快拿去,这有一次就过的POA

亿恩 亿恩 1个月前 0 1 661
摘要:近日亚马逊全球开店的官方直播出了一期有关POA的节目,小编觉得很有必要给卖家整理出来。旺季到来,出单量巨大,亚马逊一方面会加大审查产品安全表现、另一方面接到买家...

近日亚马逊全球开店的官方直播出了一期有关POA的节目,小编觉得很有必要给卖家整理出来。旺季到来,出单量巨大,亚马逊一方面会加大审查产品安全表现、另一方面接到买家负面反馈很容易就下架产品,要卖家提供POA。

触发POA的原因主要有以下几方面:

当系统抓取到买家留下了负面内容,会发送绩效通知给卖家,告知卖家商品因为安全问题被投诉而下架

买家留下的负面反馈举例如下:

这些负面内容可能来自review , feedback , return request , contact customer service。


改进计划框架如下

举例:

背景:儿童平板电脑,买家留下negativereview  (如下图) ,伤到了买家的孩子,并且在review下面还附上了受伤的图片。同样是被系统抓取到,绩效团队发送通知给卖家,商品被下架。

影响:商品下架7天


不过的POA长这样



通过的POA


1.For sourcing, we are sourcing the product from a trusted supplier. The chargers and batteries suppliers provided are tested and got the CE certificate. Please see the attached CE certificate of charger and battery. In the future, before purchasing any battery or

charger from our suppliers, we will do chemical test on samples, making sure the metal elements is under the standard quantity limit,all the circuits are correctly and firmly fixed so that they are safe for our customers.  ;

2.For listing, we have checked the detail page again and also let our engineer check the description from their stand of view. We aresure the product is accurately described on Amazon. We have ensured that there is no ambiguity and the customer is well informed.3.For shipping, we have laminated the package and improve the packing material. Adopt solid box packaging material so that theproducts will not be damaged during shipping. Also we have optimized transport boxes for long distance shipping by adding more foam for the outside cases to decrease the collision so that products can be protected well. We have updated our packaging by fllingthe package with foam so that the product will not be shaken during the shipping process. All these actions will help reducte thedefect rete of the product during shipping.

4.For product testing, we have taken steps to ensure that the product is safe to use. Currently we are requesting stricter QC test foritems shipping from our suppliers. We also have our own QC team to check in the factory before shipping, aiming to ensure that allthe items are brand new and work perfectly. In the past, we randomly check 5% of the batteries per batch to simply see if productswork properly. Now all the products will be done 6 hours aging test, which can check the safety of battery. All the products should pass the test before being shipped to FBA. Otherwise, we will not send them to Amazon FC.

5. For labeling, all the tablets have two layers of protecting film. On the first protecting film, we print a few words to suggest thatcustomers use the original 5V 2A charger and do not use the tablet while charging or in humility environment.

案例二

申诉通过模板

有关安全问题注意要点总结:

详情页面信息详细、准确

重要信息在详情页面的重要位置加重强调

商品说明书要准备多种语言

产品的安全文件、测试报告、合规证明、进货发票必不可少

产品要符合当地法律法规及亚马逊政策,为避免额外不必要的审核,卖家需要提前了解限制商品有哪些要求

卖家需要积极配合亚马逊人员提交相应信息识别潜在风险,如测试报告,认证信息,进货发票等

最后,重要提醒!如果你觉得模板总结的不错直接拿去做申诉,那结果是一定不会通过。

(编辑:毛辉)

卖家之家倡导尊重保护知识产权。未经本站授权,任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。鉴于第三方在平台发布信息数量庞大,如发现本站文章或其它信息可能存在侵权行为,请将身份、版权等证明文件以及相关质询发送邮件至complain#mjzj.com(#换为@),我们将及时沟通与处理

发表评论 未登录

说点什么...

