【老魏杂谈】自省能力是成长必经之途

跨境电商赢商荟 跨境电商赢商荟 7个月前 0 0 1283
摘要:一个企业的死亡,最大的诱因莫过于自欺欺人,欺骗消费者的同时,还自我安慰这只是很小的事情。

点击“跨境电商赢商荟”关注公众号获取最新干货

赢商荟老魏

跨境电商创业者,资深跨境电商人,外贸(跨境)行业从业15年,有着丰富的平台实操经验,熟悉各跨境电商平台的运营。

 

长期以来,老魏一直践行“行胜于言”的原则,持续精进,累计撰文超过1000篇,分享跨境电商方面的运营经验,总阅读量超过1000万人次。

 

当前在运营亚马逊平台的同时,其主讲的《亚马逊实操全阶课程》已举办48期,为行业输送超过2500名运营实操人才,为跨境电商创业者精心打造的为期90天的《亚马逊精英孵化营》已开展8期,深得学员的认可。

 

本文为"老魏聊电商"系列第1093篇原创文章,如需转载,烦请注明来源"赢商荟-老魏",深表感谢。

很多人总结自己的失败,因为竞争激烈,所以我们在竞争中落败了。

 

言下之意,如果不是因为竞争激烈,自己就成功了。

 

拉倒吧!这种把失败归咎于竞争而不从自身原因分析的做法,是典型的自欺欺人。

 

对于不自省的人,即便给他100次机会,也还是死路一条。

 

一个企业的死亡,最大的诱因莫过于自欺欺人,欺骗消费者的同时,还自我安慰这只是很小的事情。

有一句话说,没有一片雪花会认为自己该为雪崩承担责任,可是,如果一家企业顷刻倾覆了,每一次不尽责、不完美的客服,不尽心不出色的产品品质,都可能是诱因。

 

 

打败自己的永远只有自己。

 

网上有个段子:优步拼死了也没有打败的滴滴,却被两个吊毛做到了。不知道程维看到这段子,内心会作何感想。

优步在发生类似的骚扰事件后,在APP上添加了一键报警功能,而滴滴在前边已有用户投诉后,依然凭着感觉和对小概率事件的侥幸心理,为了企业的私利,致用户的安危于不顾,让歹徒有了继续行恶的条件,终于酿成大祸。

对于程维们来说,他们没想到的是,让自己企业雪崩的那片雪花就发生在企业管理者不经意的懈怠、疏忽和推脱责任,就在于问题发生前不警觉,发生后还有意掩饰。

 

和朋友聊天,谈到激战正酣的共享单车,我说,我不看好OFO,朋友说,人家的市场份额挺大的啊,我就谈了自己的亲身体验,在为数不多的几次骑行中,居然两次骑到坏了的车子,一次输入密码后开不了锁,一次开了锁后链条是坏的无法骑,遭遇后提交问题的按键很简单,也很方便,可是系统却硬生生的扣了车费,即便没开锁,费用也照扣不误。虽然每次扣费只是区区一块钱,但绝对是伤害了一个消费者的心。

我们总说现在生意中开发一个新用户需要付出多高的成本,可从来没有想过让一个老客户放弃你,却只需要一点点的无赖和痞性即可。

当客户抛弃你时,连一声再见都不会跟你说。

 

 

可以这么说,对于一个创业的人来说,缺少自我反省的能力和习惯,基本上离失败就不远了。

在日常讲课和辅导学员运营中,我经常强调的一句话就是:竞争对手就是最好的老师,凡是你没有做到的和没有想到的,竞争对手都替你完成了。要想提升自己的认知和运营水平,该怎么做呢?学会换位思考就够了。

站在消费者的立场去思考,你会知道自己的选品、Listing呈现、产品包装细节、产品质感、售后服务是否是体贴的和符合消费者期望的;

站在竞争对手的立场去思考,你在运营中的各种不足都会被暴露无遗,而认识到竞争对手的好,你自然也就有了改善和提升的思路、方法和方案。

竞争从来不是坏事,竞争对手更不是坏人,这些可以让我们成长,更成熟的去面对应该面对的一切。

每每遇到满腹抱怨的人,我总在想,如果不自省,何时有出路?

 

 

那么,怎样才能打破这种陷阱呢?

任何项目的启动和执行过程中,坚持“三好”的底层思维和基本理念:对客户好,对员工好,对自己好;每一个阶段结束,都要进行复盘,复盘过程中要客观分析所有的行动及其产生的结果,要能够承认前期行动中的不足,并做出积极的改善和应对措施,同时,要勇于为失误和错误买单,买单时要态度坚定,并积极付诸行动。同时,要将非涉及机密的情况告知员工和客户,高透明度,零欺骗的让利益相关方尽可能全面的知悉状况。

 

只有这样,你的员工才能和你上下同心,你才能得到客户的换位思考后的谅解,甚至会获得出乎意料的支持。

 

当你在故意掩饰时,你成了全世界的敌人;而当你坦白于同行者时,每个人都会反过来照顾你保护你--你不负我,我又怎么不努力为你?乐善好施是人的天性,狭隘者把人性读偏了。

卖家之家倡导尊重保护知识产权。未经本站授权,任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。鉴于第三方在平台发布信息数量庞大,如发现本站文章或其它信息可能存在侵权行为,请将身份、版权等证明文件以及相关质询发送邮件至complain#mjzj.com(#换为@),我们将及时沟通与处理

发表评论 未登录

说点什么...

