亚马逊 review 的 Helpful 问题知多少?listing主页可添加PDF?

YXH卖家联盟 YXH卖家联盟 5个月前 0 0 2009
摘要:2018年,亚马逊对review政策进行了大规模的调整。

任凭雨注,总有天晴






2018年,亚马逊对review政策进行了大规模的调整,亚马逊对于reivew的管理已经变得越来越严格。






除此之外,卖家还要跟进处理买家的中差评问题,甚至最近小编在逛社区时发现,有不少卖家对于review的一些细节操作也开始加大关注,比如review的Helpful的问题。


一、review 的 Helpful 


(图/社区卖家咨询的截图)


该卖家表示:自己用4-5个小号,给自己的评论点了Helpful,发现点了没用,页面还是显示2 people found this Helpful(2人觉得有帮助),实际上并无增加。


相信比较有经验的亚马逊卖家对review的Helpful会了解一些,不管你是买家还是卖家,都可以进行投票,这些投票操作,如果投票量非常大的话,多少也会影响亚马逊review星级算法和你的review权重。


细心的卖家应该有发现,投票已由之前“YES”or “NO”调整为“Helpful” or “Not Helpful”。很多卖家在联系买家删除或修改中差评无果的情况下,会考虑采取对差评点“Not Helpful”的方式让差评沉下去。


Helpful页面调整前:


(图/卖家提供)


Helpful页面调整后:


(图/卖家提供)


二、isting主页添加PDF 


今天,小编收到询问“亚马逊主页改版了吗?”


如图,在一些listing在前台显示,Listing Product details 栏添加了PDF 附件。


图-详情页上传PDF


这个是如何实现的呢?


经过多方询问,在主页添加PDF可能是这些原因:


1. 品牌备案的卖家可以上传,普通卖家还没开放。


2. 询问客服,据说这个只能美国站可以上传。


小编也发现一些品牌备案的卖家没有上传PDF,所以是否所有品牌备案卖家都可以上传需要客服那边给出准确答复。


Listing页面上传PDF有什么好处?


1. PDF帮助卖家传递更多产品信息,尤其一些功能性产品可以通过PDF更详细的展示操作说明,同时附加产品操作说明图。


2. 增加listing页面停留率,提高转化。


三、LD无故被取消 


有卖家反映,公司主攻几个产品,LD基本每周都报,尤其是已经排名很好的老产品,都按照系统要求很早就入仓上架了。


上周一个日出30单-40单的产品莫名被拒,而且它参加的6个LD 全部被取消。甚至,黑五网一的LD也全部被拒……


系统显示listing不符合基本要求,但是自己的产品从review评分,退货率,listing销量都稳定,折扣也是很够的,现在忽然都被拒!!!!


询问客服,结果答案都很模糊,到现在还没有一个确定的定论。



文章来源:(卖家之家原创/作者:危伟)&

小黑MM跨境俱乐部 整理发布

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