最新评论

  • 目前暂无评论,快来抢沙发吧~

热门文章

小心你的账号!外媒变身“间谍”揭秘中国卖家刷单产业链,这些行为不能有
小心你的账号!外媒变身“间谍”揭秘中国卖家刷单产业链,这些行为不能有
炸了!华尔街日报卧底调查中国卖家操纵亚马逊排名!
炸了!华尔街日报卧底调查中国卖家操纵亚马逊排名!
劲爆!竞争对手举报欺诈,致数百店铺被封杀,170万产品成库存,20万余额遭冻结……
对话大W:亚马逊那些不为人知的流量利器
深度清洁口腔神器,在亚马逊关键词排名上独占50%
“黄马甲”事态升级席卷大半个欧洲,这些产品被拒收!
七招轻松提升亚马逊listing转化率
Best Match搜索与排名技巧
亚马逊账号被封的原因及解决方案
Acos低于10%,日出10万单,那又怎么样!

家友评论

有些可以
求助!!FB账号被封,能通过买家留的PP账号联系买家吗 - 聊天吹水交流
3000件,45万,这故事有点假
当我放弃月薪五万来做亚马逊时,我在想什么? - 文章
技术主管?月薪五万?亏损95万?故事会都不敢这么写。亚马逊成传销行业了吗?那个叫他做亚马逊的是传销头目吧。忽悠功力好深厚!不从事广告行业真是浪费了。
当我放弃月薪五万来做亚马逊时,我在想什么? - 文章
为什么封号
求助!!FB账号被封,能通过买家留的PP账号联系买家吗 - 聊天吹水交流
专业日本亚马逊测评
日本站测评 - 测评资源互换
标题应改为: 一篇发自肺腑的软广
Acos低于10%,日出10万单,那又怎么样! - 文章
1111111
亚马逊印度站,欧美站开店绿色通道! - 文章
111111
七招轻松提升亚马逊listing转化率 - 文章
每一点付出都值得肯定。
最近挺丧.... - 文章
日   出 10万单 日 ? 日? 日? 是哪个意思? 为了自己的广告 真不要脸的瞎鸡脖吹了
Acos低于10%,日出10万单,那又怎么样! - 文章
卖家之家是我第二个家,感谢卖家之家,让我看清了那么多狗,里面的卖家不会冤枉一个好人,也不会放过任何一个骗子,因为有了卖家之家,让骗子公布于众,揭露可恶的面貌之后,彻底恼怒。如果是被冤枉了,会有卖家提出异议,不会麻木跟风。
Jumoke Sule - 美国 - 测评黑名单
亚马逊一有违规操作就把屎盆子扣到中国卖家身上,这些东西还不都是你美国传过来的,你们中国爷爷帮你们发扬光大了而已。更何况,我相信大部分的中国卖家还是相对比较合规的,顶多新品期刷几个review而已。
炸了!华尔街日报卧底调查中国卖家操纵亚马逊排名! - 文章
这个人应该是很黑很黑的服务商,估计之前好逸恶劳太久,现在像个小丑一样乱蹦跶,替她爸妈可怜她,卖家之家可以提供你申辩的机会不用,像个怨妇一样到处乱串各个讨论组,恶心人
Jumoke Sule - 美国 - 测评黑名单
我觉得应该把这个人 找出来,webchat  airpay 。Facebook肯定是假信息。以后谁敢找这个服务商..
Jumoke Sule - 美国 - 测评黑名单
回复 00000000:对的。卖家之家是我们卖家的“避风港”
Jumoke Sule - 美国 - 测评黑名单
小编是不是对卧底有什么误会?这厮是光明正大的采访好吧。还有这胖子以为自己是谁?他自己没刷过单?五十步笑一百步。
炸了!华尔街日报卧底调查中国卖家操纵亚马逊排名! - 文章
怕不是DS本人哦 细思密恐
Jumoke Sule - 美国 - 测评黑名单
一起举报它的FB
Jumoke Sule - 美国 - 测评黑名单
越来越难做了
小心你的账号!外媒变身“间谍”揭秘中国卖家刷单产业链,这些行为不能有 - 文章
从fb过来的,可长点心的那些PM的人。。。
hl09081988@gmail.com - 美国 - 测评黑名单

跨境活动会议

破局--亚马逊选品运营纯干货大会
2018年福建亚马逊卖家年终盛典
福州仓山 01-12 参加活动