响应和处理客户问题的方式。如果你的品牌是通过FBA或亚马逊上的其他卖家来展示的,你可能无法控制客户的问题,这会对你的产品评级产生负面影响。如果你自己在亚马逊上销售,或者利用第三方卖家关系,你就能确保每一个客户的问题都得到尊重、效率和专业水平的满足。

你的团队如何处理也会影响你的整体卖家评级。亚马逊最近简化了对所有卖家的退货政策,这使得卖家更难确切地知道客户为什么要退货,产品的确切问题(以及是否受损),以及退货过程的整体效率有多高。无论你的团队是从你自己的仓库管理退货,还是从FBA仓库管理退货,跟踪所有这些指标以及退货后对您的商品的影响都是非常重要的。

对于那些打算开始在亚马逊上销售产品的品牌来说,很容易就会将这个在线平台视为一种完全不同的零售和物流体验,但实际上,它的运营方式与其他零售网点非常相似。通过正确的营销策略,强大的物流计划和优秀的客户服务,你的团队可以在亚马逊的销售中脱颖而出。(编译/美鸥网.Yan)


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