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亚马逊大坑!卖家销售的这类产品又双叒叕被下架

摘要:又有大批卖家中招!这些产品接二连三被下架……
文章封面

旺季到了,亚马逊又开始“作祟”,这几天接连不断有卖家反映,产品因侵权、出现缺漏、被客户投诉等问题而被下架。


产品标题侵权


前几天,小编在社区上看到一位卖家发帖反映listing无端被下架,只因listing标题原来用的“compatible with”而系统却把介词with去掉,导致产品被下架。开case咨询了客服,得到的回复居然又是标题侵权!接连两天相继有listing被下架,卖家直指亚马逊是在“耍流氓”!

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(图/社区卖家反馈的截图)


此外,遇到该情况的卖家还不少,大家纷纷在帖子下回复,自己也中招了。猜测很大可能也是系统的问题,无故的把介词for, and 和with 去掉不显示在前台标题页面,目前该问题还未得到解决。

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(图/社区卖家回复的截图)


不过,还有卖家表示,自己也问了客服,得到的回复则是,亚马逊在帮卖家优化listing,然后listing被优化成侵权。

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(图/社区卖家回复的截图)


小编看到这位卖家的回复,顿时,脑子里浮现的只有:“What?”!亚马逊居然还有这种操作,那岂不是得很多listing都会出问题???真的是锅从天上来,坐着也躺枪!!!


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其实,这个情况早在今年8月份就爆出过,当时有一大批卖家因为的标题使用了“for”等介词,以及一些大品牌的名称,导致产品被判侵权遭下架。而这些产品基本上集中在苹果、三星等周边3C类目中。


值得注意的是,当时客服给的回复是亚马逊在做介词收录调整而导致该问题出现。


然而,时隔没两个月,卖家销售的这类产品又双叒叕被下架!据卖家之家从业内人士处了解,出现这种情况,多半是亚马逊近期更新排名算法导致系统出现了Bug,无法抓取到介词。


目前,最好的处理办法就是先开case联系国外的卖家支持,让客服给出具体原因和解决方案,有必要的可以向亚马逊团队提交申诉。


有关标题侵权的问题,大家也可以参考这篇文章:

listing突然不显示或被下架?可能你的标题存在这几个问题


电子产品缺少英标插头


近期,还有欧洲站的卖家爆料说,自己销售的电子产品被客户投诉没有UK插头而被下架。

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(图/社区卖家反馈的截图)


该卖家运气有些背,在后续的处理过程中,向亚马逊申述却引来小红旗, 被告知要求卖家审查自己所有的库存是否有UK插头,48小时后如果没有任何行动,亚马逊将暂停卖家英国站的销售权。


据卖家之家了解,英标对于电子产品的标准是不同的,而且还得提供不同的检测报告。而上面这位卖家的产品中有配插头,但不是适用于英国当地的标准插头。


关于做电子产品配插头的问题,卖家之家建议:

  1. 电子产品需要配插头才能使用的,最好配适用于当地的标准插头;

  2. 如果遇到客户投诉,最好及时和客户沟通,进行补发;

  3. 对于需要配插头的或者其他供电方式的电子产品一定要符合欧盟和当地的规定。


万圣节服装遭客户投诉


虽然有很多卖家销售的万圣节的奇装异服都爆单了,但也不乏有一些卖家销售的服装起到了反效果,甚至没销量还遭来客户投诉。


最近,跨境电商平台有一款万圣节儿童服装(“以色列士兵”儿童版服装)引发家长不满和抵制,这些客户都相继向亚马逊和eBay等平台投诉,要求下架该产品。


不过,小编今天在亚马逊美国站和英国站上搜索“Israeli Soldier Costume for Kids”是发现,这款服装仍在售卖,只是搜索结果比较少了。

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(图/亚马逊美国站的截图)

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(图/亚马逊英国站的截图)


服装也是侵权高发的产品,特别是容易触及到一些商标、专利的侵权问题;还有就是卖家在开发和设计产品时,切勿使用一些包含带有种族、反社会的元素、图标等。


眼前已是旺季,卖家一定要多留意自己的listing,做好优化的同时也要注意自查,避免在旺季listing被下架,导致不必要的损失。


(卖家之家原创/作者:危伟)


转载本文不得修改原文和标题,并保留原文链接和原文作者。

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