1050亿的俄罗斯电商市场 你可以这么进入

当你以为俄罗斯还停留在多用现金交易的时代之时，它的在线交付市场已发展的如火如荼。

比如，Yandex.Money，是俄罗斯最大搜索引擎公司Yandex的全资子公司。Yandex集团在俄罗斯涵盖了广告、电商、支付、娱乐、地图、导航等业务，其中Yandex.Money作为俄罗斯最大的在线支付服务提供商，目前可以占到俄语交付市场30%以上的份额。几乎俄罗斯各大电商网站、游戏付款方式等都支持Yandex.Money。

可以说，想要打入俄罗斯电商市场，就绕不开Yandex.Money和它所在的俄罗斯在线交付市场。

根据AKIT(俄罗斯互联网贸易协会公司)的数据显示，俄罗斯的电子商务市场在2017年实现持续增长，在年底达到了1.04万亿卢布（1050亿元人民币），与2016年相比增长了13％。而跨境在线交易率也在上升：它从整个电子商务量的33％增长到36％ ，跨境交易额达 3743亿卢布（378亿人民币）。

2017年，91％的跨境订单来自中国网上商店，3％来自欧洲，2％来自美国，且用户把53％的资金用在了中国网店，欧洲和美国分别占22％和12％。这也说明了中国网店销售的价格最低，这对俄罗斯人来说具有很大的吸引力。

AKIT的数据还表明，俄罗斯国内和跨境在线贸易中最受欢迎的商品类别是家用电器和电子产品，分别占35％和33％；其次是时装和鞋类，分别为27％和38％。如今，俄罗斯电子商务中销售量不断增长的商品类别是食品类，包含速食。根据Data Insight提供的统计数据显示，2017年该类别增长了35％。

这种增长趋势的发展，很大程度上归功于智能手机的不断普及，因此移动端消费所占的份额越来越大。Mediascope在2018年进行的调查证实了这一点：70.3％的互联网用户使用手机绑定的银行卡支付，53.7％的人喜欢使用手机上的电子钱包进行支付。

智能手机和电子支付方式，已经改变了人们的日常习惯，并使社会各行业发生了变革。人们对日常生活场景中使用在线技术和需要移动端解决事情的方案的需求不断增长。

因此，在线销售，跨境交易和移动支付等增长的总体趋势导致了新的用户行为，即从离线消费不断转化为在线消费的行为。在线支付方式也成为俄罗斯用户不得不使用的支付方式。

Yandex.Money被认为是支付宝或微信支付的俄罗斯版本，而且也得到了百度和腾讯等IT巨头以及中国的银行的支持。

那么是什么原因使它获得中国互联网巨头企业的青睐呢？俄罗斯的支付市场对中国企业来讲，到底隐藏着怎样的巨大商机？对此，亿邦动力向俄罗斯在线支付服务商 Yandex.Money的CEO Ivan Glazachev了解了俄罗斯目前的在线交付市场情况。

俄罗斯经常被视为一个喜欢使用现金消费的社会，而事实上，如今在线支付在俄罗斯越来越受欢迎。

虽然俄罗斯在线支付与现金支付的交易形式在互相竞争，但越来越多的俄罗斯人已经意识到在线购买商品和服务的便利性，不再担心提前付款的风险。截至2018年，俄罗斯有79％的互联网用户和67％的移动互联网用户使用在线支付方式付款。根据Mediascope研究公司（前TNS）在2018年进行的一项研究表明，约95.8％的俄罗斯用户有在线支付的经验。

俄罗斯用户可以选择各种在线支付方式，大多数人选择通过银行卡，网上银行和电子钱包等方式付款。Mediascope称，在俄罗斯最受欢迎的三种在线支付方式是Sberbank Online，银行卡和Yandex.Money。

与中国的支付模式相比，俄罗斯的支付方式更多样化、具体化。俄罗斯本地企业也正在向无现金交易市场大规模过渡，各企业网站与在线支付服务的整合创造了各种各样的支付平台。

据研究机构MARC称，俄罗斯的网站使用了大约60个支付聚合器和网关的服务。 随着Yandex支付成为俄罗斯最大的在线支付服务提供商，来自世界各地的商家可以借其向俄罗斯消费者提供在线支付方式。

