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运营亚马逊过程当中,你都遇到了哪些坑?

跨境电商凯文 2018-09-18 14:25
摘要:在亚马逊的运营过程当中,不管是新手卖家,还是老司机,或多或少跳过亚马逊的一些坑,有些坑真的可以让你怀疑人生。
文章封面
 

✫作者介绍:Kevin跨境电商从业5多,谈不上老司机,熟悉各类跨境电商平台,这里分享下实操中的经验和感想。

 

✫本文为“凯文聊电商”系列第 52 篇原创文章,如需转载烦请注明来源:“跨境电商凯文”,感谢大家支持与配合!

 

全文近1700字,阅读完大概花6分钟。

 

在亚马逊的运营过程当中,不管是新手卖家,还是老司机,或多或少跳过亚马逊的一些坑,有些坑真的可以让你怀疑人生。

 

本来在亚马逊平台上经营就已经小心翼翼了,在撸亚马逊1年多的时间里,遇到了以下四个坑,接下里一起来看看这些坑你都跳过没有?

一:店铺资质重新审核
 

 

之前以个人名义注册了一个亚马逊账号,由于职业规划和时间关系一直没有打理,今年上半年准备开撸试试,前期产品拍照、文案收集、listing撰写、产品上传、FBA发货等一起准备就绪,打开后台店铺一看压根没有在线产品。

 

后来咨询了客服团队(有问题开case),团队那边回复说店铺处于不可售状态,需要重新提交资质审核,后来折腾了好几天,以公司名义进行资质认证,还好很快就通过了。

 

上架之后后台编辑里面链接显示在售状态,这里的坑就在于:

 

为什么非要等FBA产品上架,才告诉店铺需要资质审核?按照逻辑来说:店铺都没激活(不可售),压根就不可以上架?或者不能转FBA配送?为什么前面的过程都无法触发审核?

 

关于店铺资质审核之前有分享过一篇文章:申请 | 亚马逊新开通店铺,要求提交资质审核?,建议看看具体要怎么去处理,也许可以给到你一些思路。

 

并不是所有的坑,你都要去经历。

二:产品无缘无故被下架
 

 

前两周在查看业务报告数据当中,发现平均在售商品数量少了一个,之前一直都是21SKU93号显示只有20个,后来一看原来是有个产品不可售。

其实在亚马逊后台中库存规划当中就有显示具有无在售商品信息库存的SKU数量,但很奇怪在后台库存管理里面查看仍然是在售状态。

 

关键这个ASIN被停售之后,没有任何邮件通知,更没有小红旗飘来,无缘无故、莫名其妙的被下架掉了。

 

后来咨询客服说是知识产权侵权,建议我更改下标题什么的,压根没什么卵用啊。

 

开了3~5case左右,国内客服也是模板式的回复:我们需要联系国外的团队进行审核,如有进展会第一时间与您沟通,请您耐心等待。

 

这种不可售商品亚马逊也不告诉你什么时候可以上架,也没有任何邮件提示让你提供相关资料,上架出单是不可能的,但库存费还是照样扣。

 

三:产品类目(提交认证)审核
 

 

去年上架过一款wifi endoscope(无线内窥镜)产品,上架完成之后转FBA配送的时候触发审核(危险品审核),其实这个不算坑,虽然批量要发的货已经采购回来了。

 

关键提交危险品审核过程当中,后台不给任何提示说哪里提交不正确,也不给你任何邮件通知是否通过,非要卖家开Ncase去询问,审核效率十分低下。

 

最近开发了一款母婴类产品,也是要上架了结果后台无法编辑,需要提交相关认证(儿童CPC证书)才可以出售,一直想不明白为什么非要等FBA到货才触发审核?

 

为什么不能根据类目路径(节点)上传之前触发审核,或者转FBA配送的时候触发审核,反正你货没有发到FBA之前触发审核,对卖家来说可以把风险降低到最小。

 

万一FBA到货产品审核不通过怎么办?正好你又发了大几百的货过去,折腾移仓出来转到其他地方?或者干脆建立移除订单销毁掉?无疑又加大了卖家成本。

 

当然还有其他阶段触发审核,比如一款产品慢起来之后,中途也有可能会触发审核,也就是说在亚马逊平台经营,你的产品在任何一阶段都有可能触发审核。

四:告知侵权但需卖家判断
 

 

还是关于知识产权侵权的问题,做亚马逊的卖家最怕就是收到小红旗,要么就是知识产权侵权,要么就是暂停listing销售权。

 

由于亚马逊站点每个国家商标政策不一样,很多时候这种商标侵权是无意识的,甚至很多行业通用词都有被注册商标,什么意思呢?

 

本来产品专业词就叫这个词汇,结果这个专业名词被注册成商标。比如:air mouse(飞鼠功能),如果有卖无线键盘带有飞鼠功能的卖家,一般都会在标题当中体现air mouse,后来一大波卖家遭殃,无奈之下只好改成fly mouse

 

又比如之前接触的母婴产品,收到了亚马逊小红旗之后,告知某个产品知识产权侵权,而且还是商标侵权,但就是不明确告诉你哪款产品?也不告诉你哪个关键词侵权。

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跨境电商凯文

我叫Kevin,专注Amazon/Aliexpress实操分享,在雨果网设有个人专栏,天天扯淡,偶尔深度!

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