国庆假期才过完,亚马逊又有新变化和调整!

卖家之家 卖家之家 2个月前 1 2 4285
摘要:国庆假期前后,亚马逊又做了这些调整和变化,你都注意了吗?


前日,国庆假期才结束,对于节后上班的状态似乎很多人都难以马上做好调整。做亚马逊的卖家,亦是如此。这两天,小编在卖家之家交流群内和一些跨境社区平台上看到有不少卖家在抱怨国庆7天产品的订单量严重缩水,甚至还有卖家在跟进店铺运营时,发现亚马逊在国庆期间又悄然开始做调整和变化。


关于亚马逊国庆前后的一些变化调整,小编在此为大家梳理了几个不太容易注意到的变化。


亚马逊限制跟卖邮件联系功能


现在跟卖的人越来越刁钻,总是在其他卖家休息的时间进行跟卖,让被跟卖的人只能哑巴吃黄连。假期结束回来,很多卖家发现购物车已不在,销量本来比较好产品,订单量也相较之前也下降的厉害。比如下面这位卖家:

(图/卖家社区反馈的截图)


该卖家表示,国庆假期也不能放松, 从国庆节放假开始,就发现有个产品订单量开始缩水。打开前台一看,才知道是被跟卖了。此外,卖家还提到查看了跟卖者的信息,居然一个Feedback 也没有,跟了两页的产品,同时,跟卖者跟的很投巧,很多他只发了2-10个库存。


跟卖一直是大家遇到的很棘手的问题,很多卖家尝试了给跟卖者发警告信,做test buy并向亚马逊投诉等方法都不管用,要么现在赶走了,过两天趁你不注意又跑来跟卖。就像狗皮膏药一样,难缠至极!


这还不算,在国庆假期前几天,有卖家在处理跟卖时发现,给跟卖者发送邮件不成功,会收到如下提示:

(图/卖家给跟卖发邮件收到的系统提示的截图)


提示内容为:无法发送您的邮件。请在发送更多邮件之前等待此卖家回复。


据卖家之家了解,这几天陆续有很多卖家都遇到此问题,很多第一次给跟卖者发邮件的卖家也不例外。


处理方式

建议碰到类似情况的卖家,先开case联系客服询问原因,并尝试获取解决方案。不过,小编觉得赶跟卖给跟卖发邮件不是唯一的渠道,效果也比较一般,其他的方法也可以同时进行,目前也只能见一次赶一次了,在亚马逊允许跟卖的规则下,没办法完全杜绝。


欧洲站登录提示密码错误


除了跟卖问题,昨天在卖家之家交流群内,有不少卖家反映欧洲站无法正常登录。

(图/卖家之家交流群讨论的截图)


出现该情况的卖家,都是提示账号密码错误,换了各种浏览器问题依旧得不到解决。有卖家以为是自己的账号出问题了,惊慌失措的到前台查看产品,一切正常,才放下心。

(图/卖家登录后提示页面的截图)


据卖家之家了解到,这是由于亚马逊国庆期间做了一些更新,部分卖家账号在登录的时候出现这种问题。另外,还有部分卖家反映账号提示信用卡无效,很大可能也和这次更新有关,说到底就是亚马逊系统的问题。


处理方式


像遇到这种账号无法正常登录的情况,对卖家来说,可能会打乱整个运营计划,影响很大。有解决过此问题的卖家分享了自己的方法: 

1、尝试更换浏览器,兼容模式和极速模式切换登录(效果不明显,有解决的也有没解决的);

2、尝试清理下浏览器缓存,再进行登录(效果和第一种方法一样);

3、尝试重置一次密码,再进行登录(效果和第一种方法一样);

4、实在不行的,可以尝试联系英文客服,让客服给你发送重置密码的链接,帮忙处理,修改密码后再重新登录。

注:第1种方法可以多尝试,多换几个浏览器,大部分卖家都是使用谷歌浏览器无法正常登录,另外有卖家使用猎豹浏览器可以正常登录重置密码的方式不建议修改太多次,可能会对账号带来影响。


亚马逊购物车按钮新变化


昨日,还有卖家发现亚马逊购物车按钮也有新变化,主要是颜色变了,变得更深更明亮了。

(图/卖家之家交流群讨论的截图)


不过也有卖家觉得看着有点奇怪,特别不习惯。甚至还有卖家看错了,误以为是产品被停售了。

(图/亚马逊购物车按钮颜色变化的截图)


卖家之家猜测,这应该是亚马逊为了迎接Q4旺季做测试调整的吧。这样的颜色相较之前会更加醒目。


假期结束回来,对于7天都没有跟进运营和维护的卖家来说,肯定会有不少问题等待处理,眼下亚马逊又开始又在做一些细微的变化和调整,卖家们也需要多加关注。


(卖家之家原创/作者:危伟)


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