亚马逊店铺运营新策略:提供给客户优质的服务

BQool BQool 4个月前 0 0 1069
摘要:除了在网上购物之外,在闲暇之余对于女生来说,最喜欢的就是去逛商场了。逛商场是一件非常令人愉悦的事情,不管是购买自己所需的东西,同时也成了挑礼物送闺蜜的好去处。听...


除了在网上购物之外,在闲暇之余对于女生来说,最喜欢的就是去逛商场了。逛商场是一件非常令人愉悦的事情,不管是购买自己所需的东西,同时也成了挑礼物送闺蜜的好去处。听闻你闺蜜下周末要结婚,作为好朋友的你当然是协助她筹备她的婚礼,让她做最美的新娘。在你们挑选完礼服后,接下去的计划是想挑选一双精美的鞋子。

 


于是来到一家店铺,店员很热情地为你们推荐,同时根据需求,为你们找到最合适的鞋子。当看上一双很不错的鞋子时,店员却很遗憾地告诉你这个尺寸在这家暂时缺货了。店员建议您,可以尝试登陆他们的网上旗舰店,看其他地方是否有货源。但这个可能会影响到婚礼上您的闺蜜不能穿上她想要的鞋子,因为物流不能立即为您马上送达。遇到这样的情况该怎么办呢?



从以上的案例中可以得知,这对用户的体验来说是非常不好的,无法满足用户的购物需求,这可能会使得他将不会再次光临这家店铺。各位卖家可以想一想,如果能比客户预先想到他们需要什么,他们在购物中会遇到什么问题,将其进行总结,制定不同的方案,给客户提供最佳的便利,是不是会增加客户对您店铺的体验感呢?是不是会让客户进行再次回购呢?


同时提供给了客户最优质的购物体验,对于店铺的品牌建立也是非常大的。

 


如今,亚马逊的销售竞争非常激励,有很多卖家在销售同样的商品,商品的质量也是得到保障的,同时对于商品的描述、照片都是富有吸引力的。在同等的条件下,还需要哪些可以让自家店铺脱颖而出,让顾客只信赖您家店铺呢?答案就是——客户体验。

 

客户体验是买家与卖家之间的互动。您的客户从您那里购买商品,是因为在您这里他们能有更好的服务体验,他们对您非常信赖,这一点就让您超越了您的竞争对手。



亚马逊是全球最大的互联网购物电商平台,当中潜在不同种类需求的买家。但所有的买家都有一个共同的特点:希望得到优质的购物体验。作为卖家,只要把握好了这一特点,在电商之路上,您就比别人迈了一大步。在亚马逊上,客户体验主要由以下几个部分构成:


客户体验

货物包装精美无损

准时到达的物流

优质的售前服务,帮助客户最快解决他的需求

完善的售后技术服务,让客户使用后无后顾之忧


众所周知,在亚马逊上最重要的就是买家的reviewfeedback,这两样可以帮您更好地了解您的客户需求,打造品牌店铺,引来更多流量。同时,根据买家留下reviewfeedback,您可以对您的产品做出调整,让买家用得安心,提高买家对您店铺的满意度。

 


推荐您使用BQool比酷尔的卖家反馈服务,一键自动发送电子邮件,邀请买家进行评论,增加与买家之间的互动,建立起良好的买卖关系。同时,有负面反馈出现时,发出红色警报,提醒卖家进行处理,消除feedback对您店铺的影响。



BQool比酷尔卖家反馈服务为数千名亚马逊卖家节省了大量的时间和金钱,为他们的店铺带来了大量的流量和利润。还在等什么,下一个亚马逊大卖非你莫属!

 

官网地址:www.bqool.cn

 

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