eBay全新支付管理方案开放两周后,我们收到了哪些反馈?

eBayCBT eBayCBT 1周前 0 0 188
摘要:一起探索eBay全新支付体验

 

国庆小长假七天,世界悄悄地发生了哪些变化呢?一个值得所有eBay卖家关注的新闻是,之前我们提到的eBay自主支付管理方案(eBay在美启动全新支付管理方案)已经在美国国内平台上小规模开放体验两周了。两周以来,我们感到无比兴奋,亦受益匪浅,其中的点点滴滴马上分享给大家。同时对于未来,我们承诺将继续学习,扩展与提升这段全新的支付体验。

 

诚如之前所言,eBay自主管理支付流程旨在简化买家与卖家的端到端使用体验。使用该全新支付管理服务,大部分卖家的整体销售成本将有望降低,同时卖家还可以进行集中化的运营管理,通过给买家提供更多的支付方式以扩展业务范围。

 

毫无疑问,卖家是这项全新体验的核心。eBay与卖家紧密合作,听取来自卖家的反馈、疑虑和创意,分享对于自主管理支付流程的最终设想。在首次亮相的eBay自主管理支付方案中,有诸多卖家极其重视的创新与改善之处,如买家付款将直接转入卖家的银行帐户,卖家账单会将所有销售费用和付款都集中在同一张发票上,卖家无需为支付方式的改变进行任何操作。我们将继续与卖家携手并进,优化支付体验的各个方面,如订单报告功能等。

 

自上周推广eBay自主管理支付流程以来,我们已经在eBay卖家社区收获了许多反馈,PowerSellingMom老板Danna Crawford告诉我们:

 

 “整个支付方案转换的过程,我根本不需要动手操作,eBay让这个转换变得非常轻松!我不用调整任何支付手续,货款就直接存入了我的银行帐户,整个过程十分流畅。我最喜欢的一点就是我不用再转账了,我可以直接通过银行账户支付账单。这让生活变得容易多了!”

 

与此同时,参与eBay自主管理支付流程首轮体验的卖家们还向我们抛来了若干问题。我想要把最常见的一些问题和回答分享给大家:

在全新的eBay支付体验中,为什么还没开放PayPal作为付款方式?

我们知道许多eBay买家已经习惯使用Paypal进行支付,从长远来看PalPay也是十分重要的。在自主管理支付方案中,需要进行全新的系统整合才能实现PayPal成为可选的付款方式的功能,我们正全力开展此项工作,希望在2019年的夏天完成。

如果eBay自主管理支付流程不是很适用于我的店铺,我还有其他选择吗?

我们会和卖家一对一沟通,确认自主管理支付流程是否适合他们。如果发现不适合的情况,我们将和卖家合作,帮助他们做出相应的调整和改变以适用新方案,并理顺和记录其中的问题所在。如果进行相关的调整和变化后依然无效,我们会将这些卖家的帐户重置到先前的状态。但是,由于订单和刊登状态的不同,重置的过程非常复杂,需要针对每个卖家及其店铺的实际情况进行单独处理。

买家如何了解他们可以选择哪些支付方式?

对于买家来说,如果他们从参与自主管理支付流程的店铺购买商品,支付流程会提示PayPal暂不可以使用。如果买家在可兼容的移动设备上网购时,他们会发现还能选择ApplePay进行支付。

什么时候会新增其他更多的功能,例如通过eBay自主管理支付方案进行跨境支付,使用集成API(应用程序编程接口)?自主管理支付流程什么时候可以应用到所有品类,可以简化全球运输流程?

这些功能都在我们的发展蓝图里。千里之行,始于足下,最开始实现的是精挑细选的核心功能,随后我们将及时陆续添加更多的功能,敬请期待。

 

我们努力将这次支付方案革新的过程清清楚楚地展示给所有人,并持续更新自主管理支付流程的进展以及我们所付出的努力。欢迎大家通过“问答版面”(https://www.ebayinc.com/stories/press-room/#assets-campus-photos)就相关体验问题进行提问。同时,卖家们也可以通过最新的ebay.com/payment了解详情。(注:上述网址请复制到浏览器后打开)

 

 
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