2018俄罗斯十大支付集合商

Yandex.Money主要为具有财务知识的用户和刚刚使用在线支付工具的用户提供需求，为用户提供在线支付、即时虚拟卡、快递送银行卡等服务，还提供ATM取款、P2P传输，及移动应用程序等。

今年夏天，Yandex支付推出了多用途防欺诈产品--FraudDetector。它可以检测用户行为、付款欺诈、骗局尝试和异常模式等。最初，FraudDetector被用作Yandex内部系统，以保护90,000个Yandex支付合作伙伴免受支付欺诈，同时降低其财务风险并维护支付转换。其支付反欺诈机制增加了订单的购买转化率，同时降低了退单风险和被盗卡的损失。

Yandex.Money目前拥有约4500万个电子钱包账户，每天开设约15,000个新用户帐户。截至2018年春季，Yandex.Money发行了80万张银行卡和1700万张虚拟银行卡。根据2018年的Mediascope报告显示，48.5％的俄罗斯人使用Yandex.Money电子钱包支付，与2017年的33％相比，多出1.5倍。目前，全球有超过90,000家在线商店使用Yandex支付作为付款方式。

“俄罗斯用户对在线支付工具的要求是希望在线支付工具安全、方便，有利可图并且能支付迅速，而 Yandex.Money旨在满足最有经验的用户的要求。”

Ivan Glazachev认为，Yandex.Money电子钱包不仅仅是一种支付工具，它正在变成一种综合的支付解决方案嵌入到用户的日常生活中。

谈及为什么越来越多的人会使用在线支付时，Ivan Glazachev表示：“首先，服务和无形商品（娱乐，在线游戏，视频流等）等商品形式的销售增长推动了在线支付。其次，国家政策有助于公民使用在线支付方式。而且现在在俄罗斯，我们观察到一。些值得注意的事情，即国家积极发起的服务（交通罚款，停车费，住房和公用事业等）数字化，还有跨境贸易对支付行业发展的推动。因为这些贸易性质需要人们进行预付，在这种情况下，在线支付是唯一的选择。”

“中国占主导地位的零售业改变了俄罗斯人的消费习惯，此外，商家和金融服务商通过特别优惠和现金返还等方式补贴在线支付，使越来越多的人发现在线支付的益处和便捷性，这些也都是为什么现金支付现在处于劣势的原因。”Ivan Glazachev补充道。

此外，俄罗斯的支付市场在不断整合，全球许多国家也出现了类似的情况： 较小的公司逐渐离开市场，而大公司不断在扩张。Ivan Glazachev说：“俄罗斯的支付市场不太可能出现只由一两家公司垄断市场的局面。 健康竞争是企业发展的重要因素，因为在这场质量和创新竞赛中，唯一和主要的赢家是客户。”

目前，Yandex支付正在与31.7％的俄罗斯网站以及中国，美国和其他外国商家进行合作。当然，这表示Yandex也看到了与亚洲和欧洲企业合作的巨大潜力。或许，这对于很多想打入俄罗斯市场的中国企业来说，是一个不错的契机。

“根据Yandex一直以来所做的国际在线零售商的经验表明，俄罗斯电子商务市场非常成熟，它也欢迎中国公司的加入。”Ivan Glazachev说道：“进入这个市场，公司首先应该考虑其所有能发挥的功能有哪些，还有了解俄罗斯当地受众的习惯，并选择尽可能多的支付方式加入这个市场。尽管俄罗斯的经济正在陷入困境，但俄罗斯电子商务市场仍然具有吸引力。”

对于想要进入俄罗斯市场的企业可能会面临的问题，他给出了一些建议：

一、不要受到关于在俄罗斯开展业务的刻板印象及其监管严格的影响，并建立强大的本地合作伙伴关系。

二、愿意扩展业务到俄罗斯的公司需要在俄罗斯开设一个本地实体的落脚点，以确保能完全控制业务流程。企业主要会面临物流、交付以及质量控制等方面的挑战。

三、打入俄罗斯市场的关键在于企业品牌的本地化，以及在消费者需求日益增长的情况下，提供自身有竞争力的服务模式。一定的优惠和折扣也是企业提升业务的有效策略，但不建议企业做营销投资。

本文编辑何一昂，作者谦哥，一位名为秋水的高个子对本文拥有不少贡献。