全球CRM领导者Salesforce预测，移动将主导2018年的节日旺季，来自手机端的订单和访问量将超过其他任何渠道。
数据显示，今年，全球节日旺季的电商营收预计比上一年增长13%，基于人工智能推荐的产品销售额将占旺季总营收的35%。
据了解，Salesforce综合了来自53个国家/地区的5亿全球购物者的活动以及由Commerce Cloud支持的数十亿次交易，得出了以下对今年旺季的预测↓↓↓
1 网络周销量最好
网络周，也就是从美国感恩节之前的星期二开始到网络星期一，这七天的营收将占今年旺季所有数字收入的40%。黑色星期五将再次成为这个旺季的最佳数字购物日，占本季收入的10%，而网络星期一将占销售额的8%。
按全球销售额排名，五大数字购物日将是：黑色星期五、网络星期一、网络星期日、感恩节和网络星期六。
50%的假日购物将在12月2日前完成，比2017年的假日季提前一天完成。
2 移动端将主导今年旺季
今年，来自移动端的流量将占所有旺季流量的68%，与去年同期相比增长了19%，创历史新高。
在节日期间，来自手机端的订单将超过电脑或平板电脑，这也是有史以来第一次。其中，来自手机端的订单占比46%，其次是来自电脑端的订单，占比44%，而来自平板电脑的占9%。
在圣诞节前夕，很多购物者都将用手机购物，来自移动端的流量和订单所占份额将达到峰值，其中，访问量占比72%，订单占比54%。
“自从电子商务出现以来，移动无疑是零售业中最具破坏性的力量，”Salesforce消费者洞察的负责人Rick Kenney表示。“甚至是那些在店内购物的消费者也用移动设备——年龄在18到44岁之间的购物者中，有83%在实体店中也用手机。”
3 Instagram将成增长最快的社交营销渠道
今年旺季期间，来自社交媒体的流量将超过5%，比去年增加17%。而Instagram将在今年的假日季节脱颖而出，成为增长最快的站外引流社交渠道，所带流量与去年同期相比将增长51%。
其中，健康和美容类产品的购物者最有可能从Instagram到电子商务网站。
4 人工智能推荐
基于AI的产品推荐将带来更多增长，自2017年假日旺季以来，人工智能推荐的产品带来的收入将增长25%， 在今年旺季将占所有收入的35%。
（编辑：安吉）
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