最近亚马逊圈子里面最热的话题就属review的权重调整了,很多小伙伴都发现自己listing review的综合评分都比原来的低了不少。
众所周知，review的综合评分关系到亚马逊赋予的listing权重和转化率。这个时候，综合评分的下滑无疑给我们的运营带了新的挑战。没有调整之前，我们在遭遇了差评了之后，除开反查自己的产品和联系对方之外，相信很多卖家普遍采用的方式就是获取好评来拉升综合评分。
但是，现在这么一改，显然易见，这么做不好使了！那我们后续的运营该如何做调整呢？
先让我们来回顾下，江湖上都在传的影响review综合评分的计算方法：
1. Review的时间距离现在的时间
2. 有趣且幽默review的数量在最新10个review中的占比。
3. Review评论的字数
4. Review被买家投票很有帮助的次数
5. Review的买家账户质量
6. Review原星级分数
7. Review被点击次数
8. 详情页面被点击次数
9. 买家离开详情页次数
10. 买家再次返回详情页的比率
其中有一个需要专门拿出来讲的就是差评是无条件高权重！！这就意味着同等情况下，当我们遭遇差评就要拿到比之前多更多的好评，才有可能把review的综合评分拉升上来。
文字大家都看得懂，我就不多说了，接着讲一下基于以上的规则，我做了一些测试。
现把目前想到的一些运营方面的调整方向给到大家：
1.通过给非VP点赞，并不能提升review的综合得分。
2.通过给VP点赞，也是然并卵！（可能是我上好评的review数量不够多，目前没看到有什么大的改变）
3.目前，我们要尽可能的想办法去移除差评。在测试的过程中发现，每当我移除一个差评，亚马逊都会多给一些流量给我。这个小伙伴可以自己去测试下，真的有效果。不管是找第三方也好，还是自己联系顾客移除也好，我们都要尽可能多的把差评移除掉。
4.养成发货之后5天左右，去邮件询问产品是否能正常工作的习惯。以美国站为例，一般发货之后5天左右，FBA的订单顾客基本上都能收到了。这个时候，我们需要及时的跟进一封邮件，询问顾客产品的使用情况。最大的意义是防止差评，如果顾客反映挺满意的，我们也可以顺势要一个好评。当然，发邮件的时候，主题要选择其他，也就是主题的最后一个。索要好评的时候，也一定是基于服务，要说的委婉一些。
5.平时多积累一些好评，这个建议大家还是想办法让顾客更愿意留评价，方法参考淘宝。
6.做好老客户的营销，想办法搞到他们的私人邮箱，积少成多！
以上就是小编在自己的运营过程中为大家总结出来的当review的权重调整之后，我们应该如何运营自己的店铺。
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