最新评论

  • 目前暂无评论,快来抢沙发吧~

热门文章

亚马逊和谷歌达成合作,并宣布了这项计划,卖家需注意……
亚马逊和谷歌达成合作,并宣布了这项计划,卖家需注意……
亚马逊新功能上线!姐夫竟然抄袭淘宝
亚马逊新功能上线!姐夫竟然抄袭淘宝
如何应对复活节假期单量下滑导致listing排名惨跌
防火防盗防跟卖!轻松拯救被跟卖逼疯的卖家

家友评论

呵呵,我们2014年做到现在快五年了,公司名称和法人从未换过,2015年我们就开设了淘宝企业店铺,是该行业国内第一家支持淘宝拍款的服务商,这行你能看到的都是什么什么团队什么什么网络,敢把自己公司名称发出来的一只手都数的清,蓄意抹黑你也动点脑子行不行?你以为别人都跟你一样蠢?大家各做各的业务,井水不犯河水不好吗?
陕西天极网络科技有限公司- 服务商曝光台
真是明骚易躲暗贱难防啊!那就说说吧,是骗钱了还是骗感情了?聊天记录转款截图什么的总有吧?像楼下说的发出来看看呗,让大家也知道下我们是如何在这个行业骗了五年的好不好?(PS.楼下的亲也不用担心,我是天极网络公司经理,如果事后您发现被骗直接报警即可,千万别犹豫!)
陕西天极网络科技有限公司- 服务商曝光台
哇靠 刚想跟他合作的 辛亏来查了一下 
我要曝光一个测评骗子,欧壮鑫 - 聊天吹水交流
测评不是为了测评而测评的。 测评是一种方式,一个工具,在卖家手里运用得好的测评能轻易打造爆款。 如果你需要一个能配合得上你的思路你的操作的服务商,请找我!!! 出单可控,在你想要的时间下单,打造完美的出单走势! 合理的测评能带来高质的流量和高效的转化! 账号优质,操作严格控制风险,真人下单,真人收货。深圳可上门面谈! 美国\英国\德国\法国\日本\意大利,全部可接! 欢迎咨询微信:cc7904。合作不了,也希望跟各位卖家一起交流推新品的套路。       
靠谱测评服务商寻卖家合作。 - 测评资源互换
那我们这样的好刷单团队 还真是不好找 哈哈
巷口测评 - 测评资源互换
回复 神的对手:哈哈
亚马逊:年初至今已发布50种新工具和服务助力卖家销售,你get了吗 - 文章
回复 Thomas:Genau!(exactly!!)
亚马逊:年初至今已发布50种新工具和服务助力卖家销售,你get了吗 - 文章
好在先问了PP 账号,现在名字是坂美佐保
南 かなこ - 测评资源互换
不是吧,我前天刚找他们下的单??你怎么被骗的可以详细说下或者发截图看看不?
陕西天极网络科技有限公司- 服务商曝光台
赶跟卖可以找我,4年亚马逊经验赶跟卖,赶走后客户自己检查1-3天,客户再自己确认3天,没问题后,走淘宝付款,最低低至450,最长保3个月 还有很多原创经验干货和选品数据包,新品分享哟,还有其他黑料分享,申诉咨询(被投诉跟卖的不帮),加群免费享有。微信177 2794 0470·. 
Calo CC - 恶意跟卖曝光台
 最好的问候,是祝福;最好的祝福,是快乐;最好的快乐,是便宜的价格;最好的价格,尽在航程物流~ 各种各样 双清包税空海运、3-5天快递价格、自用VAT空海运等优惠价格 等您来咨询    
离英国“脱欧”还有一个多月,亚马逊物流(FBA)优惠助你做好准备! - 文章
刚合作完,16号下单,20号回评,评后返的,账号质量很好,大家放心合作
sandraclough@live.co.uk - 英国 - 测评黑名单
反正我现在对先付钱这一点是拒绝的,付了钱,态度立马变了,付了钱消息爱回不回的人不止一两个
A、一手服务商诚信接单 - 美国 - 测评黑名单
服务商名字:巷口测评
即刻跨境- 服务商曝光台
他给我返了,不是骗子,不要在诬陷他了,谢谢
接单+换群(一诺千金) - 美国 - 测评黑名单
服务商就别合作了,买家质量都不高,还不如多花点时间自己找买家。
A、一手服务商诚信接单 - 美国 - 测评黑名单
这是哪位黑人家,请拿出来证据,她都测评三年了,合作一直没有问题,值得信赖!
sunxuwei1983 - 德国 - 测评黑名单
这个达人我合作很多年的,我个人觉得挺好的, 有些人觉得不好 可能是沟通时候有误会!反正这个达人没有骗过我,每次都很诚实的测评!
Tamuna Kardava - 英国 - 测评黑名单
我的重点竟然是觉得楼主很萌?
A、一手服务商诚信接单 - 美国 - 测评黑名单
蹭点经验,那个逼也找我了。
niklasddonnerstag@gmail.com - 德国 - 测评黑名单

跨境活动会议

破局--亚马逊选品运营纯干货大会
2018年福建亚马逊卖家年终盛典
福州仓山 01-12 参加活动